사회주의 베트남 공화국 정부
_______ 독립 - 자유 - 행복
번호: 248/2026/NĐ-CP _______________________________________
하노이, 2026년 6월 30일
령
전자상거래법 일부 조항의 세부 규정
정부 조직법 63/2025/QH15호를 근거로;
전자상거래법 번호 122/2025/QH15를 근거로;
산업통상부 장관의 제안에 따라;
정부는 전자상거래법 일부 조항의 세부 규정을 규정하는 법령을 발행한다.
제1장. 일반 규정
제1조. 적용 범위
이 법령은 전자상거래법 번호 122/2025/QH15(이하 '전자상거래법'이라 한다)의 세부 규정을 다음과 같이 규정한다:
1. 제9조 8항: 국가 전자상거래의 날 및 국가 전자상거래의 날에 대응하여 시행되는 활동의 조직과 실행;
2. 제11조 5항: 전자상거래 플랫폼에서의 활동 조건 및 거래 조건에 대한 공개 내용;
3. 제14조 4항 전자상거래 플랫폼의 관리 및 운영; 통지, 수정, 보완, 종료 통지의 권한, 절차 및 절차; 전자상거래 플랫폼의 등록, 수정, 보완, 등록 종료의 권한, 절차 및 절차;
4. 제15조 4항 전자상거래 플랫폼 관리자의 책임;
5. 제17조 5항 중개 전자상거래 플랫폼 관리자의 책임;
6. 제18조 5항 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크 관리자 책임;
7. 제19조 3항 통합 전자상거래 플랫폼 관리자 책임;
8. 제20조 2항 통합 전자상거래 플랫폼에 통합된 전자상거래 플랫폼 관리자 책임으로, 권한 부여, 접근, 통제, 당사자 간 데이터 사용과 관련된 기술적 오류가 발견된 경우;
9. 베트남에서 구매자와의 거래 기준에 관한 제27조 제7항; 전자상거래 플랫폼의 관리 및 운영 조건; 예치금 관련 사항; 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 외국 전자상거래 플랫폼의 등록, 수정, 보완, 등록 종료에 관한 권한, 절차, 방식;
10. 온라인 주문 기능을 가진 직접 판매 전자상거래 플랫폼, 온라인 주문 기능을 가진 중개 전자상거래 플랫폼, 온라인 주문 기능을 가진 전자상거래 활동 소셜 네트워크에 대해 베트남에서 권한 위임에 따른 법인 책임과 관련하여, 권한 있는 정부 기관의 요청을 받은 시점부터 위법 상품 및 서비스 정보를 삭제하는 행위에 대한 제30조 제1항 b항;
11. 전자상거래 분야에 대한 외국인 투자자의 시장 접근 조건에 관한 제32조 제2항;
12. 제33조 1항: 전자상거래를 지원하는 기술 인프라 서비스 제공기관의 책임, 즉 권한 있는 국가 기관의 요청을 받은 시점부터 위반 행위를 방지할 의무;
13. 제34조 2항: 전자상거래를 지원하는 물류 서비스 제공기관의 책임, 즉 권한 있는 국가 기관의 요청을 받은 시점부터 물류 서비스 제공을 일시 중지할 의무;
14. 제35조 3항 d목: 전자상거래를 지원하는 결제 서비스 및 중개 결제 서비스 제공기관의 책임, 즉 권한 있는 국가 기관의 요청을 받은 시점부터 법률 위반의 징후가 있는 통합 전자상거래 플랫폼을 제거할 의무;
15. 전자 상거래 계약 인증 서비스에 관한 제36조 3항;
16. 전자 상거래 활동 관리 시스템에 관한 제37조 3항;
17. 전자 상거래에 관한 데이터베이스에 관한 제38조 4항.
제2조 적용 대상
이 법령은 전자 상거래 플랫폼 운영자에게 적용된다; 조직
전자상거래를 지원하는 기술 인프라 서비스 제공 기관; 전자상거래를 지원하는 물류 서비스 제공 기관; 전자상거래를 지원하는 결제 서비스, 결제 중개 서비스 제공 기관; 전자상거래 분야의 외국인 투자자; 베트남 내에서 전자상거래 활동을 하는 외국 전자상거래 플랫폼에 대한 베트남 내 법인 대리인 및 관련된 기타 기관 및 개인.
제3조. 국가 전자상거래의 날
1. 매년 12월 12일을 국가 전자상거래의 날로 한다.
2. 국가 전자상거래의 날 개최 조건과 요건은 해당 법률 규정에 따라 운영한다.
3. 국가 전자상거래의 날 관련 활동은 다음을 포함한다:
a) 국가 전자상거래의 날에 대한 사회 전반의 관심과 참여를 유도하고 동참하게 하기 위해 전자상거래 법률 및 온라인 쇼핑 기술에 관한 홍보, 보급, 교육, 훈련 활동;
b) 다수의 전자상거래 플랫폼 사업자, 판매자, 구매자 및 관련 기관, 단체, 개인의 참여를 유도하는 공공 활동;
c) 권한 있는 기관이 제정한 국가 차원의 전자상거래 계획, 프로젝트, 과제, 프로그램, 활동의 범위 내 활동;
d) 국가 전자상거래의 날 주제 및 대응 계획에 적합한 기타 활동.
4. 전자상거래의 날을 기념하는 활동 조직 계획은 연중 지속적으로 수행되며, 특히 연말과 연초 3개월에 집중된다.
제 II장. 전자상거래 플랫폼에 공개되는 내용
제4조. 전자상거래 플랫폼 운영자에 대한 정보
전자상거래 플랫폼의 운영자에 대한 정보에는 최소한 다음과 같은 내용이 포함되어야 합니다:
1. 조직의 이름, 본사 주소, 법정 대리인 이름
또는 개인의 이름, 거주 주소;
2. 기업 등록 증명서의 번호, 발급일 및 발급 장소 또는 조직 설립 결정서의 번호, 발급일, 발급 장소 및 발급 기관, 개인의 세금 코드 또는 사업자의 세금 코드.
제5조. 개인정보 보호 정책
1. 개인정보 보호 정책에는 최소한 다음 내용을 포함해야 한다:
a) 사용자의 정보 수집 목적 및 범위;
b) 정보 사용 범위;
c) 정보 보관 기간 또는 정보 보관 기간을 결정하는 방법;
d) 개인정보에 접근할 수 있는 조직 및 개인;
đ) 이용자의 정보와 데이터 보안 조치;
e) 데이터 주체가 플랫폼에서 자신의 데이터를 조회, 수정 또는 수정 요청을 할 수 있는 방법과 절차;
g) 데이터 주체가 제공한 자신의 데이터 삭제, 폐기 또는 처리 제한 요청을 접수하는 방법과 절차;
h) 정보 보안과 관련하여 데이터 주체의 불만, 요청, 의견을 접수하고 처리하는 방법과 절차.
2. 이 조항 제1항에 규정된 내용은 데이터 및 개인정보 보호에 관한 법률 규정을 준수해야 한다.
제6조. 당사자의 권리와 의무
전자상거래 플랫폼 관리자는 당사자의 권리와 의무를 공개하며, 전자상거래법, 이 규정 및 관련 법률을 준수하도록 보장해야 하며, 다음의 내용을 최소한 포함해야 한다:
1. 전자상거래 플랫폼 관리자의 권리와 의무
a) 운영 조건과 거래 조건을 제정, 공개하고 실행을 조직할 것;
b) 플랫폼 활동 참여에 관한 서비스 기준과 절차를 수립하고 공개할 것;
c) 공개된 가격 정책에 따라 서비스 요금을 부과한다;
d) 적용되는 프로모션 형태에 대한 전체 또는 요약 정보를 제공한다
주문하기 전에 구매자에게 제공하다;
đ) 안전하고 안정적인 플랫폼 운영 보장;
e) 판매자 및 구매자의 계정을 일시 중지, 종료, 제한하는 경우 규정;
g) 이용자의 영업 비밀과 소비자의 개인 정보와 관련된 정보의 안전을 보장하기 위해 필요한 조치를 적용한다;
h) 이용자의 요청, 반영, 불만을 접수하고 처리한다;
i) 법률 위반 행위를 감독하고 방지하며, 관계 당국의 요구에 따라 정보와 데이터를 협력하여 제공한다.
2. 판매자의 권리와 의무
a) 상품 판매 및 서비스 제공 활동을 등록, 유지, 일시 중단, 종료할 수 있으며; 법률 규정과 플랫폼 운영자와의 합의에 따라 상품, 서비스, 판매 가격 및 프로모션 정책을 결정할 수 있다;
b) 플랫폼의 기술 인프라와 지원 도구를 사용할 수 있으며; 사업 활동과 직접 관련된 데이터에 접근할 수 있고; 완전하고 적시의 결제를 보장받으며, 공개적이고 투명한 원칙에 따라 요청, 반영, 불만을 처리할 권리가 있다;
c) 정확하고 충분한 정보를 제공하고, 상품과 서비스의 품질을 보장하며, 배송, 보증, 교환, 환불 의무를 충분히 이행하고, 플랫폼을 이용하여 투자금지 업종, 위조상품, 지적재산권 침해 상품 및 기타 불법 행위를 영업에 이용하지 않는다;
d) 국가에 대한 재정 의무를 이행하고, 구매자의 데이터를 보호하며, 소비자 정보를 보호하고, 법률 위반 처리에 있어 플랫폼 운영자 및 관할 국가 기관과 협조한다.
3. 구매자의 권리와 의무
a) 소비자의 권리를 보장받고, 상품, 서비스 및 판매자에 대한 충분하고 정확한 정보를 제공받는다;
b) 상품, 서비스, 결제 및 배송 방식을 선택할 권리가 있고, 개인정보를 보호받으며, 규정에 따라 의견 제출, 요청, 민원을 해결받을 권리가 있다;
c) 필요한 정확한 정보를 제공하고; 전액을 정해진 기한에 맞춰 결제한다;
d) 법규, 운영 조건 및 플랫폼의 거래 조건을 준수하며; 플랫폼을 이용하여 불법 행위를 하지 않는다.
제7조. 반영, 요청, 불만 처리 방법
반영, 요청, 불만을 접수하고 처리하는 방법은 최소한 다음 내용을 포함한다:
1. 반영, 요청, 불만을 접수하는 방법으로, 최소한 하나 이상의 온라인 연락 방법을 포함한다;
2. 반영, 요청, 불만을 접수하고 처리하는 절차 및 순서, 포함하여 각 당사자가 수행해야 하는 구체적인 단계;
3. 초기 답변에 대한 구체적인 기한과 각 일반적인 문제 유형별 예상 해결 기한;
4. 반영, 요청, 불만 해결을 지원하기 위해 플랫폼이 적용하는 조치 및 도구.
제8조 가격 정책
온라인 주문 기능을 갖춘 전자상거래 플랫폼의 가격 정책은 최소한 다음 내용을 포함해야 한다:
1. 플랫폼에서 제공되는 상품 및 서비스의 경우: 해당 가격에 상품 또는 서비스 구매와 관련된 비용, 예를 들어 세금, 배송비 및 기타 발생 비용이 포함되었는지 여부를 명확히 표시해야 한다;
2. 판매자용 서비스 이용 비용의 경우: 전자상거래 플랫폼이 계정 개설, 유지, 주문 처리 및 기타 서비스 요금을 부과하는 경우, 정책에는 요금표, 각 서비스 요금 계산 방법 및 적용 시점에 대한 세부 정보가 포함되어야 합니다. 변경 사항이 있는 경우 적용 시점 최소 20일 전에 플랫폼에 공개해야 합니다.
제9조. 상품 또는 서비스 제공과 관련된 조건 또는 제한
1. 전자상거래 플랫폼이 온라인 주문 기능을 가지고 있으며, 자사 플랫폼의 판매자와 구매자에게 적용되는 상품 또는 서비스 제공 조건 및 제한이 있는 경우, 플랫폼의 운영자는 모든 조건과 제한을 공개해야 합니다.
2. 조건 및 제한(있는 경우)에는 최소한 다음 내용을 포함해야 합니다:
a) 제공 시간 제한: 상품이나 서비스가 제공되거나 제한되는 요일, 시간대 또는 특정 기간;
b) 지리적 범위 제한: 상품이나 서비스가 제공되거나 제한되는 특정 지역, 영토, 지방;
c) 고객 대상 제한: 상품이나 서비스에 접근하기 위한 연령, 특정 거주 지역 등의 조건;
d) 수량 제한: 거래별 또는 고객별 최대, 최소 상품 수량;
đ) 서비스 이용 가능성 조건: 기술적 이유, 유지보수 또는 불가항력적 사건으로 인해 상품이나 서비스 제공이 중단되거나 지연될 수 있는 경우.
제10조. 결제 정책
온라인 주문 기능이 있는 전자상거래 플랫폼의 결제 정책에는 최소한 다음 내용이 포함되어야 한다:
1. 플랫폼에서 소개하는 상품 또는 서비스에 적용되는 결제 방식과 함께 고객이 이해하고 적합한 결제 방식을 선택할 수 있도록 명확하고 정확한 설명을 제공합니다;
2. 상품 교환 또는 서비스 종료 시 환불 방식;
3. 전자상거래 플랫폼이 포인트 적립, 포인트 환급 또는 교환 가능한 혜택을 설정하는 경우, 플랫폼은 결제 정책에서 포인트 형성과 사용 방법, 적용 범위, 조건, 비율, 교환 한도 및 각 당사자의 책임을 공개해야 하며, 포인트는 현금으로 인출할 수 없습니다.
제11조 표시 우선 정책
1. 전자 상거래 플랫폼이 알고리즘 또는 조치를 사용하여 상품이나 서비스의 표시를 제한하거나 우선 순위를 정하는 경우, 본 조 제2항에 규정된 사용된 주요 기준을 모두 공개해야 한다.
2. 사용된 주요 기준에는 다음이 포함될 수 있다:
가) 검색 키워드와의 적합성 수준(상품명 포함)
사건, 상품 및 서비스 설명);
b) 표시 수수료 지불;
c) 플랫폼에서 구매자의 검색 및 거래 기록;
d) 구매자의 평가 및 피드백;
d) 성공적인 주문 수;
e) 사용자의 지역, 국가, 영토와 관련된 요소;
g) 배송 및 결제 방식;
h) 기타 주요 기준.
3. 전자상거래 플랫폼이 사용자가 본 조 제2항에 명시된 주요 기준을 선택하거나 수정할 수 있도록 허용하는 경우, 플랫폼 관리자는 이 선택 또는 수정 방법을 공개한다.
제12조. 라이브커머스 운영 규정
전자상거래 플랫폼이 라이브커머스 기능을 제공하는 경우, 다음 최소한의 내용을 포함하여 라이브커머스 운영 규정을 공개해야 한다:
1. 라이브커머스 참가자들의 권리와 의무;
2. 라이브커머스 진행자가 전자 신원 인증을 수행하는 대상, 절차, 지침;
3. 판매자 계정 및 라이브커머스 진행자 계정 개설 조건, 절차, 신청 방법;
4. 실시간 방송 중단, 정보 삭제, 링크 제거가 필요한 특정 상황 규정;
5. 라이브커머스 진행자가 법률에 따라 구매자의 생명, 건강, 재산에 위험을 줄 수 있는 상품이나 서비스에 대해 경고 내용을 표시할 수 있는 도구를 수행하는 방법에 대한 구체적인 절차 및 지침;
6. 라이브 판매 과정 중 및 이후에 시청자의 의견, 요구, 불만 접수 및 해결 메커니즘을 실행하는 구체적인 절차 및 지침.
제13조. 배송 정책
온라인 주문 기능을 갖춘 전자상거래 플랫폼은
상품의 매매 활동은 배송 정책을 공개해야 하며, 최소한 다음 내용을 포함해야 합니다:
1. 배송 방법, 운송 업체, 배송;
2. 배송 예상 기간;
3. 배송에 대한 지리적 제한(있는 경우);
4. 물류 서비스 제공 기관이 배송 과정에서 주문 정보를 제공하는 책임;
5. 품질 검사 정책(있는 경우).
제14조. 교환 및 환불 정책
온라인 주문 기능이 있는 전자상거래 플랫폼은 판매 및 구매 활동과 관련하여 상품 교환 및 환불 정책을 공개해야 하며, 최소한 다음 내용을 포함해야 합니다:
1. 교환 및 환불 가능한 상품에 대한 조건;
2. 교환 및 환불 요청 기한;
3. 교환 및 환불 요청 접수 및 처리 절차;
4. 교환 및 환불 방법;
5. 당사자의 반품 비용.
제15조 서비스 제공 방식에 관한 정책
1. 온라인 주문 기능이 있는 전자상거래 플랫폼이 플랫폼에서 직접 사용할 수 있는 서비스를 제공하는 경우, 플랫폼은 서비스 제공 방식에 관한 정책을 공개해야 하며, 최소한 다음 내용을 포함해야 합니다:
a) 서비스 이용 기간, 적합한 전자 기기 유형, 동시에 사용할 수 있는 기기 수;
b) 서비스 이용 방법 및 주요 기능에 대한 구체적인 설명;
c) 이용 과정에서의 제한 사항 안내(있는 경우).
2. 전자 상거래 플랫폼이 사전 주문 후 이용할 수 있는 서비스를 제공하는 온라인 주문 기능을 갖춘 경우, 플랫폼은 서비스 제공 방식에 대한 정책을 공개해야 하며, 최소한 다음 내용을 포함해야 한다:
a) 서비스 제공 장소에서의 이용 조건 및 형태 공개;
b) 서비스 이용 기간, 교환 및 취소 조건과 발생 비용(있는 경우).
제16조. 서비스 종료 및 환불 정책
온라인 주문 기능을 갖춘 전자 상거래 플랫폼은 구매자에게 서비스 종료 정책을 공개해야 하며, 최소한 다음 내용을 포함해야 한다:
1. 서비스 종료의 경우와 서비스 종료로 인한 결과 처리 방법;
2. 계약이 종료되는 시점과 구매자가 계약을 종료하는 경우 서비스 요금 결제 방법. 구매자가 계약을 종료하는 경우 계약 종료 시점을 명확히 공표하지 않은 경우, 구매자가 통지서를 보내는 시점을 계약 종료 시점으로 간주함;
3. 서비스 사용이 필요 없을 때 전자상거래 플랫폼에서 구매자가 계약 종료 통지를 보내는 절차 및 응답 기한;
4. 서비스 종료 시 환불 방법.
제3장. 조직과 개인의 책임
제3장. 전자상거래 활동에 대한 조직 및 개인의 책임
제17조. 전자상거래 플랫폼 관리자 책임
1. 전자상거래 플랫폼을 관리하는 주체는 전자상거래법 제15조에 규정된 책임을 수행하며, 그 중 일부 내용은 다음과 같이 구체적으로 수행된다:
a) 본 성 명령 제II장에서 규정된 내용을 확인할 수 있는 링크를 포함하여, 전자상거래 플랫폼의 메인 화면 상단에 모든 내용을 충분하고 정확하며 명확하게 공개하고, 명확하게 구별되는 표시를 한다;
b) 본 성 명령 제22조 제1항에 따라 전자상거래 활동 관리 시스템을 통해 주기적으로 온라인으로 보고하거나, 권한 있는 국가 기관의 요청에 따라 정보를 제공한다;
c) 지식재산권을 침해하는 상품, 서비스와 법률 위반 행위와 관련된 상품, 서비스 정보에 대해 권한 있는 국가기관의 요청을 받은 시점으로부터 24시간 이내에 점검, 검토, 삭제 및 적절한 조치를 취할 수 있는 방안을 마련할 것;
d) 권한 있는 국가기관의 권고에 따라 키워드를 업데이트하고, 전자상거래 플랫폼에 상품, 서비스 정보가 표시되기 전에 키워드에 따라 정보를 필터링할 것;
d) 전자상거래 활동 관리 시스템에서 행정 절차를 수행한 계정을 유지하고 사용하여 플랫폼과 관련된 불만, 신고 및 분쟁을 접수하고 대응할 것;
e) 지식재산권 주체와 협력하여 지식재산권을 침해할 소지가 있는 상품 및 서비스 정보를 검토하고, 일시적으로 삭제하거나 접근을 차단하며, 이와 관련된 신고, 요청, 불만 사항을 수신 및 처리하는 방식에 따라 공개된 플랫폼 상의 정보를 처리한다(이 규정은 이 법령 제7조를 따른다).
2. 온라인 주문 기능을 갖춘 전자상거래 플랫폼의 운영자는 이 조항 제1항 및 전자상거래법 제12조에 규정된 책임을 이행해야 한다. 전자계약을 자동으로 체결하는 정보 시스템이 통합된 전자상거래 플랫폼의 경우, 플랫폼 운영자는 이 조항 제1항 및 전자상거래법 제13조에 규정된 책임을 이행해야 한다.
3. 온라인 주문 기능을 갖춘 중개 전자상거래 플랫폼의 운영자는 디지털 대형 플랫폼으로, 온라인 주문 기능을 갖춘 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크는 법률에 따라 소비자 권익 보호를 위해 디지털 대형 플랫폼으로서 제2항에서 규정한 책임과 이 법령 제22조 제2항 및 제3항에 따라 온라인 보고 책임을 이행해야 한다.
제18조. 중개 전자상거래 플랫폼 운영자의 책임
1. 중개 전자상거래 플랫폼 운영자는 전자상거래법 제17조에 규정된 책임을 수행하며, 그 중 일부 내용은 다음과 같이 구체적으로 이행된다:
a) 국내 판매자의 전자 신원 인증을 다음 정보로 수행한다:
국내 개인의 경우: 이름 및 성; 생년월일; 개인 식별 번호;
국내 기관의 경우: 기관명; 본사 주소; 기관 식별번호; 성명, 생년월일, 개인 식별번호
법적 대리인;
b) 다음의 합법적인 서류를 통해 해외 판매자 신원을 인증합니다:
외국인 개인의 경우: 성명, 여권 번호, 여권 또는 유효한 다른 동등한 서류에 기재된 개인의 국가명, 영토명(심사일로부터 최소 6개월 이상 유효), 외국 관할 기관 발급;
외국 기관의 경우: 기관명, 본사 주소, 사업자등록증 또는 외국 관할 기관이 발급한 유효한 다른 동등한 서류에 기재된 기관의 국가명, 영토명; 법적 대표자의 성명, 여권 번호 또는 심사일로부터 최소 6개월 이상 유효한 다른 동등한 서류, 외국 관할 기관 발급;
c) 기업, 사업체, 등록된 사업장과 관련하여 사업자 등록 기관에 신고한 내용에 따라 기업이나 사업체의 이름, 영업 장소에 대한 정보를 공개하고; 조직의 본사 주소 및 이름; 개인의 주소 및 이름을 공개한다. 모든 정보는 베트남어로 음역하거나 라틴 문자로 표시해야 한다.
d) 판매자가 생성한 상품, 서비스 정보의 내용을 검토하여 플랫폼에 표시하기 전에 승인하며, 정보가 투자 및 영업이 금지된 산업, 분야 목록에 속하지 않고, 관할 국가 기관이 공표한 유통 일시 중지 상품·서비스에 해당하지 않으며, 필요 시 관할 국가 기관의 요구에 따라 키워드를 업데이트하도록 보장한다;
đ) 판매자 계정에서 게시된 상품 및 서비스 정보와 데이터에 대한 접근 가능성을 게시 시점으로부터 최소 1년 동안 보장한다.
2. 온라인 주문 기능을 가진 전자상거래 중개 플랫폼 운영자는 전자상거래법 제17조 제2항에 규정된 책임을 수행하며, 일부 내용은 다음과 같이 구체적으로 수행된다:
a) 본 조 1항에 규정된 책임;
b) 판매자가 제공한 상품이 플랫폼에 공지, 발표, 게시, 광고, 소개, 체결, 약속한 내용과 일치하지 않는 경우 상품을 회수하고, 이 시행령 제14조에 따라 플랫폼에 공지된 정책에 따라 교환, 환불을 수행한다.
c) 판매자나 권한 있는 국가 기관으로부터 정보를 받은 즉시 10일 이내에 플랫폼에서 결함 있는 상품 회수에 대한 모든 정보를 공개하고, 눈에 잘 띄는 위치에 게시하며; 상품 반환 접점의 연락처 정보를 공개하고; 해당 상품을 구매한 소비자에게 플랫폼 내 구매자 계정을 통해 또는 구매자가 플랫폼에 등록한 다른 적절한 연락 경로로 직접 정보를 제공한다;
d) 거래 플랫폼에 참여하는 당사자들을 지원하기 위해 필요한 정보를 제공하고, 이 정보는 제7조에 규정된 공개된 방식으로 접수 및 처리되는 의견, 요청, 불만 사항을 통해 제공하며; 지정된 접점과 전자상거래 운영 관리 시스템을 통해 24시간 이내에 권한 있는 국가 기관에 법률 위반의 징후나 법률 위반 행위에 대한 정보를 제공하여 감사, 점검, 위반 처리 업무에 활용할 수 있도록 한다;
ㄷ) 판매자가 계정에 접속하여 게시 시점으로부터 1년 이내에 게시한 상품 및 서비스에 대한 데이터, 계약 체결 시점으로부터 3년 이내에 체결된 계약에 대한 데이터를 다운로드할 수 있는 도구를 제공하며, 판매자가 자발적으로 계정을 삭제한 경우는 제외한다. 판매자 계정이 일시 중지되거나 종료된 경우, 플랫폼 운영자는 판매자가 계정에 접속하거나 다른 방법으로 최소 3년 동안 일시 중지되거나 종료된 시점 이전에 체결된 계약 데이터를 다운로드할 수 있도록 보장한다;
ㄹ) 권한 있는 국가 기관의 요청을 받은 후 24시간 이내에 판매자 계정을 일시 중지하거나 종료한다.
3. 온라인 주문 기능을 갖춘 중개 전자상거래 플랫폼의 관리자는 소비자 권익 보호에 관한 법률에 따라 대규모 디지털 플랫폼으로서 전자상거래법 제17조 3항에서 규정한 책임을 이행해야 하며, 그 중 일부 내용은 다음과 같이 구체적으로 이행된다:
a) 본 조항 제2항에 규정된 책임;
b) 본 조항 제4항에 규정된 바에 따라 플랫폼에서 온라인으로 접수되는 신고, 요구, 불만 처리 시스템을 갖춥니다;
c) 법을 위반하는 상품 및 서비스 정보를 자동으로 검토, 경고, 삭제하는 시스템을 갖추고, 플랫폼의 운영 조건 및 거래 조건 위반 행위를 포함하여 재발을 방지하기 위한 조치를 갖춘다
전자상거래는 전자상거래 플랫폼에서 처리되었음에도 불구하고 그 위반 행위를 계속 수행하였다;
d) 플랫폼이 결제 서비스 제공, 결제 중개 서비스 제공, 물류 서비스 제공 기관과 협력하는 경우, 플랫폼 운영자는 결제 서비스 제공, 결제 중개 서비스 제공, 물류 서비스 제공 기관에 대한 정보를 플랫폼에 공개해야 하며; 특정 상품 및 서비스에 대해 결제 서비스 제공, 결제 중개 서비스 제공, 물류 서비스 제공 기준을 충족하는 서비스 제공 기관의 사업자 등록상의 정식 명칭 또는 약칭, 또는 상호를 표시해야 하고, 양 당사자의 협약에 따라 구매자가 결제 서비스 제공, 결제 중개 서비스 제공, 물류 서비스 제공 기관을 선택할 수 있도록 해야 한다.
4. 플랫폼에서 온라인으로 불만, 요청, 민원을 접수하고 처리하는 시스템은 전자상거래법 제17조 제4항에 규정된 요구 사항을 충족해야 하며, 일부 내용은 다음과 같이 구체적으로 수행됩니다.
a) 명확하고 공개된 절차를 갖추어야 하며, 인터페이스는 접근이 용이하고 사용자 친화적이어야 하며, 사용자가 불만, 요청, 민원을 제출하고 예비 증거를 제공하며 불만, 요청, 민원의 처리 진행 상황을 추적할 수 있도록 해야 합니다.
b) 불만, 요청, 민원을 접수한 후, 시스템은 본 명령 제7조에 규정된 바에 따라 플랫폼에 공개된 불만, 요청, 민원 접수 및 처리 방식에 따라 신속하게 접수하고 처리해야 합니다.
c) 판매자가 판매자가 법률 규정 및 계약을 위반하지 않았음을 입증할 수 있고, 온라인 플랫폼에서 반영, 요구, 불만 처리를 담당하는 시스템의 오류로 인해 문제가 발생한 경우, 플랫폼 운영자는 판매자를 위해 시정 조치를 수행하고 시스템을 적절하게 조정해야 한다;
d) 온라인 반영, 요구, 불만 처리 시스템을 운영하기 위해 자동화 메커니즘을 사용하는 경우, 자동화 메커니즘의 운영 절차는 적용 전에 사람이 검토해야 한다; 운영 과정에서 이 자동화 메커니즘은 필요시 점검, 평가 및 조정되어야 한다. 사용자가 자동화 메커니즘의 결과에 동의하지 않는 경우, 반영, 요구, 불만은 사람에게 전달되어 최종 결정이 이루어져야 한다.
제19조. 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크 관리자 책임
1. 전자상거래를 운영하는 소셜 네트워크 관리자는 전자상거래법 제18조 제1항에 규정된 의무를 이행하며, 그 중 일부 내용은 다음과 같이 구체적으로 수행된다:
가) 본 법령 제17조에 규정된 의무;
나) 판매자 계정 식별 표시 공개, 명확하게 표시해야 하며 다른 사용자 계정과 혼동을 일으키지 않도록 쉽게 알아볼 수 있어야 한다.
2. 전자상거래를 운영하는 소셜 네트워크 관리자가 온라인 통신 기능을 보유하고 계약 체결 확인 알림 도구를 통합한 경우, 전자상거래법 제18조 제2항에 규정된 의무를 이행하며, 그 중 일부 내용은 다음과 같이 구체적으로 수행된다:
가) 본 법령 제18조 제1항 및 본 조 제1항에 규정된 의무.
b) 조직이나 개인이 온라인 커뮤니케이션 기능을 사용할 때 판매자 계정 정보를 선택하고 사용하는 것을 요구하며, 계약 체결 확인 알림 도구가 통합된 기능을 플랫폼에서 사용할 경우 적용한다.
3. 전자상거래 기능이 있는 소셜 네트워크 관리자는 판매용 라이브스트리밍 기능과 온라인 주문 기능을 갖춘 운영 시, 전자상거래법 제18조 제3항에서 규정한 책임을 이행해야 하며, 일부 내용은 다음과 같이 구체적으로 수행된다:
a) 이 법 제18조 제2항 및 본 조 제1항에서 규정한 책임;
b) 조직이나 개인이 온라인 주문 기능을 사용할 때 판매자 계정 정보를 선택하고 사용하는 것을 요구한다.
4. 전자상거래를 운영하는 소셜미디어 운영자는 판매를 위한 라이브스트리밍 기능과 온라인 주문 기능을 갖춘 경우, 소비자 권익 보호에 관한 법률에 따라 이 조항의 3항, 본령 제18조 3항 및 전자상거래법 제18조 4항에 규정된 책임을 이행하는 대규모 디지털 플랫폼으로 간주된다.
제20조. 통합 전자상거래 플랫폼 운영자의 책임
1. 전자상거래 통합 플랫폼의 주관 기관은 전자상거래법 제19조 1항에 규정된 책임을 수행하며, 그 중 일부 내용
다음과 같이 구체적으로 수행됩니다:
가) 본 법령 제17조에 규정된 의무;
b) 통합된 플랫폼의 이름; 당사자들의 권리와 의무; 의견, 요청, 불만 처리 방법을 이용자가 쉽게 볼 수 있는 위치에 명확히 공지하거나 해당 내용으로 연결되는 링크가 있어야 하며; 이용자가 플랫폼에 접근하기 전에 동의를 표시할 수 있는 메커니즘이 있어야 하며; 이용자의 계정에서 해당 내용에 접근하고 다시 볼 수 있도록 허용해야 한다.
c) 통합된 플랫폼이 통합 전자상거래 플랫폼에서 생성한 데이터를 계약에 따라 접근하고 사용할 수 있는 도구를 제공해야 하며, 이는 허가된 전자계약 인증 서비스를 제공하는 기관에 의해 인증되어야 한다.
d) 법률을 위반했거나 법률 위반의 징후가 있는 통합 플랫폼에 대해 관할 국가 기관의 요청에 따라 요청을 받은 후 24시간 이내에 제거해야 한다;
đ) 전자상거래 관리 시스템에 통합된 전자상거래 플랫폼 목록을 변경이 있을 때 즉시 업데이트해야 한다.
2. 통합 전자상거래 플랫폼을 관리하는 주체는 소비자 권익 보호에 관한 법률에 따라 대형 디지털 플랫폼으로 정의되며, 전자상거래법 제19조 2항 및 본 조 1항에 규정된 책임을 수행해야 한다.
제21조. 전자상거래 활동 주체의 법률 위반 행위와 관련된 정보의 차단, 제거, 서비스 일시 중단 또는 제공 중단에 대한 책임.
1. 권한 부여, 접근, 통제, 데이터 사용과 관련된 기술적 오류가 발견된 경우, 통합된 전자상거래 플랫폼의 관리자는 발견 시점으로부터 24시간 이내에 통합된 전자상거래 플랫폼에 통지하여 해결해야 합니다.
2. 전자상거래법 제33조에 규정된 전자상거래 지원 기술 인프라 서비스를 제공하는 기관은 권한 있는 국가 기관의 요청을 받은 시점부터 24시간 이내에 위반 행위를 차단할 책임이 있다.
3. 전자상거래를 지원하는 물류 서비스를 제공하는 기관은 규정에 따라
제34조 전자상거래법에 따라 관할 관청의 요청을 받은 시점부터 24시간 이내에 서비스 제공을 일시 중단할 책임이 있다.
4. 제35조 전자상거래법에 규정된 결제 서비스, 결제 중개 서비스 제공 기관은 관할 관청의 요청을 받은 시점부터 24시간 이내에 법률 위반 또는 법률 위협 징후가 있는 플랫폼을 제거할 책임이 있다.
5. 베트남 전자상거래법 제30조에 규정된 위임에 따른 법인은 관할 국가 기관의 요구를 받은 날로부터 24시간 이내에 불법 상품 및 서비스에 대한 정보를 삭제해야 한다.
제22조. 온라인 보고
1. 매년 2월 15일 이전에, 전자상거래 플랫폼의 관리자는 본 규정 부속서 II의 양식 08, 09, 10, 11에 따라 전년도 전자상거래 활동 결과를 전자상거래 활동 관리 시스템을 통해 온라인으로 보고해야 한다. (활동 모델에 따라 다름)
2. 매월 15일 이전에, 온라인 주문 기능이 있는 대형 전자상거래 중개 플랫폼의 관리자는 소비자 권익 보호에 관한 법률에 따라 지난달 전자상거래 활동을 전자상거래 활동 관리 시스템을 통해 이 시행령 부속서 II의 부표 II에 있는 서식 12에 따라 온라인으로 보고하며, 운영 모델에 따라 보고한다.
3. 온라인 주문 기능이 있는 중개 전자상거래 플랫폼의 주관 기관은 디지털 대형 플랫폼이며, 온라인 주문 기능이 있는 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크는 법률에 따라 소비자 권익 보호와 관련하여 디지털 대형 플랫폼으로서, 본 부칙 II의 양식 13에 따라 관계 당국의 요청을 받은 시점으로부터 48시간 이내에 전자상거래 활동 관리 시스템을 통해 삭제 결과에 대한 온라인 보고 책임을 수행해야 한다.
4. 이 법령의 제21조 2항, 3항, 4항 및 5항에 규정된 기관은 권한 있는 국가 기관의 요청을 받은 시점부터 48시간 이내에 전자상거래 활동 관리 시스템을 통해 방지, 일시 중지, 제거 결과에 대한 온라인 보고 의무를 수행한다.
5. 매월 15일 이전에, 전자상거래 계약 인증 서비스를 제공하는 기관은 전자상거래 계약 인증 서비스 제공 현황을 해당 월에 대해 전자상거래 활동 관리 시스템을 통해 이 법령 부속서 II의 양식 14에 따라 온라인으로 보고한다.
6. 분기 첫 달 15일 이전에, 전자상거래 물류 서비스를 제공하는 기관은 이전 분기의 베트남 전자상거래 내 운송 및 배송 활동 결과를 전자상거래 활동 관리 시스템을 통해 별첨 II의 본 법령 양식 15에 따라 온라인으로 보고해야 합니다.
7. 본 조항에 규정된 기관은 자신의 활동에 관한 정보 시스템과 데이터베이스를 구축, 운영, 유지하여 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)를 통해 데이터 연결 및 공유를 장려합니다; 데이터 연결 및 공유는 산업무역부 장관의 지침에 따라 정보의 안전과 보안 및 데이터 보호를 보장하며 수행됩니다.
제 IV장. 전자상거래 플랫폼의 관리 및 운영
제1절. 전자상거래 플랫폼의 관리 및 운영
직접 판매
제23조. 직접 판매 전자상거래 플랫폼은 온라인 주문 기능을 갖추어야 합니다.
1. 온라인 주문 기능을 가진 직거래 전자상거래 플랫폼의 주관자는 플랫폼을 운영하기 전에 사전 신고 확인을 받아야 합니다.
2. 이 법령 제24조에 따라 온라인 주문 기능을 가진 직거래 전자상거래 플랫폼의 신고서, 신고 수정 및 보완, 신고 종료.
3. 온라인 주문 기능을 가진 직거래 전자상거래 플랫폼의 주관자는 다음 정보 중 하나가 변경된 날로부터 20 근무일 이내에 신고 수정 및 보완 절차를 진행해야 합니다:
a) 플랫폼 이름 변경 (웹사이트 도메인 이름, 앱 이름);
b) 플랫폼 관리 및 운영 책임자 변경;
c) 사업자등록증 정보 변경(기업의 경우) 또는 설립 결정서(단체의 경우) 또는 개인사업자등록증.
d) 플랫폼에서 영업 조건, 거래 조건에 대한 공개 내용을 변경하는 경우.
4. 온라인 주문 기능을 갖춘 전자상거래 플랫폼을 직접 운영하는 플랫폼 관리자는 다음과 같은 경우에 통지 종료 절차를 수행한다:
a) 전자상거래 플랫폼 관리자의 요청에 따라;
b) 전자상거래 플랫폼이 운영을 중단하거나 다른 조직, 개인에게 양도하는 경우;
c) 전자상거래 플랫폼 관리자의 세금 코드가 변경되는 경우.
5. 국가 관리 기관은 온라인 주문 기능을 갖춘 전자상거래 플랫폼에 대한 통지를 다음과 같은 경우에 종료한다:
a) 국가 관리 기관이 전자상거래 활동의 관리 및 감독을 위해 전자상거래 관리 시스템을 통해 요청을 보낸 시점으로부터 30일을 초과했음에도 불구하고 전자상거래 플랫폼이 정보를 회신하지 않는 경우.
b) 플랫폼 운영자가 법률 위반 행위를 하여 전자상거래 플랫폼의 운영을 중단해야 하는 경우, 행정법 위반 처리에 관한 법률 규정에 따라야 한다.
제24조. 전자상거래 플랫폼 직접 영업 중 온라인 주문 기능이 있는 플랫폼의 통지, 수정, 보완 및 통지 종료 서류
1. 온라인 주문 기능이 있는 전자상거래 플랫폼 직접 영업 통지 서류에는 다음이 포함된다:
a) 이 법령의 부속서 II에 있는 양식 01에 따른 정보 신고서;
b) 유효한 기관의 허가, 인증서, 자격증, 확인서, 승인서 또는 법률에 따른 조건부 투자·사업 목록에 속하는 상품과 서비스를 영업할 경우 필요한 기타 유사 문서의 사본.
앞서 언급한 문서가 이미 법적 효력을 보장하는 전자 데이터로 존재하고, 행정절차 처리 정보 시스템과 국가 데이터베이스, 전문 데이터베이스, 공동 사용 정보 시스템, 국가 공공서비스 포털 간 연결 및 공유를 통해 활용할 수 있는 경우에는 별도로 제출할 필요가 없다.
법적 가치가 있으며, 행정 절차 해결 정보 시스템과 국가 데이터베이스, 전문 데이터베이스, 공용 정보 시스템, 국가 공공 서비스 포털 간의 연결과 공유를 통해 활용될 수 있는 경우에는 다시 제공할 필요가 없다.
2. 온라인 주문 기능을 갖춘 전자상거래 플랫폼 직접 판매 신고의 수정·보완 서류는 다음을 포함한다:
a) 이 법령의 부속서 II에 있는 양식 01에 따른 정보 신고서;
b) 수정·보완 내용(있을 경우)을 증명하는 문서 및 서면.
3. 직접 주문 기능을 갖춘 전자상거래 플랫폼의 공지 종료 서류에는 다음이 포함됩니다:
a) 이 법령의 부속서 II에 있는 양식 01에 따른 정보 신고서;
b) 종료 사유를 증명하는 서류, 문서(있는 경우).
4. 직접 주문 기능을 갖춘 전자상거래 플랫폼에 대한 공지, 수정, 보충, 종료 절차는 본 대통령령 부록 I의 제 I항에 따라 시행됩니다.
5. 지방 인민위원회는 직접 주문 기능을 갖춘 전자상거래 플랫폼의 공지 확인, 공지 수정·보충 확인 및 공지 종료를 수행합니다.
제2장. 전자상거래 중개 플랫폼 및 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크 관리 및 운영
TỬ, 통합 전자상거래 플랫폼
제25조. 전자상거래 중개 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼
1. 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼의 운영자는 전자상거래 플랫폼 관리 및 운영에 대한 조건을 충족하고 산업통상자원부의 등록 확인을 받은 후에만 플랫폼을 운영할 수 있다.
2. 이 법령의 제27조, 제28조 및 제29조에 규정된 바에 따라 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼의 등록, 등록 수정, 등록 보충, 등록 종료 절차를 수행하기 위한 서류.
3. 전자상거래 중개 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼의 관리자는 수행해야 한다
다음 정보 중 하나가 변경된 날로부터 20근무일 이내에 등록을 수정 및 보완하는 절차:
a) 플랫폼 이름 변경 (웹사이트 도메인 이름, 앱 이름);
b) 플랫폼 관리 및 운영 책임자 변경;
c) 사업자 등록증 정보 변경(기업의 경우) 또는 설립 결정 변경(기관의 경우);
d) 전자상거래 플랫폼의 운영 모델 변경;
đ) 플랫폼에서의 운영 조건, 거래 조건에 대한 공개 내용 변경;
e) 서비스 제공 계약 조건 변경;
g) 플랫폼에서 제공하는 서비스 변경 또는 추가.
4. 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래를 운영하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼의 관리자는 다음과 같은 경우 등록 종료 절차를 수행한다:
a) 전자상거래 플랫폼 관리자의 요청에 따라;
b) 전자상거래 플랫폼이 운영을 중단하거나 다른 기관에 양도하는 경우;
c) 전자상거래 플랫폼 관리자의 세금 코드가 변경되는 경우.
5. 국가 관리 기관은 다음과 같은 경우에 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼의 등록을 종료한다:
a) 국가 관리 기관이 전자상거래 활동의 관리 및 감독을 위해 전자상거래 관리 시스템을 통해 요청을 보낸 시점으로부터 30일을 초과했음에도 불구하고 전자상거래 플랫폼이 정보를 회신하지 않는 경우.
b) 플랫폼 운영자가 법률 위반 행위를 하여 전자상거래 플랫폼의 운영을 중단해야 하는 경우, 행정법 위반 처리에 관한 법률 규정에 따라야 한다.
제26조. 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼의 관리 및 운영 조건
1. 온라인 주문 기능이 없는 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크 관리 및 운영 조건
전자상거래는 온라인 주문 기능이 없으며, 통합 전자상거래 플랫폼은 다음과 같다:
a) 전자상거래 활동을 전담 관리하는 인력을 보유하고 있다;
b) 이 법령 제30조에 규정된 전자상거래 활동 계획을 가지고 있다.
2. 온라인 주문 기능, 라이브 커머스 판매 기능, 전자상거래 기능을 갖춘 소셜 네트워크 운영 기능을 가진 중개 전자상거래 플랫폼의 관리 및 운영 조건:
a) 본 조 1항에 규정된 전자상거래 플랫폼 관리 및 운영 조건을 충족해야 한다;
b) 전자상거래 플랫폼 관리자가 플랫폼에서 발생한 판매자의 금액을 보관하는 경우, 플랫폼은 판매자의 금액 보관, 정산, 결제 및 인출을 관리하는 메커니즘을 갖추어야 한다. 이 내용은 플랫폼 관리자가 판매자와 체결하는 전자 계약에 규정되어야 하며, 법률 규정에 따라 전자 계약이 증거 가치가 있음을 보장해야 한다.
제27조. 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 기능을 운영하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼 등록 서류
1. 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼 등록 서류는 다음을 포함합니다:
a) 이 법령 부속서 II의 양식 02에 따른 정보 신고서;
b) 유효한 기관의 허가, 인증서, 자격증, 확인서, 승인서 또는 법률에 따른 조건부 투자·사업 목록에 속하는 상품과 서비스를 영업할 경우 필요한 기타 유사 문서의 사본.
위에서 언급한 서류 및 자료가 법적 효력이 있는 전자 데이터로 존재하고 행정 절차 처리 정보 시스템과 국가 데이터베이스, 전문 데이터베이스, 공동 정보 시스템, 국가 공공 서비스 포털 간의 연결과 공유를 통해 활용할 수 있는 경우에는 재제출할 필요가 없습니다;
c) 제의된 내용에 따라 전자상거래 활동 계획;
이 법령의 30조. 이 법령 부록 II의 양식 05에 따른 계획서 양식;
d) 플랫폼이 라이브 방송 판매 활동을 하는 경우 라이브 방송 판매 활동 규정;
đ) 판매자와 플랫폼 운영자 간의 계약서, 합의서 양식.
2. 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼의 등록 절차는 본 법령 부속서 I의 II항에 규정된 바에 따른다.
3. 산업통상자원부는 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼의 등록 확인을 수행한다.
제28조. 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼 등록의 수정 및 보충 서류
1. 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼 등록의 수정 및 보충 서류에는 다음이 포함된다:
a) 이 법령 부속서 II의 양식 02에 따른 정보 신고서;
b) 수정·보완 내용(있을 경우)을 증명하는 문서 및 서면.
2. 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼의 등록 변경 및 보충 절차는 본 법령 부속서 I의 II 항목에 규정된 바에 따른다.
3. 산업통상자원부는 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼의 등록 변경 및 보충을 확인한다.
제29조. 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼의 등록 종료 요청 서류
1. 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼의 등록 종료 요청 서류에는 다음이 포함된다:
a) 이 법령 부속서 II의 양식 02에 따른 정보 신고서;
b) 종료 사유를 증명하는 서류, 문서(있는 경우).
2. 이 법령의 부속서 I 제 II항에 규정된 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼의 등록 종료 절차.
3. 산업통상자원부는 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼의 등록 종료를 확인한다.
제30조. 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼의 전자상거래 운영 계획의 내용
1. 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼의 전자상거래 운영 계획에는 최소한 다음의 내용이 포함되어야 한다:
a) 플랫폼을 관리하고 운영하는 단위에 대한 일반 정보, 포함 사항: 이름, 투자 형태, 본사 주소, 법정 대리인, 연락 방법, 플랫폼의 활동 범위;
b) 전자상거래 플랫폼의 운영 모델 설명, 포함 사항: 주요 기능, 핵심 기능 및 플랫폼의 기본 운영 절차; 온라인 주문 기능; 라이브 판매 기능(있는 경우); 전자 계약 자동 체결 정보 시스템; 계약 체결 확인 알림 도구 또는 기타 계약 체결 지원 도구가 통합된 온라인 통신 기능; 조직 및 개인의 의견, 요청, 민원을 접수하고 처리하는 절차; 플랫폼 내 위반 사항을 탐지하고 처리하는 절차 및 요청 시 관련 국가기관과 협력하는 메커니즘;
c) 전자상거래 플랫폼 운영 규정의 내용 및 실행 조직 방안을 설명하며, 다음을 포함한다: 플랫폼에서 적용되는 운영 조건, 플랫폼 운영자와 플랫폼 서비스 이용자 간 권리 및 책임 구분; 플랫폼에서 라이브 방송 판매 활동이 있을 경우 라이브 방송 판매 규정.
2. 대형 디지털 플랫폼의 경우, 전자상거래 운영 계획에는 본 조 제1항에서 규정한 내용을 포함해야 하며; 온라인으로 접수된 민원, 요구, 불만 처리 절차에 대한 내용 설명; 법률을 위반하는 상품 및 서비스 정보의 자동 검토, 경고, 삭제 조치; 플랫폼 상 반복 위반 행위 방지 조치를 포함해야 한다.
제 V장. 외국 요소가 포함된 전자상거래
제1절. 전자상거래 플랫폼의 관리 및 운영
외국 전자상거래
제31조. 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 해외 직판 전자상거래 플랫폼의 온라인 주문 기능
1. 온라인 주문 기능을 가진 해외 직판 전자상거래 플랫폼이 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 경우, 다음 중 하나에 해당하면 상무부에 등록해야 한다.
a) 플랫폼에서 베트남어 선택 기능을 제공하거나 플랫폼이 베트남 국가 도메인 ".vn"을 사용하는 경우. 플랫폼 운영자는 베트남에서 플랫폼을 운영하기 전에 등록이 확인되어야 한다;
b) 플랫폼은 양력 1월 1일부터 1년 이내에 베트남 구매자와의 거래가 100,000회 이상인 경우를 의미합니다. 플랫폼 관리자는 기준 달성 시점으로부터 60일 이내에 등록해야 합니다. 플랫폼에서 베트남 구매자와의 거래 횟수는 플랫폼 관리자가 직접 공표한 데이터 또는 유관 국가 기관이 확인한 데이터를 기준으로 산정됩니다.
2. 해외 직접 운영 전자 상거래 플랫폼으로서 온라인 주문 기능을 갖추고 베트남 내에서 전자 상거래 활동을 하는 경우, 본 법령 제33조에 따라 플랫폼 등록 서류를 제출해야 합니다.
3. 해외 직접 운영 전자 상거래 플랫폼으로서 온라인 주문 기능을 갖추고 베트남 내에서 전자 상거래 활동을 하는 플랫폼 관리자는 다음 정보 중 하나가 변경된 경우, 확인된 등록 서류를 수정·보완하는 절차를 변경일로부터 20 근무일 내에 수행해야 합니다:
a) 플랫폼 이름 변경 (웹사이트 도메인 이름, 앱 이름);
b) 플랫폼 관리 및 운영 책임자 변경;
c) 베트남에서 위임된 법적 주체 변경;
d) 사업자 등록증 또는 외국 관할 기관에서 발급한 기타 동등한 서류의 정보 변경;
đ) 플랫폼에서의 운영 조건, 거래 조건에 대한 공개 내용 변경.
4. 해외 직접 판매 온라인 주문 기능을 가진 전자상거래 플랫폼의 베트남 내 전자상거래 활동이 있는 경우, 다음의 경우 등록 종료 절차를 수행한다:
a) 전자상거래 플랫폼 관리자의 요청에 따라;
b) 전자상거래 플랫폼이 운영을 중단하거나 다른 조직, 개인에게 양도하는 경우;
c) 전자상거래 플랫폼 관리자의 세금 코드가 변경되는 경우.
5. 국가 관리 기관은 해외 직접 판매 온라인 주문 기능을 가진 전자상거래 플랫폼의 베트남 내 전자상거래 활동이 있는 경우, 다음의 경우 등록을 종료한다:
a) 국가 관리 기관이 전자상거래 활동의 관리 및 감독을 위해 전자상거래 관리 시스템을 통해 요청을 보낸 시점으로부터 30일을 초과했음에도 불구하고 전자상거래 플랫폼이 정보를 회신하지 않는 경우.
b) 플랫폼 운영자가 법률 위반 행위를 하여 전자상거래 플랫폼의 운영을 중단해야 하는 경우, 행정법 위반 처리에 관한 법률 규정에 따라야 한다.
제32조. 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 외국 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 외국 소셜 네트워크, 외국 통합 전자상거래 플랫폼
1. 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 외국 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 외국 소셜 네트워크, 외국 통합 전자상거래 플랫폼은 다음 중 하나에 해당하는 경우 산업무역부에 등록해야 한다:
a) 플랫폼에서 베트남어 선택 기능을 제공하거나 플랫폼이 베트남 국가 도메인 ".vn"을 사용하는 경우. 플랫폼의 주관자는 베트남에서 플랫폼을 운용하기 전에 등록이 확인되어야 하며, 이 법령 제34조 제1항 또는 제2항에 따라 플랫폼의 활동 모델에 맞는 전자상거래 플랫폼의 관리 및 운영 조건을 충족해야 한다;
b) 베트남에서 구매자와 함께 100,000건의 거래를 달성한 플랫폼
01년 1월 1일부터 1년 이내에. 플랫폼 관리자는 기준에 도달한 시점으로부터 60일 이내에 등록해야 하며, 이 법령 제34조 1항 또는 2항에 따라 플랫폼 운영 및 관리와 관련된 조건을 충족해야 하며, 이는 플랫폼의 운영 모델에 따라 다릅니다. 플랫폼에서 베트남 구매자와의 거래 횟수는 플랫폼 관리자가 자발적으로 공개한 데이터 또는 권한 있는 국가 기관이 확인한 데이터를 기반으로 결정됩니다.
2. 베트남에서 전자상거래 활동을 수행하는 외국 중개 전자상거래 플랫폼, 외국 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 외국 통합 전자상거래 플랫폼의 관리자는 아래 정보 중 하나가 변경된 날로부터 20영업일 이내에 이미 확인된 등록 자료를 수정 및 보완하는 절차를 수행해야 합니다:
a) 플랫폼 이름 변경 (웹사이트 도메인 이름, 앱 이름);
b) 플랫폼 관리 및 운영 책임자 변경;
c) 위임에 따라 지정된 법인을 변경하는 경우;
d) 사업자 등록증 또는 외국 관할 기관에서 발급한 기타 동등한 서류의 정보 변경;
đ) 전자상거래 플랫폼의 운영 모델을 변경하는 경우;
e) 플랫폼의 운영 조건, 거래 조건에 대한 공개 내용을 변경하는 경우;
g) 서비스 제공 계약의 조건을 변경하는 경우;
h) 플랫폼에서 제공되는 서비스를 변경하거나 추가합니다.
3. 해외 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 해외 소셜 네트워크, 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 해외 통합 전자상거래 플랫폼 운영자는 다음의 경우에 등록 종료 절차를 수행한다:
a) 전자상거래 플랫폼 관리자의 요청에 따라;
b) 전자상거래 플랫폼이 운영을 중단하거나 다른 기관에 양도하는 경우;
c) 전자상거래 플랫폼 관리자의 세금 코드가 변경되는 경우.
4. 국가 관리 기관은 외국 중개 전자상거래 플랫폼 및 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크의 등록을 종료한다
외국 통합 전자 상거래 플랫폼은 다음과 같은 경우에 베트남에서 전자 상거래를 운영합니다:
a) 국가 관리 기관이 전자상거래 활동의 관리 및 감독을 위해 전자상거래 관리 시스템을 통해 요청을 보낸 시점으로부터 30일을 초과했음에도 불구하고 전자상거래 플랫폼이 정보를 회신하지 않는 경우.
b) 플랫폼 운영자가 법률 위반 행위를 하여 전자상거래 플랫폼의 운영을 중단해야 하는 경우, 행정법 위반 처리에 관한 법률 규정에 따라야 한다.
제33조. 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 해외 직접 거래 전자상거래 플랫폼의 등록, 등록 수정·보완, 등록 종료 서류
1. 온라인 주문 기능이 있는 해외 직접 거래 전자상거래 플랫폼 등록 서류:
a) 이 법령 부속서 II의 양식 02에 따른 정보 신고서;
b) 유효한 기관의 허가, 인증서, 자격증, 확인서, 승인서 또는 법률에 따른 조건부 투자·사업 목록에 속하는 상품과 서비스를 영업할 경우 필요한 기타 유사 문서의 사본.
위에서 언급한 서류 및 자료가 법적 효력이 있는 전자 데이터로 존재하고 행정 절차 처리 정보 시스템과 국가 데이터베이스, 전문 데이터베이스, 공동 정보 시스템, 국가 공공 서비스 포털 간의 연결과 공유를 통해 활용할 수 있는 경우에는 재제출할 필요가 없습니다;
c) 해외 전자상거래 플랫폼 주관자의 위임에 따른 베트남 내 법인 지정 서류.
2. 온라인 주문 기능이 있는 해외 직접 거래 전자상거래 플랫폼 등록 수정·보완 서류:
a) 이 법령 부속서 II의 양식 02에 따른 정보 신고서;
b) 수정·보완 내용(있을 경우)을 증명하는 문서 및 서면.
3. 온라인 주문 기능이 있는 해외 직접 거래 전자상거래 플랫폼 등록 종료 서류:
a) 이 법령 부속서 II의 양식 02에 따른 정보 신고서;
b) 등록 종료 사유를 증명하는 서류 및 문서(있는 경우).
4. 해외 직접 판매 기능을 갖춘 전자상거래 플랫폼의 등록, 수정, 보충 등록, 등록 종료 절차는 본 법령 부록 I, 제 II항의 규정에 따라 수행한다.
5. 산업통상자원부는 해외 직접 판매 기능을 갖춘 전자상거래 플랫폼의 등록 확인, 등록 수정 및 보충 확인, 등록 종료 확인을 수행한다.
제34조. 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 해외 중개 전자상거래 플랫폼, 해외 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 해외 통합 전자상거래 플랫폼에 대한 관리 및 운영 조건
1. 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 온라인 주문 기능이 없는 외국 중개 전자상거래 플랫폼, 온라인 주문 기능이 없는 외국 전자상거래 기능을 가진 소셜 네트워크의 관리 및 운영 조건:
a) 이 법령 제30조에 따라 전자 상거래 활동 계획이 있다;
b) 베트남 전자상거래법 제27조 3항에 따라 베트남에서 대리권을 가진 대표자는 베트남에 거주하는 개인 또는 베트남 법률에 따라 설립된 법인이다.
2. 외국 통합 전자상거래 플랫폼, 온라인 주문 기능이 있는 외국 중개 전자상거래 플랫폼, 온라인 주문 기능이 있는 전자상거래 활동용 외국 소셜 네트워크가 베트남에서 전자상거래 활동을 수행하는 경우, 전자상거래법 제27조 제5항에 따른 조건:
a) 본 법 시행령 제26조 제2항에 규정된 조건;
b) 베트남 내 상업은행 또는 베트남 지점을 두고 있는 외국 은행에 200억 동(VND) 이상을 예치하여야 하며, 예치금은 플랫폼이 베트남에서 전자상거래 활동을 수행하는 동안 계속 유지되어야 함;
c) 법인의 전자상거래 활동에 대한 책임자는 전자상거래법 제27조 제5항 a호에 따라 베트남에 지정되며, 베트남에 거주하는 개인이어야 함.
제35조. 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 외국 중개 전자상거래 플랫폼, 외국 전자상거래 활동 사회관계망서비스, 외국 통합 전자상거래 플랫폼의 등록, 등록 수정·보완, 등록 종료에 관한 서류
1. 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 외국 중개 전자상거래 플랫폼, 외국 전자상거래 활동 사회관계망서비스, 외국 통합 전자상거래 플랫폼의 등록 서류:
a) 이 법령 부속서 II의 양식 02에 따른 정보 신고서;
b) 본 법령 제27조 제1항 b, c, d 및 đ호에 따라 규정된 서류 내용;
c) 해외에서 온라인 주문 기능이 없는 전자상거래 중개 플랫폼 운영자 또는 온라인 주문 기능이 없는 해외 전자상거래 활동 소셜 미디어를 대신하여 베트남의 개인이나 법인을 대리자로 지정하는 위임장; 또는 온라인 주문 기능이 있는 해외 전자상거래 중개 플랫폼 운영자, 온라인 주문 기능이 있는 해외 전자상거래 활동 소셜 미디어, 해외 통합 전자상거래 플랫폼을 대신하여 베트남의 법인을 대리자로 지정하는 위임장. 위임장에는 위임 범위를 명확히 기재하고, 위임받은 자가 위임자의 모든 책임을 완전히 이행할 수 있도록 보장해야 한다.
d) 베트남 내 상업 은행 또는 베트남 지점이 있는 외국 은행에서 예치금 요건을 충족함을 증명하는 서류.
2. 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 외국 중개 전자상거래 플랫폼, 외국 전자상거래 활동 소셜 네트워크, 외국 통합 전자상거래 플랫폼의 등록 수정 및 보완 서류:
a) 이 법령 부속서 II의 양식 02에 따른 정보 신고서;
b) 수정·보완 내용(있을 경우)을 증명하는 문서 및 서면.
3. 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 외국 중개 전자상거래 플랫폼, 외국 전자상거래 활동 소셜 네트워크, 외국 통합 전자상거래 플랫폼의 등록 종료 서류:
a) 이 법령 부속서 II의 양식 02에 따른 정보 신고서;
b) 종료 사유를 증명하는 서류, 문서(있는 경우).
4. 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 외국 중개 전자상거래 플랫폼, 외국 전자상거래 활동 소셜 네트워크, 외국 통합 전자상거래 플랫폼의 등록, 등록 수정, 추가 등록, 등록 종료 절차는 본 법령 부속서 I의 제II부 규정에 따라 시행한다.
5. 산업통상부는 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 외국 중개 전자상거래 플랫폼, 외국 전자상거래 활동 소셜 네트워크, 외국 통합 전자상거래 플랫폼의 등록 확인, 등록 수정 확인, 추가 등록 확인, 등록 종료를 수행한다.
제2조. 베트남에서의 전자상거래 활동 보증금
외국 전자상거래 플랫폼의 경우
제36조. 보증금
1. 보증금이란 베트남 내 상업은행이나 베트남 내 외국은행 지점에 예치된 금액으로, 온라인 주문 기능을 갖춘 외국 중개 전자상거래 플랫폼의 운영자, 온라인 주문 기능을 갖춘 외국 전자상거래 기능이 있는 소셜 네트워크, 그리고 베트남에서 전자상거래 활동을 수행하는 외국 통합 전자상거래 플랫폼의 의무 이행을 보장하는 금액을 말하며, 이는 전자상거래법 제27조 5항의 규정에 따라 이루어진다.
2. 베트남의 상업은행 또는 베트남 내 외국은행 지점은 요청이 있을 경우 보증금 확인서와 관련된 내용을 문서로 상공부와 협조하여 확인할 책임이 있다.
3. 예치금 확인서의 정보가 변경되는 경우, 플랫폼 운영자는 변경일로부터 20 근무일 이내에 베트남 내 상업은행 또는 베트남 지점이 있는 외국은행과 예치금 확인서를 조정할 책임이 있습니다.
4. 예치금은 플랫폼 운영 기간 동안 동결되며, 산업통상부의 예치금 인출 승인 문서가 있을 때만 인출 및 사용할 수 있습니다. 예치금은 다음 의무를 이행하기 위해서만 사용될 수 있습니다:
a) 법원 또는 중재 기관의 효력이 있는 판결, 결정에 따라 베트남 소비자에게 손해배상;
b) 전자상거래 활동에서 행정 위반에 대한 처분 결정 준수;
c) 베트남 국가에 대한 세금 의무 이행.
5. 베트남의 상업은행 또는 베트남에 있는 외국은행 지점은 플랫폼 운영자가 예치하는 보증금을 관리할 책임이 있으며, 법률 규정에 따라 보증금을 관리합니다.
6. 플랫폼 운영자는 베트남 상업은행 또는 베트남에 있는 외국은행 지점과의 합의에 따라 보증금에 대한 이자를 받을 수 있으며, 보증금에서 발생한 이자를 인출할 수 있습니다.
제37조 보증금 인출
외국 통합 전자상거래 플랫폼 관리자, 온라인 주문 기능을 가진 외국 중계 전자상거래 플랫폼, 온라인 주문 기능을 가진 외국 전자상거래 활동 소셜 네트워크가 제5항 제27조 전자상거래법 규정에 따라 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 경우, 다음 중 하나에 대해 상무부의 확인이 있을 때 보증금 인출이 가능합니다:
1. 플랫폼 관리자가 베트남의 상업은행 또는 베트남 내 외국은행 지점에 최소 2천억 동을 예치한 경우;
2. 플랫폼 관리자의 전자상거래 플랫폼 등록서류가 거부된 경우;
3. 플랫폼 관리자가 등록을 종료하고 본 법령 제36조 제4항에서 규정한 모든 의무를 완료한 경우.
제38조. 보증금 인출 신청 서류
1. 보증금 인출 신청 서류에는 다음이 포함됩니다:
a) 이 법령 부속서 II의 부속서 04 양식에 따른 보증금 인출 신청서;
b) 베트남 상업은행 또는 플랫폼 관리자가 보증금을 운영하는 베트남 내 외국은행 지점에서의 보증금 확인서;
c) 소비자에게 손해배상을 완료했음을 증명하는 서류 및 국가에 대한 재정 의무 이행 증빙서류(있는 경우).
2. 이 법령 부속서 I, IV 항목에 따라 보증금 인출 절차 진행 과정.
3. 보증금 계좌를 개설한 베트남 상업은행 또는 베트남 내 외국은행 지점은 산업통상부의 승인 서류를 받은 후에만 보증금 계좌에 대한 동결 해제를 수행할 수 있다.
제39조. 보증금 처리
1. 예치금 계좌에서의 출금은 플랫폼 관리자가 등록을 종료했으나 본 법령 제36조 제4항에 규정된 모든 의무를 아직 완전히 이행하지 않았거나, 플랫폼을 운영 중임에도 국가 권한 기관의 판결 또는 행정처분을 자발적으로 이행하지 않은 경우 출금될 수 있습니다.
2. 예치금 출금 절차는 본 법령 부록 I, V항에 따라 수행됩니다.
3. 추가 예치금 납부 의무:
a) 예치금이 국가 재정으로 납부될 경우, 계좌 잔액이 최소 200억 동 베트남 동 이하로 떨어진 경우, 플랫폼 관리자는 출금일로부터 30일 이내에 추가 납부할 책임이 있습니다.
b) 본 항 a항에서 정한 기한을 초과하여 플랫폼 운영자가 보증금을 충분히 추가 납부하지 않을 경우, 산업통상자원부는 해당 플랫폼의 전자상거래 활동 등록을 종료하는 절차를 수행한다.
제3조. 투자자를 위한 시장 접근 조건
외국인의 전자상거래 분야 진출
제40조. 외국인 투자자의 전자상거래 분야 시장 접근 조건
1. 외국인 투자자가 중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼의 관리 및 운영 활동에 시장 접근을 위한 조건은 다음과 같다:
a) 투자 형태에는 투자법에 따라 경제 조직 설립 또는 자본 출자, 주식 매입, 지분 매입이 포함된다;
b) 외국인 투자자가 전자상거래 중개 플랫폼, 전자상거래를 운영하는 소셜 네트워크, 플랫폼을 관리하는 조직을 지배하는 경우
통합 전자 상거래는 소비자 권익 보호에 관한 법률에 따라 국가 안보에 대한 경찰청의 심사 의견을 받아야 하는 대규모 디지털 플랫폼입니다.
2. 외국인 투자자가 지배하는 조직은 본 조 제1항 b호에 규정된 전자상거래 중개 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼의 운영 주체인 경우 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 때를 말한다:
a) 외국 투자자가 조직의 자본금 50% 이상 또는 의결권이 있는 주식 50% 이상을 보유한 경우;
b) 직접 또는 간접적으로 조직의 이사회 구성원, 이사회 의장, 이사회 회장, 이사 또는 총지배인의 과반수 또는 전원을 임명, 해임 또는 면직할 권한을 결정하는 투자자;
c) 투자자는 기술 플랫폼 선택, 사업 조직 형태 선택; 업종, 업계, 지역, 사업 형태 선택; 사업 규모 및 업종 조정 선택; 해당 조직의 사업 자본 조달, 배분 및 사용 방식 선택을 포함하여 조직의 사업 활동에 관한 중요한 사항을 결정할 권리가 있다.
3. 정부 기관은 외국인 투자자, 외국인 투자 자본을 가진 경제 조직의 상품 매매 활동 및 상품 매매와 직접 관련된 활동과 관련하여 정부가 규정한 바에 따라 전자상거래 플랫폼 관리자의 사업 허가 신청 및 조정 검토 과정에서 국무총리의 규정에 따라 국가 안보에 관한 경찰부의 서면 심사 의견을 받아야 한다.
제6장. 전자 계약 인증 서비스
상업에서
제41조. 전자계약 인증 서비스 제공 기관의 책임
1. 자사 서비스 시스템을 통해 저장 및 인증된 전자계약의 보안성, 완전성 및 인증 가능성을 보장한다.
2. 온라인 연락 창구를 지정하고, 관련 문서를 제공하며, 상거래 전자계약 인증 서비스와 관련된 법률 위반 행위를 조사하는 권한 있는 국가 기관을 지원한다.
3. 전자계약 인증 서비스 제공 운영 규정을 눈에 잘 띄는 곳에 베트남어로 공시한다.
4. 인증된 전자 계약에 대한 데이터를 완전하고 안전하게 보관하며, 권한 있는 국가 기관의 요청이 있을 경우 접근, 조회 및 제공이 가능하도록 보장한다. 보관 기간은 회계 관련 법률 규정에 따라 최소 10년이며, 전자 계약이 인증된 시점부터 계산하며, 법률에서 더 긴 보관 기간을 규정하는 경우는 제외한다.
제42조. 전자 계약 인증 서비스 사업의 영업 조건
1. 조직은 다음 조건을 충족할 때 상업용 전자 계약 인증 서비스 사업 면허를 발급받을 수 있다:
a) 전자 거래 법률에 따라 데이터 메시지 인증 서비스를 제공할 수 있는 유형의 신뢰 서비스 사업 면허를 보유하고 있을 것;
b) 이 법령의 제44조에 따라 전자계약 인증 서비스 제공 계획서를 제출해야 한다.
2. 상업용 전자계약 인증 서비스 사업 허가는 10년의 유효기간을 가진다.
제43조. 상업용 전자계약 인증 서비스 사업 허가, 변경, 보충 허가 신청서, 사업허가 취소
1. 상업용 전자계약 인증 서비스 사업 허가 신청서:
a) 이 법령 부록 II의 양식 03에 따른 정보 제출서;
b) 상업용 전자계약 인증 서비스 사업 조건 충족을 증명하는 관할 기관의 허가증, 증명서, 자격증, 확인서, 승인서 또는 기타 유사 문서 사본(있는 경우);
위에서 언급한 서류 및 자료가 법적 효력이 있는 전자 데이터로 존재하고 행정 절차 처리 정보 시스템과 국가 데이터베이스, 전문 데이터베이스, 공동 정보 시스템, 국가 공공 서비스 포털 간의 연결과 공유를 통해 활용할 수 있는 경우에는 재제출할 필요가 없습니다;
c) 전자계약 인증 서비스 제공 계획서
이 법령의 제44조에 규정된 내용에 따라 진행됩니다. 이 법령의 부록 II에 있는 샘플 06 양식에 따른 계획서 양식입니다.
2. 전자계약 인증 서비스 영업 허가증의 수정·보완 서류에는 다음이 포함됩니다:
상업용 전자계약 인증 서비스 제공 조직은 다음 정보 중 하나가 변경된 날로부터 20근무일 이내에 허가증 수정·보완 절차를 수행해야 합니다: 서비스 제공 활동 관리 책임자; 사업자 등록증 정보(기업의 경우) 또는 설립 결정(기관의 경우); 인증 규정 공개 내용; 상업용 전자계약 인증 서비스 제공 계획서 내용.
허가증 수정·보완 서류에는 다음이 포함됩니다:
a) 이 법령 부록 II의 양식 03에 따른 정보 제출서;
b) 허가증 수정·보완 사유를 증명하는 서류(허가된 내용이 변경되는 경우).
위에 언급된 서류 및 문서가 법적 효력을 보장하는 전자 데이터를 이미 보유하고 있으며, 행정 절차 처리 정보 시스템과 국가 데이터베이스, 전문 데이터베이스, 공용 정보 시스템, 국가 공공 서비스 포털 간 연결 및 공유를 통해 활용할 수 있는 경우, 다시 제출할 필요가 없습니다.
3. 다음과 같은 경우 전자 상거래 계약 인증 서비스 영업 허가를 회수합니다:
a) 전자 상거래 계약 인증 서비스를 제공하는 기관이 서비스를 중단하고, 본 조 제4항에 따라 상거래 인증 서비스를 제공하는 기관으로부터 전자 상거래 계약 인증 서비스 제공 영업 허가 회수를 요청하는 서류를 제출한 경우;
b) 상업용 전자계약 인증 서비스를 제공하는 조직이 법을 위반하여 행정법 위반 처리 규정에 따라 영업을 중단해야 하는 경우.
4. 상업용 전자계약 인증 서비스 영업허가 회수 신청서류에는 다음이 포함된다:
a) 이 법령 부록 II의 양식 03에 따른 정보 제출서;
b) 문서(있을 경우).
5. 이 법령 부속서 I, 제 III항에 따른 상업용 전자계약 인증 서비스 영업허가의 발급, 수정, 보충 및 회수 절차.
6. 지방 인민위원회는 상업용 전자계약 인증 서비스 영업허가의 발급, 수정, 보충 및 회수를 수행한다.
제44조. 상업용 전자계약 인증 서비스 제공 사업 계획의 내용
1. 전자상거래 계약 공증 서비스를 제공하는 조직에 대한 일반 정보, 포함: 명칭, 기업 유형, 본사 주소, 법정 대표자, 연락 방식, 서비스 제공 범위, 신뢰 서비스 사업 허가 또는 법규에 따라 조건을 충족함을 증명하는 문서.
2. 전자 계약서의 데이터 무결성을 보장하고, 공증된 전자 계약서를 조회할 수 있는 보관 방안 설명.
3. 조직 및 개인의 요청, 의견 제시, 불만 처리 절차; 기술적 사고, 정보 보안 위반 처리 절차 및 관할 국가 기관과의 협력 메커니즘 설명.
4. 상거래 전자 계약 공증 규정 및 서비스 제공 정책이 규정에 따라 서비스 제공 정보 시스템에 공개됨.
제7장. 관리에서의 기술 적용
전자상거래 활동
제1장 전자상거래 활동 관리 시스템
제45조. 전자상거래 활동 관리 시스템
1. 산업통상자원부는 http://online.gov.vn에 전자상거래 활동 관리 시스템을 구축, 관리 및 운영하며, 국가 공공서비스 포털과 연결한다.
2. 전자상거래 활동 관리 시스템은 전자상거래법 제37조 2항에 규정된 기능을 가지며, 그중 일부 기능은 다음과 같이 구체적으로 수행된다:
a) 국가 공공 서비스 포털과 연결하여 전자상거래 분야 행정 절차 처리 결과를 동기화합니다. 전자상거래 분야 행정 절차 처리 결과는 해당 디지털 플랫폼에 게시, 등록, 허가된 전자 확인 아이콘입니다. 이 아이콘을 선택하면 사용자는 전자상거래 활동 관리 시스템에 공시된 정보로 이동됩니다.
b) 전자 상거래 플랫폼, 판매자, 전자 상거래 지원 서비스 제공 기관의 법률 위반에 대한 조직 또는 개인의 신고, 요청, 불만을 접수하고 처리하며, 이에 대한 정보에는 다음이 포함된다: 신고, 요청, 불만을 제출한 조직 또는 개인 정보(이름, 조직/개인 식별 번호, 조직 본사 주소, 개인 거주지); 신고 대상 전자 상거래 플랫폼 이름; 판매자 이름; 신고 대상 전자 상거래 지원 서비스 제공 기관 이름; 신고 사유; 위반 행위를 증명하는 문서 사본. 신고, 요청, 불만은 시스템에 기록되며 제출자는 처리 결과를 확인할 수 있다;
c) 전자상거래 및 합법적인 요구, 불만에 대한 데이터를 기반으로 전자상거래 활동을 감시하고, 전자상거래 플랫폼 또는 법을 위반할 가능성이 있는 상품, 서비스 정보에 대한 공개 위험 경고를 제시한다;
d) 상거래에서 전자계약 인증 서비스 제공 활동을, 인증 서비스를 제공하는 기관의 데이터를 기반으로 감시한다;
đ) 이 법령 제22조에 따른 전자상거래 온라인 신고를 접수하고 처리한다;
e) 전자상거래 플랫폼의 공지 및 등록이 확인된 목록, 허가를 받은 전자상거래 계약 인증 서비스 제공 기관 목록 공표, 포함 사항: 공지 또는 등록에 따른 전자상거래 플랫폼 이름; 플랫폼 관리 책임자, 전자상거래 계약 인증 서비스 제공 기관의 이름 및 연락처 정보; 사업자등록증 번호, 기관 설립 결정 번호, 개인 세금번호 또는 사업자 세금번호.
제2장 전자상거래 데이터베이스
제46조 전자상거래 데이터베이스의 데이터 범위
전자상거래 데이터베이스에는 다음 정보가 포함된다:
1. 전자상거래 활동 관리 자료는 다음과 같다:
a) 전자상거래 관리 관청에 공지 및 등록 절차를 수행한 전자상거래 플랫폼 정보;
b) 법률을 위반한 전자상거래 플랫폼에 대한 정보;
c) 전자상거래에서 행정법 위반 점검 및 처리 결과;
d) 전자상거래 분야의 법규 체계;
đ) 상거래에서 전자 계약 인증 서비스에 관한 데이터;
e) 전자상거래 활동 관리 시스템에서 소비자와 지식재산권 소유자의 불만 및 반영 정보;
g) 관할 국가 기관의 요청에 따른 불법 상품 및 서비스 삭제, 검토 정보;
h) 전자상거래 분야에서 금지품, 가짜 상품, 지식재산권 침해 상품, 불법 수입 상품, 출처가 불분명한 상품 또는 기타 법규를 위반한 상품에 관한 정보;
i) 다른 데이터베이스와 연동된 정보.
2. 본 시행령 제22조에 규정된 온라인 보고에 관한 데이터.
3. 전자상거래를 통한 상품 수출입 활동에 관한 데이터는 다음을 포함합니다:
a) 전자 관세 신고서, 전자상거래를 통한 수출입 상품 신고 정보;
b) 전자상거래를 통한 수출국, 수입국, 수량, 가치에 관한 데이터;
c) 기타 관련 데이터.
4. 전자상거래 세금 관련 데이터는 다음을 포함합니다:
a) 베트남에서 전자상거래 활동을 하는 외국 전자상거래 플랫폼의 세금 등록 및 신고 목록;
b) 전자상거래 플랫폼 소유자의 과세 수익 및 소득;
c) 온라인 주문 및 결제 기능이 있는 전자상거래 플랫폼에서 판매자 수 및 판매자 총 세금;
d) 기타 관련 데이터.
5. 전자상거래 운송 및 배송 관련 데이터는 다음을 포함합니다:
a) 지역별 운송 및 배송 주문 수.
b) 해외 전자상거래 화물의 베트남 수송 및 배송 정보: 수출 기관 및 개인의 이름; 각 수출 기관 및 개인의 주문 수량; HS 코드별 수입 물품 수량;
c) 기타 관련 데이터.
제47조. 전자상거래 데이터베이스 구축 및 업데이트 정보원
1. 전자상거래 데이터베이스는 다음 출처에서 생성, 수집, 업데이트 및 동기화된다:
a) 전자상거래에 대한 국가 관리 기관의 데이터;
b) 데이터는 국가 데이터베이스, 부문별 데이터베이스에서 공유되고 동기화되며, 이는 전자상거래 활동과 관련된 부처, 기관, 지방자치단체에 의해 관리됩니다;
c) 데이터는 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 계약 인증 서비스 제공 기관, 전자상거래 지원 서비스 제공 기관, 지식재산권 소유자, 기타 전자상거래 활동과 관련된 기관 및 개인으로부터 공유되고 업데이트됩니다;
d) 데이터는 전자상거래 분야에서 행정 절차 및 공공 서비스를 수행한 결과에서 나옵니다;
đ) 데이터는 전자상거래 및 관련 분야에서 디지털화되어 조직 또는 개인에 의해 제공되고 통합된 통계 보고서에서 나옵니다.
2. 주관 기관, 국가 데이터베이스 관리 기관 및 관련 전문 데이터베이스 관리 기관은 전자상거래 데이터베이스 내 데이터 범위와 관련된 본령 제46조의 정보를 업데이트하고 조정할 책임이 있으며, 업데이트된 데이터의 완전성, 정확성, 일관성 및 품질을 보장해야 한다.
3. 전자상거래 데이터베이스 구축은 데이터의 완전성, 정확성, 일관성 및 품질을 보장하며, 데이터 관련 법률, 전자상거래 관련 법률 및 기타 관련 법률을 준수해야 한다.
제48조. 전자상거래 데이터베이스의 정보 사용 및 활용
1. 무역 데이터베이스에서 정보를 사용하고 활용하는 주체
전자 제품에는 다음이 포함됩니다:
a) 상공부는 전자상거래 관련 국가 관리 활동을 지원하기 위해 전자상거래 데이터베이스의 데이터를 사용한다;
b) 국가 관리 기관은 권한에 따라 전자 상거래 데이터베이스의 정보를 사용하여 국가 관리 업무를 수행합니다;
c) 기관, 조직, 개인은 산업통상부 전자정보 포털을 통해 전자 상거래 데이터베이스의 공개 데이터를 활용하고 사용할 수 있습니다.
2. 전자 상거래 데이터베이스의 활용 및 사용 방법은 다음과 같습니다:
a) 국가 데이터베이스, 전문 데이터베이스, 다른 데이터베이스 및 정보 시스템 간의 데이터 연결 및 공유;
b) 국가 데이터 포털, 국가 공공 서비스 포털, 산업통상부 전자정보 포털, 산업통상부의 행정 절차 처리 정보 시스템을 통해;
c) 전자 신원 확인 및 인증 플랫폼;
d) 국가 신원 확인 애플리케이션;
đ) 데이터 관리 및 유지 기관에서 제공하는 장비, 수단, 소프트웨어;
e) 다른 방법은 산업통상자원부의 승인을 받을 경우에 한한다.
제8장. 국가 관리 책임
제49조 산업통상자원부의 책임
1. 전자상거래에 관한 국가 관리 업무를 정부에 자문하고 지원하며, 이 법령을 시행한다.
2. 전자상거래 플랫폼 등록 행정 절차 접수 및 처리; 예치금 인출 관련 행정 절차.
3. 전자상거래 활동 관리 시스템 및 전자상거래 데이터베이스 구축, 관리, 운영.
4. 공공 기술 인프라를 구축, 운영, 유지 관리, 업그레이드하는 조직
중앙에서 전자 상거래 데이터베이스를 활용하는 정보 기술 및 소프트웨어를 구축하고, 전국적으로 일관성과 통합성을 보장한다.
5. 법률 규정에 따라 조직과 개인에게 전자상거래에 관한 정보를 제공한다.
6. 기술 지침을 제공하고, 모니터링, 검사 및 권한에 따라 위반 사항을 처리한다.
7. 관련 부처, 기관 및 각 지방시·성 인민위원회, 관련 조직과 개인과 협력하여 캠페인 주제를 선정하고, 구체적인 실행 계획을 수립하며; 매년 국가 전자상거래의 날을 지도, 지시, 조직하여 실행하도록 하고, 실질적이고 효율적이며 경제적으로 진행되도록 보장한다.
제50조. 관련 부처, 동등 기관, 기타 관련 기관 및 조직의 책임
1. 각 부처 및 동등 기관은 자신의 기능과 임무 범위 내에서 다음 책임을 수행한다:
a) 전자상거래 활동 관리에 있어 상공부와 협력한다;
b) 매년 국가 전자상거래의 날과 관련하여 각 부처의 실제 조건과 산업통상부의 계획 및 지침을 근거로 적절한 홍보 활동을 조직하여 실행한다;
c) 권한에 따라 전자상거래 관련 법률 위반을 점검하고 처리한다;
d) 권한에 따라 전자상거래 관련 정보를 전자상거래 데이터베이스와 연결, 공유, 동기화한다.
2. 재무부는 본 법령 제46조 3항 및 4항에 규정된 정보를 연결, 공유, 동기화할 책임이 있으며, 전자상거래 데이터베이스와 관련된 세관 신고 시스템을 완비한 후, 본 법령 제31조 1항 b목 및 제32조 1항 b목에 따라 베트남 내에서 거래자가 100,000회 이상 거래한 해외 전자상거래 플랫폼 목록을 산업통상부에 통보한다.
3. 국가 권한을 가진 기관의 요청 문서를 기반으로, 공안부는 국가 안보에 관한 평가 문서를 작성하여, 본 법령 제40조 3항에 따라 권한 있는 국가 기관에 다시 송부할 책임이 있다.
4. 언론 기관은 전자상거래와 국가 전자상거래의 날에 대한 홍보 계획을 수립한다.
제51조. 성급 인민위원회의 책임
1. 온라인 주문 기능을 가진 전자상거래 플랫폼의 직접 영업 신고 행정 절차를 접수하고 처리하며, 전자상거래 계약 인증 서비스 영업 허가를 부여한다.
2. 관할 구역 내 전자상거래에 대한 국가 관리 업무를 수행한다.
3. 상공부의 계획 및 지침과 각 지방의 실제 상황을 근거로, 매년 해당 지역에서 국가 전자상거래의 날 관련 홍보 활동을 적절히 조직하고 수행한다.
제 IX장. 집행 조항
제52조. 시행 조항
1. 이 법령은 제2조 제2항의 규정의 경우를 제외하고, 2026년 7월 1일부터 시행된다.
2. 전자상거래 플랫폼 운영자는 2027년 1월 1일부터 판매자 및 라이브 방송 판매자의 전자 신원 인증을 수행할 책임이 있다.
3. 2013년 5월 16일자 전자 상거래에 관한 52/2013/NĐ-CP 정부령 및 2021년 9월 25일자 85/2021/NĐ-CP 정부령은 2013년 5월 16일자 전자 상거래에 관한 52/2013/NĐ-CP 정부령의 일부 조항을 수정·보완하며, 본 정부령이 발효되는 날부터 효력이 상실되며, 본 정부령 제53조에 규정된 경우는 제외한다.
4. '전자상거래 서비스 제공'이라는 문구를 2018년 1월 15일자 정부령 09/2018/NĐ-CP에서 '중개 전자상거래 플랫폼, 전자상거래 활동을 하는 소셜 네트워크, 통합 전자상거래 플랫폼 관리 및 운영'으로 변경한다. 해당 정부령은 외국인 투자자, 베트남 내 외국 자본 경제 조직의 상품 매매 및 상품 매매와 직접 관련된 활동에 대한 상업법과 대외무역관리법의 세부 규정을 규정한다.
제53조. 과도기 규정
2026년 7월 1일 이전에 활동 신고 또는 등록이 확인된 전자상거래 플랫폼(웹사이트, 애플리케이션)은 2027년 6월 30일까지 확인된 내용에 따라 계속 활동할 수 있다. 이 기간 동안 플랫폼 관리자는 본 정부령에 따라 확인된 서류를 수정 및 보완하는 절차를 수행한다.
제54조. 집행 책임
각 부장, 부와 동등한 기관의 장, 각 성·시 인민위원회 위원장 및 관련 조직과 개인은 본 법령의 집행에 책임이 있다.
정부 대표, 국무총리 권한대행, 부총리
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