Khi phát hiện sản phẩm không đúng như mô tả hoặc kém chất lượng, người mua có quyền liên hệ người bán để yêu cầu đổi trả.

Việc lưu giữ hoá đơn, hình ảnh sản phẩm khi nhận hàng sẽ hỗ trợ tốt hơn cho quá trình khiếu nại nếu phát sinh.

Người tiêu dùng cũng có thể phản ánh đến cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại địa phương khi cần thiết.