베트남 사회주의공화국 국회 법률 번호: 122/2025/QH15
독립 - 자유 - 행복
법률
전자 상거래
베트남 사회주의 공화국 헌법을 근거로, 일부 조항이 203/2025/QH15 결의안에 따라 수정·보완되었다.
국회에서 전자상거래법을 제정한다.
제1장. 일반 규정
제1조. 적용 범위
이 법은 전자상거래 발전 정책, 전자상거래 플랫폼 및 전자상거래 활동에서 조직과 개인의 책임, 외국 요소가 포함된 전자상거래, 전자상거래 지원 서비스 제공 조직의 책임, 전자상거래 관리 및 위반 처리에 기술 적용에 대해 규정한다.
제2조 적용 대상
이 법은 베트남에서 전자상거래 활동에 참여하는 국내외 조직과 개인에게 적용된다.
제3조 용어의 정의
이 법률에서 다음 용어는 다음과 같이 이해된다:
1. 전자상거래 활동은 전자 환경에서 부분적 또는 전적으로 수행되는 상거래 활동이다.
2. 전자상거래 플랫폼은 전자상거래 활동을 수행하기 위해 설립된 디지털 플랫폼으로서, 직접 사업을 하는 전자상거래 플랫폼, 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크 및 통합 전자상거래 플랫폼을 포함한다.
3. 직접 판매 전자상거래 플랫폼은 조직이나 개인이 상품을 직접 판매하거나 서비스를 제공하기 위해 구축한 전자상거래 플랫폼입니다.
4. 중개 전자상거래 플랫폼은 다른 조직이나 개인이 계정을 등록하여 해당 플랫폼에서 상품 판매 또는 서비스 제공 활동을 수행할 수 있도록 허용하는 전자상거래 플랫폼입니다.
5. 전자상거래 기능이 통합된 소셜 네트워크는 최소한 온라인 소통, 온라인 주문, 라이브 판매 기능 중 하나 이상을 통합하여 계약 체결을 지원하고 전자상거래 활동을 수행할 수 있는 소셜 네트워크입니다.
6. 통합 전자상거래 플랫폼은 다른 전자상거래 플랫폼을 해당 플랫폼 내에서 통합할 수 있도록 허용하는 전자상거래 플랫폼으로, 단순히 전자상거래 지원 서비스나 온라인 소통만 제공하는 플랫폼은 포함하지 않습니다.
7. 전자상거래 플랫폼 관리자는 해당 플랫폼의 모든 활동을 관리, 운영하고 이에 대한 책임을 지는 조직이나 개인입니다.
8. 온라인 주문 기능은 전자 상거래 플랫폼의 기능으로, 해당 플랫폼에서 전자 계약을 체결할 수 있도록 합니다.
9. 온라인 통신 기능은 전자 상거래 플랫폼의 기능으로, 당사자들이 문자 메시지, 이미지, 영상, 음성 메시지를 통해 정보를 교환하거나 음성 통화 또는 영상 통화를 수행할 수 있도록 합니다.
10. 라이브 커머스는 전자 상거래 플랫폼에서 실시간으로 생중계되어 음성과 영상 형태로 상품과 서비스를 광고하고 소개하며, 해당 플랫폼의 온라인 주문 기능을 통해 주문할 수 있도록 하는 활동입니다.
11. 라이브 커머스 진행자는 전자 상거래 플랫폼에 직접 등장하여 라이브 커머스를 수행하는 사람입니다.
12. 전자 상거래에서 제휴 마케팅 서비스란 전자 상거래 플랫폼과 연결된 접근 링크, 추천 코드 또는 이와 유사한 방법을 통해 상품과 서비스를 광고하는 것을 말한다.
13. 전자 상거래에서 제휴 마케팅 서비스를 제공하는 조직 또는 개인은 전자 상거래 플랫폼과 연결하기 위해 접근 링크, 추천 코드 또는 이와 유사한 방법을 생성하는 조직 또는 개인을 말한다.
14. 전자 상거래에서 제휴 마케팅가는 전자 상거래 제휴 마케팅 서비스를 제공하는 조직 또는 개인이 생성한 접근 링크, 추천 코드 또는 이와 유사한 방법을 통해 디지털 플랫폼에서 상품과 서비스를 소개하는 사람을 말한다.
15. 상거래에서 전자 계약 인증 서비스란 제3자가 전자 계약의 보관 및 무결성을 확인하는 서비스를 말한다.
16. 자동 계약은 자동 정보 시스템을 통해 체결되는 전자 계약이다.
제4조 전자상거래법 및 관련 법률의 적용
1. 베트남에서의 전자상거래 활동은 본 법, 상거래법, 관련 법률 규정 및 베트남 사회주의 공화국이 당사국인 국제 협약의 규정에 따라 수행된다.
2. 디지털 플랫폼 기반의 은행 서비스, 결제 중개 서비스, 증권 거래 서비스, 상품 거래소, 온라인 앱 스토어는 본 법의 규정에 따르지 않고 관련 법률의 규정에 따라 수행된다.
3. 디지털 플랫폼에서 전자상거래를 지원하는 결제 서비스, 결제 중개 서비스를 제공하는 조직은 본 법 제35조 및 관련 법률의 규정을 준수하여야 한다.
제5조 전자상거래 활동의 원칙
1. 전자상거래 활동에 참여하는 조직과 개인은 상거래 활동의 기본 원칙에 따라 자유롭게 합의할 권리가 있으며, 법률에서 금지하는 사항을 위반하거나 사회윤리에 반하지 않고 각 당사자의 권리와 의무를 설정, 이행, 종료할 수 있다.
2. 전자상거래 활동에 참여하는 주체는 본 법의 규정과 서비스, 제품 품질, 상품, 기술 기준, 데이터, 사이버 보안, 광고, 세금, 소비자 권익 보호, 경쟁 및 관련 법규의 규정을 준수하여야 한다.
3. 전자상거래 활동은 조직이나 개인이 지리적 범위를 제한하거나 법률에 달리 규정되어 있는 경우를 제외하고 지리적 제한이 없습니다.
4. 전자상거래 플랫폼 운영자, 중개 소셜 네트워크가 판매자의 상품 및 서비스 정보를 플랫폼을 통해 소비자에게 제공하는 서비스를 수행하는 경우, 해당 플랫폼 운영자는 소비자 권익 보호 관련 법률에 따라 정보 제공에 있어 제3자로 간주됩니다.
5. 전자상거래 플랫폼에서 조건부 사업 투자 목록에 속하는 업종의 사업자는 본 법 및 조건부 사업 투자 관련 법률 규정을 준수해야 합니다.
6. 전자상거래 분쟁 해결은 협상, 조정, 상업 중재, 법원 또는 기타 분쟁 해결 방식을 통해 이루어집니다.
제6조 전자상거래 활동에서 금지된 행위
1. 전자상거래 플랫폼에서 사기, 기만 행위를 수행하는 행위.
2. 전자상거래 플랫폼에서 다른 사람의 사업 활동을 돕거나 불법 서비스, 금지 물품, 위조품, 지적재산권을 침해하는 물품, 밀수품, 출처가 불명확한 물품, 유통기한이 지난 물품, 제품 및 상품 품질에 관한 법률 규정을 위반하는 물품, 관련 법률 규정을 위반하는 기타 물품을 거래하는 행위.
제7조 전자상거래에 대한 국가 관리
1. 전자상거래에 대한 국가 관리 내용은 다음을 포함한다:
a) 전자상거래에 관한 법규 제정, 발행 및 시행; 시기별 국가 전자상거래 발전 정책;
b) 전자상거래 관련 정책 및 법률 홍보 및 보급;
c) 전자상거래 활동에 참여하는 조직과 개인을 관리하고 감독하며; 전자상거래 활동 관리 시스템을 구축, 관리, 운영 및 활용한다;
d) 전자상거래에 관한 보고 및 통계 작성; 전자상거래 관련 과학기술 연구 및 응용; 전자상거래 시장 관리, 감독 및 발전;
đ) 전자상거래 관련 법률 위반에 대한 조사, 민원 처리 및 처벌;
e) 전자상거래 활동을 위한 인력 양성, 훈련 및 개발;
g) 전자상거래에 대한 국제 협력.
2. 정부는 전자상거래에 대한 국가 관리 업무를 통일적으로 수행한다.
제8조. 전자상거래에 관한 국제협력
1. 전자상거래에 관한 국제협력 활동은 베트남 사회주의 공화국이 당사자인 전자상거래에 관한 베트남 법률, 국제조약 및 국제협정을 준수하는 원칙에 따라, 평등, 상호이익, 독립, 주권 및 영토 보전을 존중하는 기초 위에서 수행된다.
2. 전자상거래에 관한 국제협력 활동에는 다음이 포함된다:
a) 전자상거래에 관한 국제조약, 국제협정의 체결 및 이행과 지역 및 국제기구에의 참여;
b) 양자, 다자, 지역 및 국제협정의 틀 안에서 전자상거래에 관한 공동 프로그램 및 프로젝트의 수립 및 실행;
c) 국경을 초월한 전자상거래 협력 촉진을 위한 이니셔티브 시행; 전자상거래에 관한 지역 및 국제 규칙, 기준의 수립 참여.
제 Ⅱ장. 전자 상거래 발전 정책
제9조. 전자 상거래 발전에 대한 국가 정책
1. 국가는 국내 전자 상거래 시장을 발전시키기 위한 메커니즘과 정책을 갖추고, 상품과 서비스의 유통을 촉진하며, 경쟁력을 향상시키고, 소비자 및 전자 상거래 활동에 참여하는 다른 주체들의 합법적 권리와 이익을 보호한다.
2. 국가는 국경을 초월한 전자 상거래를 지원하고 발전시키며, 베트남 상품과 서비스의 국제 시장 확장을 도모하고, 베트남 사회주의 공화국이 가입한 국제 조약의 준수를 보장하며, 국가의 안보, 주권 및 이익을 보호한다.
3. 국가는 새로운 형태와 모델의 전자상거래 사업을 발전시키는 것을 장려하며, 이니셔티브와 혁신을 촉진하고, 조직과 개인이 전자상거래를 연구하고 생산, 사업 및 소비에 적용할 수 있도록 유리한 조건을 조성한다.
4. 국가는 전자상거래 인프라, 즉 디지털 인프라, 물류 인프라, 결제 인프라 및 전자상거래 생태계를 종합적으로 완성하기 위한 기타 인프라에 대한 투자와 구축을 장려한다.
5. 국가는 녹색 성장과 지속 가능한 국가 전략 및 방향에 부합하는 전자상거래 발전 정책을 가지고 있다.
6. 국가는 전자상거래 활동을 위한 인재 교육, 훈련 및 개발에 중점을 두어 전자상거래 발전, 혁신 및 국가 디지털 전환의 요구를 충족시킨다.
7. 국가는 법률 규정에 따라 국고와 기타 합법적 재원을 배분하여 전자상거래 발전 프로그램과 과제를 지원한다.
8. 정부는 국가 전자상거래의 날을 규정하고, 국가 전자상거래의 날을 기념하는 활동의 조직 및 실행을 규정한다.
제10조. 전자상거래 발전을 위한 특수 지원 대상 및 정책
1. 전자상거래 발전을 위한 특수 지원 메커니즘과 정책을 받을 수 있는 대상은 다음과 같다:
a) 사업자, 창업 개인;
b) 농산물 생산 및 가공과 전통 산업에서 활동하는 협동조합 및 협동조합 연합체;
c) 여성 경영 기업, 장애인을 많이 고용한 중소기업;
d) 장애인;
đ) 소수 민족 개인;
e) 본사를 둔 조직, 산악 지역, 국경, 섬, 경제·사회적 조건이 어려운 지역, 특히 법률에 따라 특별히 어려운 지역에 거주하는 개인.
2. 이 조항 제1항에 규정된 대상에 대한 특수 지원 정책은 다음을 포함한다:
a) 디지털 인프라 연결 비용 지원, 전자상거래 플랫폼에 상점 개설 지원;
b) 전자상거래 관련 교육 및 훈련 비용 면제 또는 지원;
c) 행정 절차 이행 지원;
d) 국가 디지털 전환 정책 및 혁신 촉진 프로그램에 접근할 수 있는 조건 조성;
đ) 소수민족 지역 및 산악, 국경, 섬, 경제·사회적 조건이 어려운 지역, 특히 특별히 어려운 지역에서 전자상거래 시범 모델 구축.
3. 각 시기별 경제·사회 발전의 필요성과 상황에 따라, 정부와 지방 도시는 이 조항 제1항 및 제2항에 규정된 지원 대상, 내용, 정책을 세부적으로 규정한다.
제3장. 전자상거래 플랫폼과 책임
조직과 개인의 활동에서
전자 상거래
제1조. 전자상거래 플랫폼에서 공개되는 내용
제11조. 전자상거래 플랫폼에서의 영업 조건, 거래 조건에 관한 공개 내용
1. 전자상거래 플랫폼에서 공개해야 하는 운영 조건의 기본 내용은 다음과 같습니다:
a) 전자상거래 플랫폼 운영자에 대한 정보;
b) 개인정보 보호정책;
c) 당사자의 권리와 의무;
d) 의견, 요청, 불만을 접수하고 처리하는 방법.
2. 이 조 제1항에 규정된 전자상거래 플랫폼에서 공개되는 내용은 플랫폼에서 보기 쉬운 위치에 베트남어로, 이해하기 쉽게, 혼동을 주지 않도록, 법률상 금지 사항을 위반하지 않도록, 사회 윤리에 반하지 않도록, 당사자 간 평등을 보장하며, 민사, 상업, 광고, 경쟁, 소비자 권익 보호 및 관련 법률 규정을 준수하여 표시되어야 한다.
3. 온라인 주문 기능이 있는 전자상거래 플랫폼은 이 조 제1항 및 제2항의 규정을 준수하고, 다음과 같은 거래 조건 내용을 전자상거래 플랫폼에 공개해야 한다:
a) 상품 및 서비스에 공통적으로 적용되는 내용: 가격 정책, 여기에는 플랫폼에서 제공되는 상품 및 서비스 가격, 플랫폼 서비스 이용 비용 유형이 포함됨; 상품 판매 또는 서비스 제공의 조건이나 제한사항, 여기에는 시간, 지리적 범위에 대한 제한이 포함됨; 결제 정책; 우선 노출 정책; 라이브커머스 운영 규정;
b) 본 항 a에 따라 상품에 적용되는 내용과 배송 정책, 반품 및 환불 정책에 관한 내용;
c) 본 항 a에 따라 서비스에 적용되는 내용과 서비스 제공 방식, 서비스 종료 및 환불 정책에 관한 내용.
4. 전자상거래 플랫폼은 사용자가 전자상거래 플랫폼에서 계정을 개설하기 전에 본 조 제1항의 규정 내용에 동의할 수 있는 메커니즘을 갖추어야 한다.
5. 정부는 본 조 제1항과 제3항을 구체적으로 규정한다.
제12조. 전자상거래 플랫폼에서 온라인으로 주문 기능을 갖춘 주문
1. 온라인 주문 기능이 있는 전자상거래 플랫폼은 계약 체결 합의 내용과 관련된 사항을 이해관계자에게 명확하고 충분하며 정확하게 표시해야 하며, 구매자가 주문하기 전에 본 법 제11조 제3항 및 다음 내용을 동의할 수 있는 메커니즘을 제공해야 한다:
가) 상품 또는 서비스, 수량 및 유형;
나) 배송 방식, 기간, 서비스 제공;
다) 적용되는 프로모션 형태;
라) 결제해야 할 상품 및 서비스의 금액 상세 내역, 포함: 상품 및 서비스 가격; 세금; 배송비 및 기타 비용;
마) 결제 방식.
2. 온라인 주문 기능이 있는 전자상거래 플랫폼은 구매자가 주문하기 전에 제1항 가, 나, 다, 라목에서 규정한 내용을 검토하고 수정할 수 있는 메커니즘을 갖추어야 한다.
3. 주문 후, 본 조 제1항에 규정된 내용은 구매자의 계정에서 표시되고 접근 가능해야 합니다.
제13조 전자상거래 플랫폼에서 자동 계약 체결
1. 전자상거래 플랫폼이 전자 계약 자동 체결 정보 시스템을 통합한 경우, 계약 체결 전에 이 법 제12조 제1항에 규정된 내용을 표시해야 합니다.
2. 전자 계약 자동 체결 정보 시스템을 통합한 전자상거래 플랫폼의 관리자는 기술 조건에 대한 책임을 지며, 계약의 체결, 이행 및 자동 종료가 투명하고 안전하며 추적 가능하고 저장 가능하도록 보장해야 합니다.
3. 주문 후, 본 조 제1항에 규정된 내용은 구매자의 계정에서 표시되고 접근 가능해야 합니다.
제2장 전자상거래 플랫폼의 관리 및 운영
제14조 전자상거래 플랫폼의 관리 및 운영
1. 온라인 주문 기능을 갖춘 직접 전자상거래 플랫폼 운영자는 이 법 제3항의 규정에 해당하는 경우를 제외하고, 플랫폼을 운영하기 전에 관할 국가 기관에 통보해야 한다.
2. 중개 전자상거래 플랫폼 운영자, 전자상거래 활동을 하는 사회관계망, 통합 전자상거래 플랫폼 운영자는 법률에 따라 설립된 법인이며, 전자상거래 플랫폼 관리 및 운영 조건을 충족하고, 이 법 제3항의 규정에 해당하는 경우를 제외하고 플랫폼을 운영하기 전에 관할 국가 기관에 등록해야 한다.
3. 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 외국 전자상거래 플랫폼 운영자는 이 법 제28조 제1항의 규정을 이행해야 한다.
4. 정부는 전자상거래 플랫폼의 관리 및 운영 조건, 통보, 수정, 보완, 통보 종료의 권한, 절차 및 절차, 전자상거래 플랫폼 등록, 수정, 보완, 등록 종료의 권한, 절차 및 절차를 상세히 규정한다.
제15조 전자상거래 플랫폼 관리자 책임
1. 전자상거래 플랫폼 관리자는 다음과 같은 책임을 수행한다:
a) 본 법 제11조에 규정된 대로 내용과 조직의 이행을 충분히, 정확하게, 명확하게 공표한다;
b) 전자상거래 활동 관리 시스템을 통해 정기적으로 온라인 보고하거나 권한 있는 국가 관리 기관의 요구에 따라 보고한다;
c) 법률을 위반하는 영업 행위가 발견되거나 신고되는 경우, 검토, 점검, 삭제 및 신속한 조치를 취하는 조치를 갖는다;
d) 법을 위반한 행위를 처리하고, 분쟁, 불만, 조사에 대응하기 위해 권한이 있는 국가 기관의 요구를 수행한다;
đ) 전자상거래 플랫폼이 상품 또는 서비스의 표시를 제한하거나 우선순위를 정하기 위해 알고리즘이나 조치를 사용하는 경우, 주로 사용되는 선택 기준을 공개한다.
2. 온라인 주문 기능을 가진 전자상거래 플랫폼의 관리자(운영자)는 본 조항 제1항과 본 법 제12조에 규정된 책임을 이행한다. 전자계약 자동 체결 정보 시스템이 통합된 전자상거래 플랫폼의 경우, 플랫폼 관리자는 본 조항 제1항과 본 법 제13조에 규정된 책임을 이행한다.
3. 온라인 주문 기능이 있는 중개 전자상거래 플랫폼의 관리자는 디지털 대규모 플랫폼이며, 온라인 주문 기능이 있는 전자상거래 활동을 수행하는 소셜 네트워크는 소비자 권익 보호에 관한 법률에 따라 제2항에 규정된 책임을 수행하고, 전자상거래 활동 관리 시스템을 통해 제거 결과를 온라인으로 보고할 책임을 진다.
4. 정부는 본 조문의 세부 사항을 규정합니다.
제16조. 직접 영업 전자상거래 플랫폼 관리자의 책임
1. 직접 영업 전자상거래 플랫폼 관리자는 다음과 같은 책임을 수행한다:
a) 이 법 제15조에 규정된 책임;
b) 제한적 투자·영업 업종에 대한 투자 및 영업 조건 충족을 증명하는 서류를 전자상거래 플랫폼에 공개.
c) 관련 법률에 따라 서비스에 대한 정보를 공개하고, 전자상거래 플랫폼에서 제품 및 상품의 품질에 대한 정보를 제품 및 상품 품질에 관한 법률에 따라 공개하며, 상품 라벨에 반드시 표시해야 하는 정보를 상품 라벨에 관한 법률에 따라 공개하되, 생산일, 사용기한, 생산 로트 번호, 차대 번호, 기계 번호와 같이 라벨에 개별적으로 표시되는 정보는 제외한다;
d) 게시 시점으로부터 최소 1년 동안 플랫폼에 게시된 상품 및 서비스에 대한 정보와 데이터를 접근할 수 있도록 보장한다.
2. 온라인 주문 기능을 직접 운영하는 전자상거래 플랫폼 관리자는 다음과 같은 책임을 수행한다:
a) 본 조 1항에 규정된 책임;
b) 계약 체결과 관련된 정보 및 데이터에 대한 접근 가능성을 계약 체결 시점으로부터 최소 3년 동안 플랫폼에서 보장하되, 이 항의 c목에 규정된 경우는 제외한다;
c) 창업 혁신 중소기업, 초소형기업, 개인사업자는 계약 체결과 관련된 정보 및 데이터에 대한 접근 가능성을 계약 체결 시점으로부터 최소 1년 동안 플랫폼에서 보장하며, 적용 기간은 설립일로부터 5년을 초과하지 않는다;
d) 플랫폼에서 통보, 공표, 게시, 광고, 소개, 계약 체결, 약속한 내용과 다르게 제공된 상품에 대해 다시 수령한다;
đ) 소비자 권익 보호에 관한 법률 규정에 따라 결함이 있는 상품이 발견된 경우, 플랫폼 관리자는 플랫폼에 해당 정보를 공개하고, 구매자에게 직접 통지하며, 결함 있는 상품을 회수하고 처리하며, 소비자 권익 보호에 관한 법률 및 관련 법률 규정에 따라 손해를 배상해야 한다.
제17조. 중개 전자상거래 플랫폼 관리자의 책임
1. 중개 전자상거래 플랫폼 관리자는 다음과 같은 책임을 수행해야 한다:
a) 이 법 제15조에 규정된 책임;
b) 전자거래에 관한 법률 및 소비자 권익 보호에 관한 법률 규정에 따른 중개 디지털 플랫폼의 책임.
c) 이 법 및 전자 신원 확인 및 인증에 관한 법률의 규정에 따라 전자 신원 인증을 수행하고 판매를 허가하기 전에 이를 완료해야 한다. 외국 판매자의 경우 합법적인 서류를 통해 신원을 인증해야 한다;
d) 판매자가 제공한 이 법 제21조 1항 b호 및 2항 c호에 규정된 정보를 공개해야 한다;
đ) 불법 상품 및 서비스, 위조품, 지식재산권 침해 상품, 밀수품, 출처 불명 상품 등의 매매를 방지하기 위해 판매자가 작성한 상품 및 서비스 정보의 내용을 플랫폼에 표시 허용 전에 검열해야 한다;
e) 플랫폼에 게시된 상품 및 서비스에 대한 정보와 데이터에 최소 1년 동안 접근할 수 있도록 보장해야 한다.
2. 온라인 주문 기능을 가진 중개 전자상거래 플랫폼 운영자는 다음과 같은 책임을 이행해야 한다:
a) 본 조 1항에 규정된 책임;
b) 판매자가 제공한 상품이 플랫폼에서 공지, 게시, 광고, 소개, 계약, 약속한 내용과 일치하지 않는 경우 상품을 반품받는 것. 반품된 상품의 처리는 민법 규정에 따라 이루어진다;
c) 소비자 권익 보호법에 따라 결함이 있는 상품이 발견된 경우, 플랫폼 운영자는 플랫폼에서 상품 회수 공지를 공개하고, 직접 구매자에게 통지하며, 판매자와 플랫폼 운영자 간 합의된 상품 반품 접수 지점을 안내해야 한다. 결함 있는 상품에 대한 책임, 처리 및 손해 배상은 민법, 소비자 권익 보호법 및 관련 법률 규정에 따라 이루어진다;
d) 관련 당사자들이 반영, 요청, 불만, 분쟁을 해결하는 과정에서 플랫폼에서 필요한 정보를 제공한다;
đ) 판매자가 상품, 서비스 및 체결된 계약 정보에 대한 데이터를 다운로드할 수 있도록 계정에 접근할 수 있는 도구를 제공한다. 판매자 계정이 일시 중지되거나 활동이 종료되는 경우, 플랫폼 운영자는 판매자가 계정이 일시 중지되거나 종료된 시점으로부터 3년 이내에 이전에 체결된 계약에 대한 데이터를 다운로드할 수 있도록 보장한다;
e) 권한 있는 국가 기관의 요청을 받는 즉시 판매자 계정을 일시 중지하거나 종료한다;
g) 정당한 사유가 있는 경우를 제외하고, 이 조항 e항에 규정된 경우를 제외하고, 판매자 계정을 일시 중지, 종료 또는 어떤 제한을 부과하기 최소 5일 전에 판매자에게 통지할 것;
h) 구매자가 판매자와 판매자가 제공하는 상품, 서비스에 대해 반응과 평가를 할 수 있도록 허용하고, 해당 반응과 평가 결과를 완전하고 정확하게 표시할 것, 단 해당 반응과 평가가 법률을 위반하거나 사회 도덕, 관습에 어긋나는 경우는 제외;
i) 플랫폼에서 계약 체결 시점으로부터 최소 3년 동안 계약 관련 정보 및 데이터에 접근할 수 있는 능력을 보장할 것;
k) 본 조항의 규정을 이행하지 않거나 충분히 이행하지 않아 구매자에게 손해가 발생한 경우, 손해 배상 책임을 지거나 연대하여 손해 배상 책임을 집니다. 손해 배상은 민법 및 관련 법률의 규정에 따라 수행됩니다.
3. 온라인 주문 기능을 가진 중개 전자상거래 플랫폼의 운영자는 소비자 권익 보호에 관한 법률에 따라 대형 디지털 플랫폼으로서 다음과 같은 책임을 이행합니다:
a) 본 조항 제2항에 규정된 책임;
b) 본 조항 제4항에 규정된 바에 따라 플랫폼에서 온라인으로 접수되는 신고, 요구, 불만 처리 시스템을 갖춥니다;
c) 법률 위반 상품 및 서비스 정보를 자동으로 검토, 경고, 삭제하는 시스템을 갖추고, 플랫폼에 공개된 운영 조건에 따라 재발 방지 조치를 취합니다.
d) 권한 있는 국가기관의 요구에 따라 거래 데이터, 설계 설명, 로직, 기능, 불법 행위와 직접적으로 관련된 시뮬레이션을 포함한 알고리즘 설명을 제공한다;
đ) 플랫폼이 결제 서비스 제공기관, 결제 중개 서비스, 물류 서비스 제공기관과 협력하는 경우, 플랫폼 관리자는 결제 서비스 제공기관, 결제 중개 서비스, 물류 서비스 제공기관에 대한 정보를 플랫폼에 공개해야 한다; 특정 상품 및 서비스와 관련하여 결제 서비스 제공, 결제 중개, 물류 서비스 제공 기준을 충족하는 서비스 제공기관의 이름을 충분히 표시하고, 당사자 간 협력 계약에 적합하게 하며, 구매자가 결제 서비스 제공, 결제 중개, 물류 서비스 제공기관을 선택할 수 있도록 한다.
4. 온라인 플랫폼에서 반영, 요청, 불만 사항을 접수하고 처리하는 시스템은 다음과 같은 요구사항을 충족해야 합니다:
a) 접근이 용이하고 사용자 친화적이며, 사용자가 반영, 요청, 불만 사항을 제출하고 처리 진행 상황을 추적할 수 있도록 해야 한다;
b) 반영, 요청, 불만 사항은 시기적절하게 처리되어야 하며, 차별 없이, 증거, 전자 거래 데이터 및 관련 법규를 기반으로 보장되어야 한다;
c) 반영, 요청, 불만 사항을 제출한 사람에게 접수 및 처리 절차에 대해 즉시 통지해야 한다;
d) 결정이 자동화 메커니즘에만 근거하지 않고 반드시 인간의 감독을 포함하도록 보장해야 한다.
5. 정부는 이 조항의 세부사항을 규정한다.
제18조 전자상거래 활동을 하는 사회관계망 관리자의 책임
1. 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크 관리자는 다음의 책임을 수행해야 합니다:
a) 이 법 제15조에 규정된 책임;
b) 조직이나 개인이 판매자 계정을 선택할 수 있도록 허용하고, 판매자 계정의 표시를 공개적으로 보여야 합니다.
2. 온라인 통신 기능에 계약 체결 확인 알림 도구 또는 기타 계약 체결 지원 도구가 통합된 전자상거래 활동 소셜 네트워크 관리자는 다음의 책임을 수행해야 합니다:
a) 본 조 1항에 규정된 책임;
b) 본 법 제17조 1항에서 규정한 책임;
c) 계약 체결 데이터를 체결일로부터 최소 3년간 보관할 수 있는 메커니즘을 갖추어야 합니다.
3. 라이브 방송 판매 기능 및 온라인 주문 기능을 가진 전자상거래 활동 소셜 네트워크 관리자는 다음의 책임을 수행해야 합니다:
a) 본 조 1항에 규정된 책임;
b) 본 법 제17조 2항에서 규정한 책임;
c) 전자상거래 내용 중 온라인 주문 기능과 연관된 부분을 플랫폼에서 별도의 카테고리로 분리합니다.
4. 온라인 주문 기능을 가진 전자상거래 소셜미디어 플랫폼의 관리자는 소비자 권익 보호에 관한 법률에 따라 큰 규모의 디지털 플랫폼으로서 다음의 책임을 수행합니다:
a) 본 조 3항에 규정된 책임;
b) 본 법 제17조 3항에 규정된 책임.
5. 정부는 이 조항의 세부사항을 규정한다.
제19조. 통합 전자상거래 플랫폼 관리자의 책임
1. 통합 전자상거래 플랫폼 관리자는 다음과 같은 책임을 수행합니다:
a) 이 법 제15조에 규정된 책임;
b) 관할 국가 기관이 전자상거래 운영 관리 시스템에 법률 위반 사실을 공시한 전자상거래 플랫폼을 통합하지 않습니다.
c) 통합된 플랫폼의 이름, 당사자들의 권리와 의무, 의견, 요청, 불만을 접수하고 처리하는 방법에 대해 사용자에게 명확히 알릴 것; 통합된 플랫폼에 접근할 때마다 사용자가 동의할 수 있는 메커니즘을 갖출 것;
d) 당사자 간 권한 부여, 접근, 통제, 데이터 사용과 관련된 기술적 기준, 보안 및 조건을 수립하고, 데이터 관련 법규 준수를 보장할 것;
đ) 통합된 전자상거래 플랫폼에서 해당 플랫폼이 생성한 데이터를 통합된 플랫폼이 접근하고 사용할 수 있도록 하는 도구를 갖출 것;
e) 권한 있는 국가 기관의 요청에 따라 기반을 제거하다
요청을 받은 시점부터 통합된 블록이 불법 행위를 하거나 불법 행위의 징후를 보이는 경우;
g) 통합된 전자상거래 플랫폼과 통합된 플랫폼 간에 교환되는 정보와 데이터를 최소 3년 동안 저장한다;
h) 전자상거래 운영 관리 시스템과 온라인으로 연결하여 통합된 전자상거래 플랫폼 목록을 업데이트한다.
2. 통합 전자상거래 플랫폼의 관리 책임자는 소비자 권익 보호 관련 법률에 따라 대규모 디지털 플랫폼으로서 다음과 같은 책임을 수행한다:
a) 본 조 1항에 규정된 책임;
b) 통합된 플랫폼이 통합을 위해 필수 조건으로 통합 전자상거래 플랫폼이 제공하거나 지정한 서비스를 사용하도록 요구하지 않는다. 단, 명확하고 투명한 협력 계약이 있는 경우는 제외한다;
c) 통합된 플랫폼이 통합 전자상거래 플랫폼 외부의 다른 플랫폼과 서비스 이용 계약을 체결하거나 사업 활동을 수행하는 것을 방해하지 않는다.
3. 정부는 이 조항을 구체적으로 규정한다.
제20조. 통합 전자상거래 플랫폼에서 통합된 전자상거래 플랫폼 운영자의 책임
1. 전자상거래법 제16조, 제17조 및 제18조에 규정된 전자상거래 플랫폼 운영자의 책임을 각각의 전자상거래 플랫폼 모델에 따라 이행한다.
2. 권한 부여, 접근, 통제, 데이터 사용과 관련된 기술적 오류가 발견될 경우, 통합된 전자상거래 플랫폼 운영자는 정부 규정에 따라 발견 즉시 이를 해결하기 위해 통합 전자상거래 플랫폼에 통지해야 한다.
제21조. 중개 전자상거래 플랫폼 및 상거래를 운영하는 소셜네트워크 사업자에 대한 판매자의 책임
1. 온라인 주문 기능이 없는 중개 전자상거래 플랫폼의 판매자, 온라인 주문 기능이 없는 소셜 네트워크 전자상거래 운영자는 다음과 같은 책임을 수행한다:
가) 판매자의 신원 확인을 위해 전자상거래 플랫폼 관리 주체에게 정보를 제공한다;
b) 전자상거래 플랫폼 관리자가 이름, 주소에 대한 정보를 제공받도록 한다
기업, 사업체의 영업 장소는 사업자 등록 내용에 따라 사업자 등록 기관과 함께 수행한 곳; 조직의 본사 이름과 주소; 개인의 이름과 거주 주소;
c) 관련 법규에 따라 서비스에 대한 정보를 공개하고, 제품 및 상품의 품질에 대한 정보를 전자상거래 플랫폼에서 법률에 따라, 제품 및 상품의 품질에 관한 법규에 따라 공개하며, 제품 라벨에 반드시 표시해야 하는 정보는 제품 라벨 관련 법규에 따라 제공하되, 생산일자, 유통기한, 생산 로트 번호, 프레임 번호, 기계 번호 등 개별성 있는 정보는 제외한다;
d) 권한 있는 국가 기관의 요청이 있는 경우 전자상거래 활동에 대한 정보를 제공한다.
2. 온라인 주문 기능이 있는 중개형 전자상거래 플랫폼, 온라인 주문 기능이 있는 소셜 미디어 전자상거래 활동을 수행하는 판매자는 다음과 같은 책임을 수행한다:
a) 본 조 1항에 규정된 책임;
b) 전자상거래 플랫폼에서 본인의 결제 계정만 사용한다;
c) 판매 및 서비스 제공 활동을 수행하기 전에, 투자 및 영업 조건이 요구되는 업종에 대한 투자 및 영업 조건 충족을 증명하는 모든 서류를 전자상거래 플랫폼 운영자에게 제공해야 한다.
d) 소비자 권익 보호 관련 법률에 따라 결함이 있는 상품을 발견한 경우, 판매자는 결함이 있는 상품에 대한 정보를 전자상거래 플랫폼 운영자에게 제공하여 플랫폼에 공개하고, 결함 상품을 회수, 처리하며, 소비자 권익 보호 관련 법률 및 기타 관련 법규에 따라 손해 배상을 해야 한다.
제3장. 라이브스트림 판매 및 제휴 마케팅 활동
제22조. 라이브스트림 판매 활동에서 전자상거래 플랫폼 운영자의 책임
1. 전자 상거래 플랫폼에서 판매 라이브 스트리밍 활동 규정을 공개하며, 여기에는 통제 및 방지 조치가 포함됩니다.
2. 라이브 커머스 활동에서 시청자의 피드백, 요구, 불만을 접수하고 처리하는 메커니즘이 있으며, 시청자가 라이브 커머스 도중과 종료 후에도 이 메커니즘을 이용할 수 있도록 보장한다.
3. 라이브 판매자가 법률에 따라 구매자의 생명, 건강, 재산에 위험을 끼치거나 악영향을 줄 수 있는 상품이나 서비스에 대해 경고 내용을 표시할 수 있는 도구가 있다.
4. 라이브 판매를 허용하기 전에 이 법과 전자 신원확인 및 인증 관련 법률에 따라 라이브 판매자의 전자 신원 인증을 수행한다. 라이브 판매자가 외국인인 경우, 합법적인 서류를 통해 신원을 인증한다.
5. 판매자에게 법률에서 라이브 판매를 허용하기 전에 광고 내용 확인 문서를 요구해야 하는 상품 및 서비스의 경우, 광고 내용 확인 문서를 제공하도록 요청합니다.
6. 다음과 같은 경우에는 권한 있는 국가 기관의 요구가 있거나 발견 즉시 라이브 스트리밍을 중단하고, 표시된 정보와 링크를 제거합니다:
a) 라이브 판매 내용이 법률을 위반하거나 사회 도덕과 관습에 어긋나는 언어, 이미지, 복장, 행위를 포함하는 경우;
b) 권한 있는 국가 기관의 요구에 따라 유통이 금지되었거나 일시적으로 유통이 중단된 상품을 라이브로 판매하는 경우; 법률에서 광고가 금지된 상품 및 서비스;
c) 법률에 따라 광고 내용 확인 문서가 필요하지만 관할 정부 기관에서 발급한 광고 내용 확인 문서가 없는 경우, 상품 및 서비스 판매를 위한 라이브 방송 내용.
7. 라이브 판매 활동의 영상, 음성 정보와 데이터를 방송 시작 시점으로부터 최소 1년 동안 보관하고 접근 가능하도록 보장.
제23조. 라이브 판매 활동에서 판매자의 책임
1. 판매자는 라이브 판매를 수행하기 전에 방송 진행자에게 다음 증빙 서류를 충분히 제공해야 한다:
a) 라이브 판매 전에 조건부 투자 사업 분야에 대한 투자 및 사업 조건 충족을 증명하는 서류;
b) 법률에 따른 제품, 상품 품질 규정을 충족함을 증명하는 서류.
2. 법률에 따라 광고 내용을 실행하기 전에 확인 서류가 필요하다고 규정된 상품과 서비스의 경우, 판매자는 라이브커머스를 진행하기 전에 플랫폼 관리자와 판매자 라이브러스트림에게 확인 서류를 제공해야 합니다. 라이브 판매 내용은 확인된 광고 내용과 일치해야 합니다.
3. 법률 위반 행위가 발견되거나 관할 국가 기관의 요구가 있을 경우, 즉시 협력을 중단하고, 실시간 스트리밍을 중지하며, 표시된 정보를 제거해야 합니다.
제24조 라이브 판매자의 책임
1. 라이브 판매자의 신원 확인을 위해 전자상거래 플랫폼 관리자에게 정보를 제공해야 합니다.
2. 라이브 판매 진행 중, 플랫폼에 공개된 라이브 판매 활동 규정을 준수해야 합니다.
3. 판매자가 이 법 제23조 1항 및 2항에서 규정한 정보를 충분히 제공하지 않을 경우 협력을 거부합니다.
4. 상품, 서비스의 효능, 원산지, 품질, 가격, 프로모션 정책, 보증 및 기타 관련 내용을 허위로 제공하거나 오해를 일으키지 않습니다.
5. 법률에서 광고 내용을 확인하도록 규정한 상품, 서비스에 대해 권한 있는 국가 기관에서 확인한 광고 내용을 준수합니다.
6. 라이브 판매 중에 사회 윤리, 관습에 반하는 언어, 이미지, 의상, 행동을 사용하지 않습니다.
7. 법 위반 행위를 발견하거나 판매자의 요청 또는 권한 있는 국가 기관의 요청이 있는 경우 즉시 협력 중단, 라이브 방영 중단, 표시된 정보를 삭제합니다.
제25조. 전자상거래에서 제휴 마케팅 서비스를 제공하는 조직 및 개인의 책임
1. 접근 경로, 추천 코드 또는 유사한 방법을 설정하기 전에, 제휴 마케팅 서비스를 제공하는 조직 및 개인은 다음과 같은 책임을 수행해야 한다:
a) 제휴 마케터의 신원을 전자적으로 인증하는 작업을 수행한다
법률은 제휴 마케팅을 허용하기 전에 전자 신원 확인 및 인증을 규정합니다. 제휴 마케팅인이 외국인인 경우에는 합법적인 서류를 통해 신원을 인증해야 합니다;
b) 금지된 투자 및 영업 상품, 디지털 플랫폼에서 다단계 방식으로 판매되지만 다단계 판매 활동 등록증이 없는 상품과 서비스, 또는 유관 국가기관의 요청에 따른 상품 및 서비스에 대해 서비스 제공을 거부해야 한다; 국가기관이 전자상거래 관리 시스템에서 법 위반 사실을 공개한 상품과 서비스.
2. 설정된 접근 경로, 소개 코드 또는 유사한 방식과 관련하여, 제휴 마케팅 서비스를 제공하는 조직 및 개인은 다음과 같은 책임을 수행해야 한다:
a) 법 위반 상품과 서비스에 대한 링크를 발견 시 또는 유관 국가기관의 요청에 따라 차단 및 제거한다;
b) 전자상거래 제휴 마케팅 활동에 관한 정보를 전자상거래 관련 국가 관리기관의 요청에 따라 제공한다.
제26조. 전자상거래에서 제휴 마케팅 담당자의 책임
1. 제휴 마케팅을 수행하기 전에, 전자상거래에서 제휴 마케팅 담당자는 다음과 같은 책임을 수행한다:
가) 신원 확인을 위해 제휴 마케팅 서비스를 제공하는 조직 또는 개인에게 정보를 제공한다.
나) 국가 기관이 공개적으로 국가 안보, 질서, 사회 안전을 위반한 것으로 통보한 디지털 플랫폼이나 다단계 판매 활동 등록 증명서 없이 다단계 방식으로 사업을 운영하는 디지털 플랫폼에서의 제휴 마케팅 수행을 거부한다.
다) 사회 윤리, 풍습에 반하는 언어, 이미지, 복장, 행위를 사용하는 콘텐츠와 연계된 제휴 마케팅 수행을 거부한다.
2. 접근 경로, 추천 코드 또는 유사한 방식이 설정된 경우, 전자상거래 제휴 마케터는 다음과 같은 책임을 수행합니다:
a) 불법 상품, 서비스 또는 권한 있는 국가 기관의 요청에 따라 상품 링크를 제거한다;
b) 전자상거래 제휴 마케팅 활동에 관한 정보를 전자상거래 관련 국가 관리기관의 요청에 따라 제공한다.
제4장. 외국 요소가 포함된 전자상거래
제27조. 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 외국 전자상거래 플랫폼
1. 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 외국 전자상거래 플랫폼이란 외국 법인으로서 외국 법률에 따라 합법적으로 운영되며, 표시 언어를 베트남어로 선택할 수 있는 메커니즘을 갖추었거나 베트남 국가 도메인 “.vn”을 사용하거나, 베트남 구매자와의 거래 기준을 충족하는 외국 전자상거래 플랫폼을 말한다. 다만, 온라인 주문 기능이 없는 직접 판매 전자상거래 플랫폼은 포함하지 않는다.
2. 외국에서 직접 영업하는 전자상거래 플랫폼 운영자는 이 조 제1항에 규정된 온라인 주문 기능을 갖춘 경우, 플랫폼이 베트남어 표시를 선택하거나 베트남 국가 도메인 ".vn"을 사용하기 전에 베트남 내 법인을 지정해야 하며, 또는 베트남 구매자와의 거래 기준을 달성한 후 지정해야 하며, 법률에서 달리 규정하는 경우는 제외한다.
3. 온라인 주문 기능이 없는 중개형 전자상거래 플랫폼 운영자, 온라인 주문 기능이 없는 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크 운영자는 플랫폼이 베트남어 표시를 선택하거나 베트남 국가 도메인 ".vn"을 사용하기 전에 베트남에서 대리인을 지정해야 하며, 또한 전자상거래 플랫폼 관리 및 운영 조건을 충족해야 한다.
4. 온라인 주문 기능이 있는 중개 전자상거래 플랫폼, 온라인 주문 기능이 있는 전자상거래 기능을 갖춘 사회관계망, 본 조 제1항에 규정된 전자상거래 플랫폼은, 플랫폼이 표시 언어를 베트남어로 선택하거나 베트남 국가 도메인 “.vn”을 사용하는 경우 또는 베트남 구매자와 거래 기준에 도달한 후, 다른 법률에서 달리 규정하지 않는 한, 베트남에 법인을 설립해야 한다.
5. 베트남 사회주의 공화국이 회원국인 국제 조약이 법인 설립을 요구하지 않기로 약속한 경우, 온라인 주문 기능을 갖춘 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 기능을 갖춘 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼은 본 조 제4항 규정을 이행하지 않아도 되며, 다음 규정을 이행한다:
a) 베트남 내 법인을 위임에 따라 지정한다;
b) 베트남 상업은행 또는 지점에 예치금을 납부한다
베트남 내 외국 은행은 소비자에게 손해 배상을 수행하고 국가에 대한 재정 의무를 이행하기 위해 활동한다;
c) 전자상거래 플랫폼의 관리 및 운영에 관한 조건.
6. 외국 전자상거래 플랫폼의 운영자는 본 조 제1항에 규정된 바와 같이 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 경우, 관할 국가 기관에 등록 절차를 수행해야 한다.
7. 정부는 베트남에서 구매자와의 거래 기준, 전자상거래 플랫폼의 관리 및 운영 조건, 예치금, 베트남에서 전자상거래를 운영하는 외국 전자상거래 플랫폼의 등록, 수정, 보완, 등록 종료에 관한 권한, 절차, 절차를 상세히 규정한다.
제28조. 베트남에서 전자상거래를 운영하는 외국 전자상거래 플랫폼 운영자, 판매자, 라이브커머스 판매자, 베트남에서 전자상거래를 운영하는 외국 전자상거래 플랫폼에서 제휴 마케팅을 하는 사람의 책임
1. 본 법 제27조에 따라 베트남에서 전자상거래를 운영하는 외국 전자상거래 플랫폼 운영자는 다음과 같은 책임을 이행한다:
a) 전자상거래 플랫폼 모델마다 본 법 제16조, 제17조, 제18조, 제19조 및 제22조에 규정된 책임
b) 해외 전자상거래 플랫폼에서 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 외국 판매자를 대표하여, 외국 판매자가 제공하는 상품 및 서비스와 관련하여 구매자의 불만, 요구, 고충을 이 법과 관련 법률에 따라 처리한다.
2. 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 해외 전자상거래 플랫폼 판매자는 이 법 제21조 및 제23조에 규정된 책임을 수행한다.
3. 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 해외 전자상거래 플랫폼 라이브방송 판매자는 이 법 제24조에 규정된 책임을 수행한다.
4. 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 해외 전자상거래 플랫폼 제휴 마케팅자는 이 법 제26조에 규정된 책임을 수행한다.
제29조. 온라인 주문 기능이 없는 중개 전자상거래 플랫폼 및 온라인 주문 기능이 없는 전자상거래를 운영하는 소셜 네트워크에 대한 베트남 내 위임 대리인의 책임
본 법 제27조 3항에 규정된 베트남 내 위임 대리인은 다음과 같은 책임을 수행한다:
1. 권한 있는 국가 기관에 전자상거래 활동과 관련된 법적 절차를 수행하도록 위임을 받아야 한다;
2. 분쟁, 불만 해결, 조사 및 법률 위반 행위 처리에 대해 권한 있는 국가 기관의 요구를 수행해야 한다;
3. 전자상거래 활동 관리 시스템을 통해 정기적으로 온라인 보고를 하거나 권한 있는 국가 기관의 요구에 따라 보고해야 한다.
제30조. 온라인 주문 기능이 있는 직접 판매 전자상거래 플랫폼, 온라인 주문 기능이 있는 중개 전자상거래 플랫폼, 온라인 주문 기능이 있는 전자상거래 활동 소셜 네트워크에 대한 베트남 내 대리인의 책임
1. 이 법 제27조 제2항 및 제5항에 규정된 베트남 내 대리인은 다음과 같은 책임을 수행하기 위해 위임을 받아야 한다:
가) 관할 국가기관에 대한 전자상거래 활동 관련 법적 절차 수행;
b) 법률 위반 행위가 발견되거나 신고를 받았을 때 즉시 점검, 검토 및 처리하며, 정부 규정에 따라 관할 국가 기관의 요구를 받은 시점부터 법률을 위반하는 상품 및 서비스에 대한 정보를 삭제합니다;
c) 베트남 내 구매자의 상품 및 서비스에 대한 신고, 요구, 불만 처리를 협력하여 해결합니다;
d) 판매자가 플랫폼에 공지, 공표, 게시, 광고, 소개, 계약 체결 및 약속한 내용과 다른 상품 정보를 접수하고 처리하는 데 협력합니다;
đ) 법률에 따라 소비자 권익 보호에 관한 규정에 따라 결함 있는 상품이 발견된 경우, 플랫폼 관리자는 플랫폼에 정보를 공개하고, 구매자에게 직접 통지하며, 상품 회수에 협력해야 합니다. 책임의 확정, 결함 있는 상품 처리 및 손해배상은 민사법과 소비자 권익 보호 법률에 따른 규정에 따라 수행됩니다;
e) 이 법, 데이터, 사이버 보안, 제품 및 상품 품질, 광고, 소비자 권익 보호에 관한 법률 및 관련 기타 법률 규정에 따라 플랫폼 관리자의 책임을 수행합니다.
2. 이 법 제27조 제2항 및 제5항에 규정된 베트남 내 위임에 따른 법인은 관할 국가 기관에 대해 다음과 같은 책임을 수행합니다:
a) 분쟁, 민원, 위법 행위 조사 및 처리와 관련하여 관할 국가 기관의 요구를 수행한다;
b) 전자상거래 운영 관리 시스템을 통해 또는 관할 국가 기관의 요구에 따라 정기적으로 온라인 보고를 한다.
제31조. 통합 전자상거래 플랫폼에 대한 베트남 내 위임 법인의 책임
1. 본 법 제27조 제5항에 규정된 베트남 내 위임 법인은 다음 책임을 수행할 권한을 위임받아야 한다:
a) 본 법 제30조 제1항 가호에 규정된 책임;
b) 법률에 따라 국경 간 데이터 전송, 처리 및 개인 데이터 보호에 관한 준수 조치를 수행한다;
c) 데이터, 사이버 보안 및 관련 법률에 따른 다른 법적 의무를 수행한다.
2. 베트남에서 위임에 따른 법인은 본 법 제27조 5항에 규정된 바에 따라 본 법 제30조 2항에 규정된 권한 있는 국가 기관에 대한 책임을 이행한다.
제32조. 전자상거래 분야에 대한 외국인 투자 활동
1. 중개형 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼의 관리 및 운영 활동은 법률상 외국인 투자자가 시장 접근이 제한된 산업 및 직업 목록에 속하는 조건부 시장 접근 산업 및 직업이다.
2. 정부는 본 조 1항에 규정된 외국인 투자자의 시장 접근 조건에 대해 세부적으로 규정한다.
제5장. 지원 서비스 제공 조직의 책임
전자 상거래
제33조. 전자상거래 지원 기술 인프라 서비스를 제공하는 조직의 책임
1. 정부 규정에 따라 권한 있는 국가 기관의 요구를 받은 시점부터 위반 행위를 방지한다.
2. 국가 공권력이 공개적으로 전자상거래 운영 시스템에서 법률 위반을 공지한 전자상거래 플랫폼에 서비스 제공을 하지 않습니다.
제34조. 전자상거래 지원 물류 서비스 제공 기관의 책임
1. 운송을 수행하기 전에 화물과 함께 제공되는 정보, 서류, 문서를 확인할 수 있는 메커니즘과 조치를 갖추어야 하며; 계약 및 관련 법규에 따라 화물 운송을 수행해야 하며; 금지 품목, 출처가 불분명한 화물 또는 법률 규정을 위반하는 화물은 발견 시 또는 국가 공권력의 요구에 따라 운송을 거부해야 합니다.
2. 전자상거래 플랫폼의 주관자 및 관할 국가기관과 협력하여 밀수, 상업 사기; 위조품, 출처 불명 상품, 법률 규정을 위반한 상품의 생산 및 거래와 관련된 사건을 점검하고 처리하며, 정부 규정에 따라 법률 위반 가능성이 있는 상품이 발견될 경우 물류 서비스 제공을 일시 중단한다.
3. 관할 국가기관의 요구가 있을 경우, 전자상거래 지원 물류 서비스 제공에 대한 정보 및 데이터를 제공하여 전자상거래 활동을 관리, 점검, 감시하는 업무를 지원한다.
4. 관할 국가기관이 전자상거래 활동 관리 시스템에 법률 위반 사실을 공개적으로 통지한 전자상거래 플랫폼에 대해서는 서비스를 제공하지 않는다.
5. 전자상거래를 지원하는 물류 서비스 제공 기관이 합의에 따라 판매대금을 대금 수령 방식으로 수금하는 경우, 구매자가 결제 방식을 선택할 수 있도록 기관의 결제 계좌 정보를 제공한다.
6. 서비스 이용자가 물류 운송 경로를 추적할 수 있도록 허용하며, 여기에는 창고 위치, 수령 시간, 배송 시간 등이 포함되어 구매자와 판매자에게 정보를 제공한다.
7. 전자상거래를 지원하는 물류 서비스 제공 활동에 대한 정보를 제공한다.
전자상거래에 대한 국가 전자상거래 관리 기관의 요청에 따른 전자상거래.
제35조. 전자상거래를 지원하는 결제 서비스, 결제 중개 서비스 제공 기관의 책임
1. 전자상거래 플랫폼을 통해 발생하는 결제 사기, 재산 편취를 위한 사기, 세금 사기, 밀수, 상업 사기와 관련된 거래 정보, 금지 상품, 위조품, 지적재산권 침해 상품, 밀수 상품, 출처 불명 또는 출신이 불분명한 상품, 또는 다른 법률 규정을 위반하는 상품에 관한 정보를 권한 있는 국가 기관의 요구에 따라 제공한다.
2. 국가 공권력이 공개적으로 전자상거래 운영 시스템에서 법률 위반을 공지한 전자상거래 플랫폼에 서비스 제공을 하지 않습니다.
3. 다른 전자상거래 플랫폼과 통합할 수 있는 결제 서비스, 결제 중개 서비스를 제공하는 디지털 플랫폼의 경우, 해당 플랫폼 운영자는 본 조 1항과 2항에서 규정한 책임 및 다음의 책임을 수행한다:
a) 통합된 전자상거래 플랫폼의 이름, 결제 서비스, 결제 중개 서비스 및 통합된 전자상거래 플랫폼의 권리와 의무, 의견, 요청, 불만 접수 및 처리 방식, 사용자가 통합 플랫폼에 접근할 때마다 동의를 표시할 수 있는 메커니즘에 대해 사용자에게 명확히 알립니다;
b) 구매자가 통합된 전자상거래 플랫폼에 의견, 요청, 불만을 제출할 수 있는 메커니즘을 구축합니다;
c) 관계 당사자 간 권한 부여, 접근, 데이터 사용 및 통제와 관련된 기술적 기준, 보안 및 조건을 마련하고 관련 법규 준수를 보장합니다;
d) 정부 규정에 따라 권한 있는 국가 기관의 요청을 받은 후, 법을 위반하거나 법적 위반의 징후가 있는 통합 전자상거래 플랫폼을 제거합니다.
제36조. 상거래 전자계약 인증 서비스
1. 상거래 전자계약 인증 서비스를 제공하는 조직은 다음 조건을 충족할 때 상거래 전자계약 인증 서비스 사업 허가를 받을 수 있다:
a) 법률이 정한 신뢰 서비스 영업 조건
전자 통신;
b) 전자상거래 계약에 대한 데이터를 실시간으로 동기화, 연결, 인증할 수 있는 솔루션이 있습니다.
2. 전자상거래 계약 인증 서비스를 제공하는 기관은 다음과 같은 책임을 수행합니다:
a) 자신이 저장하고 인증하는 전자 계약의 보안성과 무결성을 보장합니다;
b) 전자상거래 계약 인증 서비스와 관련된 법률 위반 행위를 조사하는 데 있어서 권한 있는 정부 기관에 문서 제공 및 지원을 합니다;
c) 전자상거래 계약 인증 서비스 제공 활동 규정을 공개적으로 발표한다;
d) 전자상거래 관리 시스템과 연결하여 요구에 따라 전자상거래 계약 인증 서비스 제공 상황을 온라인으로 보고한다;
dd) 자동 정보 시스템을 통해 체결된 전자 계약에 대한 데이터를 완전하게 저장하고 안전하게 보장한다.
3. 정부는 이 조항을 구체적으로 규정한다.
제 VI장. 관리 및 처리에서 기술 적용
전자 상거래 위반
제37조 전자 상거래 운영 관리 시스템
1. 전자 상거래 운영 관리 시스템은 산업통상자원부가 구축, 관리, 운영하며 전자 상거래를 통합적이고 일관되게 관리하고 발전시키며, 국가 공공 서비스 포털과 연결되는 시스템이다.
2. 전자 상거래 운영 관리 시스템은 다음과 같은 기능을 가진다:
a) 전국 범위에서 전자상거래 분야의 온라인 행정 절차를 접수, 처리하고 결과를 반환합니다;
b) 전자상거래 플랫폼, 판매자, 전자상거래 지원 서비스를 제공하는 기관이 법률을 위반한 경우, 조직 및 개인의 의견, 요청, 불만 사항을 접수하고 해결합니다;
c) 전자상거래 활동에서 위험을 감시, 분석, 경고합니다;
d) 전자상거래 보고서와 통계를 접수하고 처리합니다;
đ) 신고, 등록이 확인된 전자상거래 플랫폼 목록; 허가를 받은 전자상거래 계약 인증 서비스를 제공하는 기관 목록을 공표합니다;
e) 전자상거래 플랫폼, 판매자, 전자상거래 지원 서비스를 제공하는 기관이 법을 위반한 경우 명단을 공개한다.
3. 정부는 이 조항을 구체적으로 규정한다.
제38조. 전자상거래 데이터베이스
1. 전자상거래 데이터베이스는 국가 디지털 총체적 아키텍처 프레임워크 요구 사항에 맞게 구축되며, 전자상거래 관련 데이터의 연결 및 공유를 보장한다.
2. 각 부처, 동급 기관, 지방정부는 국가 데이터베이스 및 전문 분야 데이터베이스를 전자상거래 데이터베이스와 연동한다. 이 연동은 관련 법률에 따라 기능, 임무, 권한에 적합하고, 효율적이며 안전해야 한다.
3. 전자상거래 플랫폼을 관리하는 기관, 전자상거래 지원 서비스를 제공하는 조직, 관련 기관 및 조직은 전자상거래 데이터베이스에 정보를 제공하고 업데이트할 책임이 있으며, 정보의 완전성, 진실성, 적시성 및 정확성을 보장해야 한다.
4. 정부는 본 조문의 세부 사항을 규정합니다.
제39조 전자상거래 위반 행위 처리
1. 전자상거래 활동에 참여하는 조직 및 개인이 이 법의 규정을 위반하는 행위를 한 경우, 위반 행위의 성격, 정도, 결과에 따라 다음과 같은 방식으로 처리된다:
a) 행정위반 처리에 관한 법률 규정에 따라 행정적 벌칙을 부과한다.
b) 전자상거래 플랫폼의 접근 차단, 거래 기능 일시 중지; 전자상거래 플랫폼에서 위반 계정의 콘텐츠 제거, 일시 중지, 종료; 공고된 전자상거래 플랫폼 목록에서 확인된 통지, 등록을 철회; 허가된 전자 상거래 계약 인증 서비스 제공 기관 목록에서 철회;
c) 후속 조치 이행을 강제하고 관련 당사자의 권익 회복;
d) 법률 규정에 따라 전자상거래 참여자에게 손해가 발생한 경우 배상;
đ) 전자상거래 활동이 범죄의 징후가 있는 경우에는 법률 규정에 따라 형사 처벌을 받음.
2. 정부는 본 조 제1항 a, b, c 항목의 세부사항을 규정함.
제7장. 시행 조항
제40조 시행
이 법은 2026년 7월 1일부터 시행한다.
제41조. 경과 규정
1. 전자상거래 웹사이트 및 전자상거래 애플리케이션이 이 법 발효일 이전에 활동 신고 또는 등록이 확인된 경우, 신고 또는 등록 자료에 확인된 내용에 따라 2027년 6월 30일까지 전자상거래 활동을 계속할 수 있다.
2. 전자계약 인증 서비스 제공 기관이 이 법 발효일 이전에 등록이 확인된 경우, 2027년 6월 30일까지 활동을 계속할 수 있다.
이 법은 베트남 사회주의 공화국 국회 제15기 제10회 회의에서 2025년 12월 10일에 통과되었다.
국회의장
전 탄 민