สภาแห่งชาติสาธารณรัฐสังคมนิยมเวียดนาม กฎหมายหมายเลข: 122/2025/QH15
อิสรภาพ - เสรีภาพ - ความสุข
กฎหมาย
การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
อ้างอิงตามรัฐธรรมนูญของสาธารณรัฐสังคมนิยมเวียดนามที่ได้รับการแก้ไขและเพิ่มเติมข้อบางข้อตามมติที่ 203/2025/QH15
รัฐสภาออกกฎหมายการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
บทที่ I. ข้อกำหนดทั่วไป
มาตรา 1. ขอบเขตการบังคับใช้
กฏหมายนี้กำหนดเกี่ยวกับนโยบายการพัฒนาการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์; แพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และความรับผิดชอบขององค์กร บุคคลในการดำเนินกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์; การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีปัจจัยต่างประเทศ; ความรับผิดชอบขององค์กรที่ให้บริการสนับสนุนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์; การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการบริหารจัดการและจัดการกับการละเมิดในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
มาตรา 2. กลุ่มเป้าหมายการใช้
กฎหมายนี้ใช้บังคับกับองค์กรและบุคคลทั้งในและต่างประเทศที่เข้าร่วมกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในเวียดนาม
มาตรา 3. คำศัพท์
ในกฎหมายฉบับนี้ คำศัพท์ดังต่อไปนี้มีความหมายดังนี้:
1. กิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์คือกิจกรรมพาณิชย์ที่ดำเนินการบางส่วนหรือทั้งหมดในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์
2. แพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์คือแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ถูกจัดตั้งขึ้นเพื่อดำเนินกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งรวมถึง: แพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ทำธุรกิจโดยตรง แพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบตัวกลาง เครือข่ายสังคมที่ดำเนินกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบบูรณาการ
3. แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทางตรงคือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่จัดตั้งขึ้นโดยองค์กรหรือบุคคลเพื่อขายสินค้าหรือให้บริการโดยตรง.
4. แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบตัวกลางคือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่อนุญาตให้องค์กรหรือบุคคลอื่นลงทะเบียนบัญชีเพื่อดำเนินกิจกรรมการแนะนำ ขายสินค้า หรือให้บริการบนแพลตฟอร์มนั้นโดยตรง
5. โซเชียลมีเดียที่ดำเนินกิจกรรมอีคอมเมิร์ซคือโซเชียลมีเดียที่มีการรวมฟังก์ชันอย่างน้อยหนึ่งในฟังก์ชันต่อไปนี้ การสื่อสารออนไลน์ การสั่งซื้อออนไลน์ การถ่ายทอดสดขายสินค้า เพื่อสนับสนุนการทำสัญญาและดำเนินกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ
6. แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบบูรณาการคือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่อนุญาตให้รวมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ บนแพลตฟอร์มดังกล่าว โดยไม่รวมถึงแพลตฟอร์มที่เพียงให้บริการสนับสนุนอีคอมเมิร์ซหรือการสื่อสารออนไลน์สำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบบูรณาการ
7. เจ้าของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซคือองค์กรหรือบุคคลที่มีสิทธิ์ในการจัดการ ดำเนินงาน และรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดของแพลตฟอร์มนั้น
8. ฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์เป็นฟังก์ชันของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่อนุญาตให้ทำสัญญาอิเล็กทรอนิกส์บนแพลตฟอร์มนั้น
9. ฟังก์ชันการติดต่อสื่อสารออนไลน์เป็นฟังก์ชันของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่อนุญาตให้ฝ่ายต่าง ๆ แลกเปลี่ยนข้อมูลผ่านข้อความตัวอักษร รูปภาพ วิดีโอ ข้อความเสียง ทำการโทรเสียงหรือวิดีโอ
10. การไลฟ์สดขายของคือการถ่ายทอดสดออนไลน์บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อส่งเนื้อหาในรูปแบบเสียงและภาพเพื่อโฆษณา แนะนำสินค้าและบริการ และอนุญาตให้สั่งซื้อผ่านฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์บนแพลตฟอร์มนั้น
11. ผู้ไลฟ์สดขายของคือบุคคลที่ปรากฏตัวโดยตรงบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อทำการไลฟ์สดขายของ
12. บริการการตลาดแบบพันธมิตรในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์คือการโฆษณาสินค้า บริการผ่านลิงก์การเข้าถึง รหัสแนะนำ หรือวิธีการที่คล้ายกันซึ่งเชื่อมโยงกับแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
13. องค์กร หรือบุคคลที่ให้บริการการตลาดแบบพันธมิตรในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์คือองค์กรหรือบุคคลที่สร้างลิงก์การเข้าถึง รหัสแนะนำ หรือวิธีการที่คล้ายกันเพื่อเชื่อมโยงกับแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
14. ผู้ทำการตลาดแบบพันธมิตรในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์คือผู้ที่แนะนำสินค้า บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัลผ่านลิงก์การเข้าถึง รหัสแนะนำ หรือวิธีการที่คล้ายกันที่องค์กร หรือบุคคลที่ให้บริการการตลาดแบบพันธมิตรในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์สร้างขึ้น
15. บริการการรับรองสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ในพาณิชย์คือบริการของบุคคลภายนอกเกี่ยวกับการจัดเก็บและยืนยันความครบถ้วนสมบูรณ์ของสัญญาอิเล็กทรอนิกส์
16. สัญญาอัตโนมัติคือสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ที่ทำขึ้นผ่านระบบสารสนเทศอัตโนมัติ
ข้อ 4. การใช้กฎหมายการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
1. กิจกรรมการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในเวียดนามต้องดำเนินตามบทบัญญัติของกฎหมายนี้ กฎหมายพาณิชย์ ข้อกำหนดอื่นของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และอนุสัญญาระหว่างประเทศที่สาธารณรัฐสังคมนิยมเวียดนามเป็นสมาชิก
2. บริการธนาคาร บริการตัวกลางการชำระเงิน บริการธุรกิจหลักทรัพย์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล ตลาดซื้อขายสินค้า โกดังแอปพลิเคชันออนไลน์ ต้องดำเนินตามข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้องโดยไม่ต้องดำเนินตามกฎหมายนี้
3. การจัดให้มีการให้บริการชำระเงิน บริการชำระเงินแบบตัวกลางรองรับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล ให้ดำเนินการตามข้อกำหนดในมาตรา 35 ของกฎหมายนี้และข้อกำหนดอื่น ๆ ของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
มาตรา 5 หลักการในการดำเนินกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
1. องค์กรและบุคคลที่เข้าร่วมกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีสิทธิ์เสรีในการตกลงตามหลักการพื้นฐานของกิจกรรมพาณิชย์ ไม่ละเมิดข้อห้ามตามกฎหมายและไม่ขัดต่อศีลธรรมของสังคม เพื่อกำหนด ดำเนิน และยุติสิทธิและหน้าที่ของแต่ละฝ่ายในกิจกรรม
2. ผู้มีส่วนร่วมในกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายฉบับนี้ ข้อกำหนดของกฎหมายเกี่ยวกับบริการ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ สินค้า มาตรฐาน ข้อกำหนดทางเทคนิค ข้อมูล ความมั่นคงทางไซเบอร์ การโฆษณา ภาษี การคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค การแข่งขัน และข้อกำหนดอื่น ๆ ของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
3. กิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไม่มีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ ยกเว้นกรณีที่องค์กรหรือบุคคลจำกัดขอบเขตภูมิศาสตร์ของตนเอง หรือกฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น
4. ในกรณีที่ผู้ดูแลแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ตัวกลาง หรือเครือข่ายสังคมที่ทำธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการของผู้ขายแก่ผู้บริโภคบนแพลตฟอร์ม ผู้ดูแลดังกล่าวถือเป็นบุคคลที่สามในการให้ข้อมูลตามที่กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของผู้บริโภคกำหนด
5. การประกอบธุรกิจในสาขาอาชีพที่อยู่ในบัญชีสาขาอาชีพที่ต้องมีเงื่อนไขในการลงทุนและดำเนินธุรกิจบนแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต้องปฏิบัติตามบทบัญญัติของกฎหมายนี้และกฎหมายที่กำหนดเกี่ยวกับสาขาอาชีพที่ต้องมีเงื่อนไขในการลงทุนและดำเนินธุรกิจ
6. การระงับข้อพิพาทในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จะดำเนินการผ่านการเจรจาไกล่เกลี่ย อนุญาโตตุลาการเชิงพาณิชย์ ศาล หรือวิธีการระงับข้อพิพาทอื่น ๆ
มาตรา 6 การกระทำที่ห้ามในการดำเนินกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
1. การกระทำที่หลอกลวงหรือโกงบนแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
2. การทำธุรกิจหรืออำนวยความสะดวกให้ผู้อื่นทำธุรกิจบนแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในบริการที่ผิดกฎหมาย สินค้าต้องห้าม สินค้าปลอม สินค้าที่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา สินค้าลักลอบนำเข้า สินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา แหล่งกำเนิด สินค้าหมดอายุ สินค้าที่ละเมิดข้อกำหนดทางกฎหมายเกี่ยวกับคุณภาพสินค้า และข้อกำหนดอื่น ๆ ของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
มาตรา 7 การบริหารรัฐกิจเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
1. เนื้อหาการบริหารรัฐกิจเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ประกอบด้วย:
ก) การจัดทำ ประกาศ และดำเนินการบังคับใช้กฎหมายเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์; นโยบายการพัฒนาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติในแต่ละช่วงเวลา;
ข) การรณรงค์ เผยแพร่นโยบายและกฎหมายเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์;
c) การบริหารจัดการและกำกับดูแลองค์กรและบุคคลที่เข้าร่วมกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์; การสร้าง, การบริหาร, การดำเนินงานและการใช้ประโยชน์จากระบบการจัดการกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์;
d) การรายงาน, การสถิติเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์; การวิจัย, การประยุกต์ใช้วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์; การบริหารจัดการ, การกำกับดูแล, การพัฒนาตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์;
đ) การตรวจสอบ, การแก้ไขข้อร้องเรียนและการจัดการการละเมิดกฎหมายเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์;
e) การฝึกอบรม, การพัฒนา, การสร้างและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์สำหรับกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์;
g) ความร่วมมือระหว่างประเทศเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์.
2. รัฐบาลจะรวมการบริหารจัดการของรัฐเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เป็นเอกภาพ.
ข้อ 8 การร่วมมือระหว่างประเทศเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
1. กิจกรรมการร่วมมือระหว่างประเทศเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จะดำเนินการบนหลักการปฏิบัติตามกฎหมายของเวียดนาม ข้อตกลงระหว่างประเทศ และความตกลงระหว่างประเทศเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่สาธารณรัฐสังคมนิยมเวียดนามเป็นสมาชิก โดยมีพื้นฐานบนความเสมอภาค ผลประโยชน์ร่วมกัน เคารพความเป็นอิสระ เอกราช และบูรณภาพแห่งดินแดน
2. กิจกรรมการร่วมมือระหว่างประเทศเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ประกอบด้วย:
ก) การลงนามและการปฏิบัติตามข้อตกลงระหว่างประเทศ ความตกลงระหว่างประเทศ และการเข้าร่วมองค์กรระดับภูมิภาค องค์กรระหว่างประเทศเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ข) การสร้างและดำเนินการตามโปรแกรม โครงการร่วมเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในกรอบความตกลงทวิภาคี พหุภาคี ระดับภูมิภาค และระดับนานาชาติ
ค) การดำเนินการริเริ่มเพื่อส่งเสริมความร่วมมือเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดน การเข้าร่วมในการสร้างกฎเกณฑ์ มาตรฐานระดับภูมิภาคและระดับนานาชาติเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
บทที่ II. นโยบายการพัฒนาการค้าอิเล็กทรอนิกส์
มาตรา 9. นโยบายของรัฐเกี่ยวกับการพัฒนาการค้าอิเล็กทรอนิกส์
1. รัฐมีกลไกและนโยบายในการพัฒนาตลาดการค้าอิเล็กทรอนิกส์ภายในประเทศ ส่งเสริมการหมุนเวียนของสินค้าและบริการ ยกระดับความสามารถในการแข่งขัน ปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของผู้บริโภคและผู้เข้าร่วมกิจกรรมการค้าอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ
2. รัฐสนับสนุนและพัฒนาการค้าอิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดน ขยายตลาดระหว่างประเทศสำหรับสินค้าและบริการของเวียดนาม รับรองการปฏิบัติตามสนธิสัญญาระหว่างประเทศซึ่งสาธารณรัฐสังคมนิยมเวียดนามเป็นสมาชิก และปกป้องความมั่นคง อธิปไตย และผลประโยชน์ของชาติ
3. รัฐสนับสนุนการพัฒนารูปแบบและโมเดลธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ใหม่; ส่งเสริมนวัตกรรม ความคิดสร้างสรรค์ และสร้างความสะดวกให้กับองค์กรและบุคคลในการวิจัย นำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในการผลิต การค้า และการบริโภค
4. รัฐสนับสนุนการลงทุนและการสร้างโครงสร้างพื้นฐานพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ รวมถึง: โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล โลจิสติกส์ การชำระเงิน และโครงสร้างพื้นฐานอื่น ๆ เพื่อพัฒนาระบบนิเวศพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ให้สมบูรณ์
5. รัฐมียุทธศาสตร์พัฒนาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่สอดคล้องกับทิศทางและกลยุทธ์ชาติในการเติบโตสีเขียวและความยั่งยืน
6. รัฐให้ความสำคัญกับการฝึกอบรม การพัฒนา และการสรรหาบุคลากรสำหรับกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อให้ตอบสนองความต้องการในการพัฒนาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของประเทศ
7. รัฐจัดสรรทรัพยากรจากงบประมาณของรัฐและแหล่งเงินทุนที่ถูกกฎหมายอื่น ๆ ตามที่กฎหมายกำหนด เพื่อสนับสนุนโครงการและภารกิจในการพัฒนาการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
8. รัฐบาลกำหนดวันพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ การจัดกิจกรรมเพื่อสนับสนุนวันพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ
มาตรา 10 กลุ่มเป้าหมายและนโยบายสนับสนุนเฉพาะเพื่อพัฒนาการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
1. กลุ่มเป้าหมายที่ได้รับสิทธิ์ตามกลไกและนโยบายสนับสนุนเฉพาะเพื่อพัฒนาการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่:
ก) ครัวเรือนธุรกิจและบุคคลที่เริ่มต้นธุรกิจสร้างสรรค์
ข) สหกรณ์และสหภาพสหกรณ์ที่ดำเนินกิจการด้านการผลิต การแปรรูปผลิตภัณฑ์การเกษตรและอุตสาหกรรมดั้งเดิม
ค) ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ผู้หญิงเป็นเจ้าของ ธุรกิจที่มีการจ้างงานแรงงานคนพิการจำนวนมาก
ง) คนพิการ
จ) บุคคลที่เป็นชนกลุ่มน้อยทางชาติพันธุ์
e) องค์กรที่มีที่ตั้งสำนักงานใหญ่ บุคคลที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ภูเขา ชายแดน เกาะทะเล พื้นที่ที่มีเงื่อนไขทางเศรษฐกิจ - สังคมยากลำบาก เป็นพิเศษตามที่กฎหมายกำหนด
2. นโยบายสนับสนุนเฉพาะกลุ่มสำหรับผู้ที่กล่าวถึงในวรรค 1 ของข้อกฎหมายนี้ประกอบด้วย:
a) สนับสนุนค่าใช้จ่ายในการเชื่อมต่อโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล การตั้งร้านค้าในแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์;
b) ยกเว้นค่าธรรมเนียมหรือสนับสนุนค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม การฝึกสอนด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์;
c) สนับสนุนการดำเนินการตามขั้นตอนด้านราชการ;
d) เอื้อต่อการเข้าถึงนโยบายสิทธิพิเศษเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลระดับชาติและโครงการส่งเสริมนวัตกรรมสร้างสรรค์;
đ) สร้างแบบจำลองตัวอย่างเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในพื้นที่ชุมชนชนกลุ่มน้อยและพื้นที่ภูเขา ชายแดน เกาะทะเล พื้นที่ที่มีเงื่อนไขทางเศรษฐกิจ - สังคมยากลำบาก เป็นพิเศษ.
3. อ้างอิงตามความต้องการและสถานการณ์การพัฒนาเศรษฐกิจ - สังคมในแต่ละช่วงเวลา รัฐบาลและหน่วยงานท้องถิ่นระดับจังหวัดกำหนดรายละเอียดเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย เนื้อหา และนโยบายสนับสนุนที่กำหนดไว้ในวรรค 1 และวรรค 2 ของมาตรานี้
บทที่ III ฐานการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และความรับผิดชอบ
ขององค์กรและบุคคลในการดำเนินกิจกรรม
การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
หมวด 1 เนื้อหาที่เปิดเผยบนแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
มาตรา 11 เนื้อหาที่เปิดเผยเกี่ยวกับเงื่อนไขการดำเนินกิจกรรมและเงื่อนไขการทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
1. เนื้อหาพื้นฐานเกี่ยวกับเงื่อนไขการดำเนินกิจกรรมที่ต้องเปิดเผยบนแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ประกอบด้วย:
ก) ข้อมูลเกี่ยวกับเจ้าของกรรมสิทธิ์แพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์;
ข) นโยบายความเป็นส่วนตัว;
ค) สิทธิและหน้าที่ของทั้งสองฝ่าย;
ง) วิธีการรับและแก้ไขข้อร้องเรียน ข้อเรียกร้อง และคำร้องทุกข์.
2. เนื้อหาที่เปิดเผยบนแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ตามที่ระบุในวรรค 1 ของข้อกฎหมายนี้ต้องปรากฏในตำแหน่งที่เห็นได้ง่ายบนแพลตฟอร์ม โดยใช้ภาษาเวียดนาม เข้าใจง่าย ไม่ก่อให้เกิดความสับสน ไม่ละเมิดข้อห้ามตามกฎหมาย ไม่ขัดต่อศีลธรรมสังคม รับประกันความเสมอภาคระหว่างฝ่ายต่าง ๆ ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเกี่ยวกับแพ่ง พาณิชย์ โฆษณา การแข่งขัน การคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของผู้บริโภค และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
3. แพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดในวรรค 1 และวรรค 2 ของบทนี้ และเปิดเผยบนแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เกี่ยวกับเงื่อนไขการทำธุรกรรมดังต่อไปนี้:
a) เนื้อหาที่ใช้บังคับทั่วไปสำหรับสินค้าและบริการ: นโยบายด้านราคา รวมถึงราคาสินค้า บริการที่ให้บนแพลตฟอร์ม และค่าธรรมเนียมในการใช้บริการบนแพลตฟอร์ม; เงื่อนไขหรือข้อจำกัดในการขายสินค้า หรือให้บริการ ซึ่งรวมถึงข้อจำกัดด้านเวลา ขอบเขตทางภูมิศาสตร์; นโยบายการชำระเงิน; นโยบายการจัดลำดับการแสดงผล; กฎระเบียบการจัดกิจกรรมไลฟ์สดขายสินค้า;
b) เนื้อหาที่ใช้บังคับกับสินค้าตามข้อกำหนดในข้อ a ของวรรคนี้ และเนื้อหาเกี่ยวกับนโยบายการจัดส่ง นโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า และการคืนเงิน;
c) เนื้อหาที่ใช้บังคับกับบริการตามข้อกำหนดในข้อ a ของวรรคนี้ และเนื้อหาเกี่ยวกับวิธีการให้บริการ นโยบายการยุติการให้บริการ และการคืนเงิน
4. แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต้องมีกลไกให้ผู้ใช้แสดงความยินยอมต่อข้อกำหนดตามวรรค 1 ของบทนี้ก่อนที่จะเปิดบัญชีบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
5. รัฐบาลกำหนดรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวรรค 1 และวรรค 3 ของบทนี้
ข้อ 12 การสั่งซื้อบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์
1. แพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์ต้องแสดงอย่างชัดเจน ครบถ้วน และถูกต้องต่อคู่สัญญาเกี่ยวกับเนื้อหาของข้อตกลงสัญญา และต้องมีระบบที่อนุญาตให้ผู้ซื้อแสดงความยินยอมต่อเนื้อหาที่ระบุในข้อ 3 ของมาตรา 11 ของกฎหมายฉบับนี้ และเนื้อหาดังต่อไปนี้ก่อนทำการสั่งซื้อ:
a) สินค้าหรือบริการ ปริมาณและประเภท;
b) วิธีการและระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า การให้บริการ;
c) รูปแบบโปรโมชั่นที่ใช้;
d) รายละเอียดจำนวนเงินสำหรับสินค้าและบริการที่จะต้องชำระ รวมถึง: มูลค่าสินค้าและบริการ; ภาษี; ค่าขนส่งและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ;
đ) วิธีการชำระเงิน.
2. แพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์ต้องมีระบบที่อนุญาตให้ผู้ซื้อตรวจสอบและแก้ไขเนื้อหาที่ระบุใน ข้อ a, b, c และ đ ของย่อหน้า 1 ของมาตรานี้ก่อนทำการสั่งซื้อ.
3. หลังจากสั่งซื้อ ข้อมูลที่ระบุในวรรค 1 ของข้อกฎหมายนี้ต้องปรากฏและสามารถเข้าถึงได้จากบัญชีของผู้ซื้อ
ข้อ 13 การทำสัญญาอัตโนมัติบนแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
1. แพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีระบบสารสนเทศสำหรับการทำสัญญาอิเล็กทรอนิกส์อัตโนมัติ ต้องแสดงข้อมูลที่ระบุในวรรค 1 ของข้อ 12 ของกฎหมายฉบับนี้ก่อนการทำสัญญา
2. เจ้าของแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีระบบสารสนเทศสำหรับการทำสัญญาอิเล็กทรอนิกส์อัตโนมัติ มีความรับผิดชอบต่อเงื่อนไขทางเทคนิค เพื่อให้การทำสัญญา การปฏิบัติ และการยุติสัญญาอัตโนมัติเป็นไปอย่างโปร่งใส ปลอดภัย สามารถตรวจสอบ และเก็บบันทึกได้
3. หลังจากสั่งซื้อ ข้อมูลที่ระบุในวรรค 1 ของข้อกฎหมายนี้ต้องปรากฏและสามารถเข้าถึงได้จากบัญชีของผู้ซื้อ
หมวด 2 การบริหารจัดการและการดำเนินงานของแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ข้อ 14 การบริหารจัดการและการดำเนินงานของแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
1. เจ้าของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดำเนินธุรกิจโดยตรงและมีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์ ต้องแจ้งต่อหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจก่อนเริ่มดำเนินงานแพลตฟอร์ม ยกเว้นกรณีตามที่กำหนดในวรรค 3 ของมาตรานี้
2. เจ้าของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบตัวกลาง โซเชียลเน็ตเวิร์กที่ดำเนินกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบบูรณาการ เป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมาย ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขเกี่ยวกับการจัดการและการดำเนินงานแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และทำการลงทะเบียนกับหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจก่อนเริ่มดำเนินงานแพลตฟอร์ม ยกเว้นกรณีตามที่กำหนดในวรรค 3 ของมาตรานี้
3. เจ้าของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างประเทศที่มีการดำเนินกิจกรรมอีคอมเมิร์ซในเวียดนาม ต้องปฏิบัติตามวรรค 1 มาตรา 28 ของกฎหมายนี้
4. รัฐบาลกำหนดรายละเอียดเกี่ยวกับเงื่อนไขในการบริหารจัดการและการดำเนินงานของแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์; อำนาจ หน่วยงาน ขั้นตอน และกระบวนการในการแจ้ง แก้ไข เพิ่มเติม หยุดแจ้ง; อำนาจ หน่วยงาน ขั้นตอน และกระบวนการในการลงทะเบียน แก้ไข เพิ่มเติม หยุดลงทะเบียนแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
มาตรา 15. ความรับผิดชอบของผู้ควบคุมแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
1. ผู้ควบคุมแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต้องปฏิบัติความรับผิดชอบดังต่อไปนี้:
a) ประกาศเนื้อหาอย่างครบถ้วน ถูกต้อง ชัดเจน และจัดการดำเนินการตามข้อกำหนดในมาตรา 11 ของกฎหมายนี้;
b) รายงานออนไลน์เป็นประจำผ่านระบบการจัดการการดำเนินงานพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือเป็นไปตามคำร้องขอของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ;
c) มีมาตรการตรวจสอบ ทบทวน ลบ และดำเนินการแก้ไขทันทีเมื่อพบหรือได้รับการสะท้อนเกี่ยวกับพฤติกรรมการประกอบธุรกิจที่ละเมิดกฎหมาย;
d) ปฏิบัติตามข้อเรียกร้องของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจในการแก้ไขข้อพิพาท ร้องเรียน สืบสวน หรือดำเนินการกับการกระทำที่ละเมิดกฎหมาย;
đ) เปิดเผยเกณฑ์การเลือกหลักที่ใช้เมื่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใช้วิธีการอัลกอริทึมหรือมาตรการเพื่อจำกัดหรือให้ความสำคัญในการแสดงสินค้าหรือบริการ
2. ผู้ควบคุมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์ต้องปฏิบัติตามความรับผิดชอบที่กำหนดในวรรค 1 ของมาตานี้และข้อกำหนดในมาตรา 12 ของกฎหมายนี้ กรณีที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมีการรวมระบบข้อมูลอัตโนมัติในการทำสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ควบคุมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะต้องปฏิบัติตามความรับผิดชอบที่กำหนดในวรรค 1 ของมาตานี้และข้อกำหนดในมาตรา 13 ของกฎหมายนี้
3. เจ้าของแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบตัวกลางที่มีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์ คือแพลตฟอร์มดิจิทัลขนาดใหญ่ และเครือข่ายสังคมที่ดำเนินการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์ คือแพลตฟอร์มดิจิทัลขนาดใหญ่ตามที่กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของผู้บริโภคกำหนด ต้องปฏิบัติตามความรับผิดชอบที่กำหนดในวรรค 2 ของมาตรานี้ และความรับผิดชอบในการรายงานทางออนไลน์เกี่ยวกับผลการลบเนื้อหาผ่านระบบการจัดการกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
4. รัฐบาลกำหนดรายละเอียดของข้อกำหนดนี้
มาตรา 16 ความรับผิดชอบของเจ้าของแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ดำเนินธุรกิจโดยตรง
1. เจ้าของแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ดำเนินธุรกิจโดยตรงต้องปฏิบัติหน้าที่ต่อไปนี้:
a) ความรับผิดชอบที่กำหนดในมาตรา 15 ของกฎหมายนี้;
b) เปิดเผยเอกสารที่พิสูจน์การปฏิบัติตามเงื่อนไขการลงทุนและดำเนินธุรกิจสำหรับอุตสาหกรรมหรือธุรกิจที่มีเงื่อนไขการลงทุนและดำเนินธุรกิจ บนแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
c) เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับบริการอย่างครบถ้วนตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด; ข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าและผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ตามที่กฎหมายว่าด้วยคุณภาพของสินค้าและผลิตภัณฑ์กำหนด; ข้อมูลที่ต้องระบุบนฉลากสินค้าตามที่กฎหมายว่าด้วยฉลากสินค้ากำหนด ยกเว้นข้อมูลที่มีลักษณะเฉพาะซึ่งระบุบนฉลากสินค้าเกี่ยวกับวัน เดือน ปีที่ผลิต วันหมดอายุ หมายเลขล็อตการผลิต หมายเลขกรอบ หมายเลขเครื่อง;
d) รับรองความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลและข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่ได้โพสต์บนแพลตฟอร์มเป็นเวลาอย่างน้อย 01 ปีนับจากเวลาที่โพสต์
2. เจ้าของแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ประกอบธุรกิจโดยตรงและมีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์ให้ปฏิบัติหน้าที่ดังต่อไปนี้:
a) หน้าที่ที่กำหนดไว้ในวรรค 1 ของบทความนี้;
b) รับประกันความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสัญญาที่ทำขึ้นอย่างน้อย 03 ปีนับจากเวลาที่ทำสัญญาบนแพลตฟอร์ม ยกเว้นกรณีที่กำหนดไว้ในข้อ c ของวรรคนี้;
c) ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่เริ่มต้นสร้างสรรค์, ธุรกิจขนาดเล็กมาก, ธุรกิจครัวเรือน รับประกันความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสัญญาที่ทำขึ้นอย่างน้อย 01 ปีนับจากเวลาที่ทำสัญญาบนแพลตฟอร์ม ระยะเวลาการบังคับใช้ไม่เกิน 05 ปีนับจากวันจัดตั้ง;
d) รับสินค้ากลับในกรณีที่สินค้าที่จัดหามาไม่ตรงตามเนื้อหาที่ได้แจ้ง ประกาศ โพสต์ โฆษณา แนะนำ ทำสัญญา หรือรับรองบนแพลตฟอร์ม;
ง) กรณีพบสินค้ามีข้อบกพร่องตามที่กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิสภาพผู้บริโภคกำหนด เจ้าของแพลตฟอร์มต้องเปิดเผยข้อมูลบนแพลตฟอร์ม แจ้งโดยตรงต่อผู้ซื้อ ดำเนินการเรียกคืนและจัดการสินค้าที่มีข้อบกพร่อง และชดใช้ความเสียหายตามที่กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิสภาพผู้บริโภคและกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้องกำหนด
มาตรา 17 ความรับผิดชอบของเจ้าของแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ตัวกลาง
1. เจ้าของแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ตัวกลางดำเนินการตามความรับผิดชอบดังต่อไปนี้:
a) ความรับผิดชอบที่กำหนดในมาตรา 15 ของกฎหมายนี้;
ข) ความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มดิจิทัลตัวกลางตามที่กฎหมายว่าด้วยการทำธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์และกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิสภาพผู้บริโภคกำหนด
c) ดำเนินการยืนยันตัวตนอิเล็กทรอนิกส์ตามที่กฎหมายนี้และกฎหมายเกี่ยวกับการระบุตัวตนและการยืนยันตัวตนอิเล็กทรอนิกส์กำหนดก่อนอนุญาตให้ขายสินค้า ในกรณีผู้ขายเป็นชาวต่างชาติ ให้ยืนยันตัวตนผ่านเอกสารที่ถูกต้องตามกฎหมาย;
d) เปิดเผยข้อมูลตามที่ระบุในข้อ b วรรค 1 และข้อ c วรรค 2 ของมาตรา 21 ของกฎหมายนี้ ที่ผู้ขายให้ข้อมูล;
đ) ตรวจสอบเนื้อหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่ผู้ขายสร้างขึ้นก่อนอนุญาตให้แสดงบนแพลตฟอร์ม เพื่อป้องกันการซื้อขายสินค้าและบริการที่ผิดกฎหมาย สินค้าปลอม ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา สินค้าเถื่อน สินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มาและที่มาของสินค้า;
e) รับรองความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลและข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่ได้ลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 01 ปี นับจากวันที่ลงทะเบียน
2. เจ้าของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกลางที่มีหน้าที่สั่งซื้อออนไลน์ ต้องปฏิบัติตามความรับผิดชอบดังต่อไปนี้:
a) หน้าที่ที่กำหนดไว้ในวรรค 1 ของบทความนี้;
b) การรับสินค้ากลับในกรณีที่สินค้าที่ผู้ขายจัดหาไม่เป็นไปตามเนื้อหาที่ได้แจ้ง ประกาศ ติดป้าย โฆษณา แนะนำ ทำสัญญา หรือให้คำมั่นบนแพลตฟอร์ม การจัดการสินค้าที่ถูกส่งคืนดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมายแพ่ง;
c) ในกรณีที่พบว่าสินค้ามีข้อบกพร่องตามข้อกำหนดของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค ผู้ดูแลแพลตฟอร์มต้องเปิดเผยเนื้อหาการแจ้งเรียกคืนสินค้าบนแพลตฟอร์ม แจ้งโดยตรงถึงผู้ซื้อ และกำหนดจุดรับสินค้ากลับตามข้อตกลงระหว่างผู้ขายกับผู้ดูแลแพลตฟอร์ม การกำหนดความรับผิดชอบ การจัดการสินค้าที่มีข้อบกพร่อง และการชดใช้ความเสียหายดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมายแพ่ง กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค และข้อกำหนดอื่นของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง;
d) จัดหาข้อมูลที่จำเป็นเพื่อสนับสนุนฝ่ายที่เกี่ยวข้องบนแพลตฟอร์มในการแก้ไขข้อร้องเรียน คำขอ ข้อโต้แย้ง หรือข้อพิพาท;
đ) จัดหาเครื่องมือให้ผู้ขายเข้าถึงบัญชีของตนเพื่อดาวน์โหลดข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า บริการ และข้อมูลสัญญาที่ได้ทำไว้ กรณีที่บัญชีผู้ขายถูกระงับหรือยกเลิกการใช้งาน ผู้บริหารแพลตฟอร์มต้องรับรองว่าผู้ขายสามารถเข้าถึงบัญชีเพื่อดาวน์โหลดข้อมูลสัญญาที่ได้ทำไว้ก่อนหน้านั้นภายใน 3 ปี นับจากวันที่บัญชีถูกระงับหรือยกเลิกการใช้งาน;
e) ระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ขายทันทีที่ได้รับคำร้องขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ;
g) แจ้งผู้ขายล่วงหน้าอย่างน้อย 05 วันก่อนที่จะระงับ ยกเลิก หรือกำหนดข้อจำกัดใด ๆ กับบัญชีผู้ขายเมื่อมีเหตุผลที่สมเหตุสมผล เว้นแต่กรณีที่กำหนดไว้ในข้อ e ของมาตรานี้;
h) อนุญาตให้ผู้ซื้อแสดงความคิดเห็น ประเมินผู้ขายและสินค้าหรือบริการที่ผู้ขายให้บริการ แสดงผลการตอบกลับและการประเมินอย่างครบถ้วนและถูกต้อง เว้นแต่ความคิดเห็นและการประเมินนั้นละเมิดกฎหมาย ขัดต่อศีลธรรมของสังคม หรือขัดต่อขนบธรรมเนียมประเพณี;
i) รับประกันความสามารถในการเข้าถึงข้อมูล ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสัญญาที่ทำขึ้นอย่างน้อย 03 ปี นับจากเวลาที่ทำสัญญาบนแพลตฟอร์ม;
k) รับผิดชอบชดเชยความเสียหายหรือร่วมรับผิดชอบชดเชยความเสียหายในกรณีไม่ปฏิบัติหรือปฏิบัติไม่ครบถ้วนตามข้อกำหนดในข้อกฎหมายนี้จนทำให้เกิดความเสียหายแก่ผู้ซื้อ การชดเชยความเสียหายดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมายแพ่งและข้อกำหนดอื่นที่เกี่ยวข้องของกฎหมาย
3. ผู้บริหารแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์เป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลขนาดใหญ่ตามข้อกำหนดของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ผู้บริโภค ต้องปฏิบัติหน้าที่ดังต่อไปนี้:
a) หน้าที่ที่ระบุในวรรค 2 ของข้อกฎหมายนี้;
b) มีระบบรับและแก้ไขการสะท้อนความคิดเห็น คำขอ ข้อร้องเรียนออนไลน์บนแพลตฟอร์มตามข้อกำหนดในวรรค 4 ของข้อกฎหมายนี้;
c) มีระบบตรวจสอบ เตือน และลบข้อมูลสินค้า บริการที่ละเมิดกฎหมายโดยอัตโนมัติ; มีมาตรการป้องกันการกระทำผิดซ้ำตามเงื่อนไขการดำเนินงานที่ประกาศบนแพลตฟอร์ม
d) จัดให้ตามคำขอของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจเกี่ยวกับข้อมูลธุรกรรม การอธิบายอัลกอริทึมรวมถึงการอธิบายการออกแบบ ตรรกะ คุณสมบัติ การจำลองที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับพฤติกรรมที่มีลักษณะละเมิดกฎหมาย;
đ) ในกรณีที่แพลตฟอร์มมีความร่วมมือกับองค์กรที่ให้บริการชำระเงิน บริการตัวกลางการชำระเงิน หรือให้บริการโลจิสติกส์ เจ้าของแพลตฟอร์มต้องเปิดเผยบนแพลตฟอร์มข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรที่ให้บริการชำระเงิน บริการตัวกลางการชำระเงิน หรือให้บริการโลจิสติกส์; แสดงชื่อเต็มขององค์กรที่ให้บริการซึ่งตอบสนองเกณฑ์การให้บริการชำระเงิน บริการตัวกลางการชำระเงิน หรือให้บริการโลจิสติกส์สำหรับสินค้าหรือบริการเฉพาะ และสอดคล้องกับข้อตกลงความร่วมมือระหว่างฝ่ายต่าง ๆ และอนุญาตให้ผู้ซื้อเลือกองค์กรผู้ให้บริการชำระเงิน บริการตัวกลางการชำระเงิน หรือให้บริการโลจิสติกส์ได้
4. ระบบรับและจัดการข้อเสนอแนะ คำร้อง และการร้องเรียนออนไลน์บนแพลตฟอร์มจะต้องตอบสนองข้อกำหนดดังต่อไปนี้:
ก) เข้าถึงง่าย เป็นมิตรต่อผู้ใช้ อนุญาตให้ผู้ใช้ส่งข้อเสนอแนะ คำร้อง และการร้องเรียน รวมถึงติดตามความคืบหน้าการจัดการข้อเสนอแนะ คำร้อง และการร้องเรียน;
ข) ข้อเสนอแนะ คำร้อง และการร้องเรียนจะต้องได้รับการจัดการอย่างทันท่วงที โดยไม่เลือกปฏิบัติ และต้องยึดตามหลักฐาน ข้อมูลธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง;
ค) แจ้งให้ผู้ที่ส่งข้อเสนอแนะ คำร้อง และการร้องเรียนทราบทันทีเกี่ยวกับการรับเรื่องและกระบวนการจัดการข้อเสนอแนะ คำร้อง และการร้องเรียน;
ง) รับประกันว่าการตัดสินใจที่ออกมาจะไม่ขึ้นอยู่กับระบบอัตโนมัติเท่านั้น แต่ต้องมีการกำกับดูแลโดยมนุษย์
5. รัฐบาลกำหนดรายละเอียดของบทนี้
มาตรา 18. ความรับผิดชอบของผู้ควบคุมแพลตฟอร์มสังคมออนไลน์ที่ดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
1. ผู้ควบคุมเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ดำเนินการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต้องปฏิบัติหน้าที่ดังต่อไปนี้:
a) ความรับผิดชอบที่กำหนดในมาตรา 15 ของกฎหมายนี้;
ข้อ b) อนุญาตให้องค์กรหรือบุคคลสามารถเลือกบัญชีผู้ขายเมื่อสมัครใช้งาน และเปิดเผยเครื่องหมายบัญชีผู้ขายต่อสาธารณะ
2. ผู้ควบคุมเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ดำเนินการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ซึ่งมีฟังก์ชันการสื่อสารออนไลน์รวมถึงเครื่องมือแจ้งยืนยันการทำสัญญาหรือเครื่องมือช่วยในการทำสัญญาอื่น ๆ ต้องปฏิบัติหน้าที่ดังต่อไปนี้:
a) หน้าที่ที่กำหนดไว้ในวรรค 1 ของบทความนี้;
ข้อ b) หน้าที่ที่กำหนดไว้ในมาตรา 17 วรรค 1 ของกฎหมายนี้;
ข้อ c) มีระบบเก็บข้อมูลการทำสัญญาอย่างน้อย 03 ปีนับจากวันทำสัญญา
3. ผู้ควบคุมเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ดำเนินการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ซึ่งมีฟังก์ชันไลฟ์สดขายสินค้าและฟังก์ชันสั่งซื้อออนไลน์ต้องปฏิบัติหน้าที่ดังต่อไปนี้:
a) หน้าที่ที่กำหนดไว้ในวรรค 1 ของบทความนี้;
ข้อ b) หน้าที่ที่กำหนดไว้ในมาตรา 17 วรรค 2 ของกฎหมายนี้;
c) แยกเนื้อหาการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์ออกเป็นหมวดหมู่เฉพาะบนแพลตฟอร์ม
4. ผู้ดูแลโซเชียลมีเดียที่ดำเนินกิจการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์เป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลขนาดใหญ่ตามที่กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของผู้บริโภคกำหนด ต้องปฏิบัติตามหน้าที่ดังต่อไปนี้:
a) หน้าที่ที่กำหนดไว้ในข้อ 3 ของข้อกฎหมายนี้;
b) หน้าที่ที่กำหนดไว้ในข้อ 3 ของมาตรา 17 ของกฎหมายนี้.
5. รัฐบาลกำหนดรายละเอียดของบทนี้
ข้อ 19. หน้าที่ของผู้ดูแลแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบบูรณาการ
1. ผู้ดูแลแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบบูรณาการจะต้องปฏิบัติตามหน้าที่ดังต่อไปนี้:
a) ความรับผิดชอบที่กำหนดในมาตรา 15 ของกฎหมายนี้;
b) ไม่รวมแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับการแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจว่าละเมิดกฎหมายในระบบการจัดการกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
c) แจ้งให้ผู้ใช้ทราบอย่างชัดเจนเกี่ยวกับชื่อแพลตฟอร์มที่ถูกรวมเข้าด้วยกัน สิทธิ์และหน้าที่ของแต่ละฝ่าย วิธีการรับและจัดการข้อเสนอแนะ คำขอ และข้อร้องเรียน มีระบบที่อนุญาตให้ผู้ใช้แสดงความยินยอมก่อนแต่ละครั้งที่เข้าถึงแพลตฟอร์มที่ถูกรวมเข้าด้วยกัน;
d) สร้างเกณฑ์ทางเทคนิค ความปลอดภัย และเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับการมอบสิทธิ์ การเข้าถึง การควบคุม และการใช้ข้อมูลระหว่างฝ่ายต่าง ๆ เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยข้อมูล;
đ) มีเครื่องมือที่อนุญาตให้แพลตฟอร์มที่ถูกรวมเข้าด้วยกันเข้าถึงและใช้ข้อมูลที่แพลตฟอร์มนั้นสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ถูกรวมเข้าด้วยกัน;
e) ลบออกตามคำขอของหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจต่อพื้น
แพลตฟอร์มที่ถูกผนวกมีพฤติกรรมละเมิดกฎหมายหรือมีสัญญาณของการละเมิดกฎหมายตั้งแต่เมื่อได้รับคำขอ;
g) จัดเก็บข้อมูลและข้อมูลที่แลกเปลี่ยนระหว่างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่รวมเข้ากับแพลตฟอร์มที่ถูกรวมไว้ไว้อย่างน้อย 03 ปี;
h) เชื่อมต่อออนไลน์กับระบบการจัดการกิจกรรมอีคอมเมิร์ซเพื่ออัปเดตรายชื่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ถูกรวมเข้าด้วยกัน
2. ผู้ดูแลแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ถูกรวมเข้าด้วยกันซึ่งเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลขนาดใหญ่ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิ์ของผู้บริโภค ต้องดำเนินการตามความรับผิดชอบดังต่อไปนี้:
a) หน้าที่ที่กำหนดไว้ในวรรค 1 ของบทความนี้;
b) ไม่บังคับแพลตฟอร์มที่ถูกรวมเข้าด้วยกันให้ใช้บริการที่จัดโดยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ถูกรวมเข้าด้วยกัน หรือระบุไว้เป็นเงื่อนไขบังคับสำหรับการถูกรวมเข้าด้วยกัน ยกเว้นกรณีมีข้อตกลงความร่วมมือที่ชัดเจนและโปร่งใส;
c) ไม่ขัดขวางแพลตฟอร์มที่ถูกรวมเข้าด้วยกันในการดำเนินธุรกิจหรือทำสัญญาใช้บริการกับแพลตฟอร์มอื่นภายนอกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ถูกรวมเข้าด้วยกัน.
3. รัฐบาลกำหนดรายละเอียดของข้อบังคับนี้
มาตรา 20 ความรับผิดชอบของผู้ควบคุมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ถูกรวมอยู่บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรวม
1. ปฏิบัติความรับผิดชอบของผู้ควบคุมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซตามที่กำหนดไว้ในมาตรา 16, 17 และ 18 ของกฎหมายนี้ให้สอดคล้องกับแต่ละรูปแบบของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
2. ในกรณีพบความผิดพลาดทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการมอบสิทธิ์ การเข้าถึง การควบคุม การใช้ข้อมูลระหว่างฝ่ายต่าง ๆ ผู้ควบคุมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ถูกรวมต้องแจ้งให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรวมทราบเพื่อแก้ไขตั้งแต่ที่พบตามที่รัฐบาลกำหนด
มาตรา 21 ความรับผิดชอบของผู้ขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซตัวกลาง เครือข่ายสังคมที่ดำเนินกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ
1. ผู้ขายบนแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์กลางที่ไม่มีฟังก์ชันสั่งซื้อออนไลน์ และเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ดำเนินการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่มีฟังก์ชันสั่งซื้อออนไลน์ ต้องปฏิบัติหน้าที่ดังต่อไปนี้:
a) ให้ข้อมูลแก่ผู้ควบคุมแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อใช้ในการยืนยันตัวตนของผู้ขาย;
b) จัดให้ผู้ควบคุมแพลตฟอร์มการค้าอิเล็กทรอนิกส์ข้อมูลเกี่ยวกับชื่อ ที่อยู่
จุดธุรกิจของบริษัท กิจการตามเนื้อหาที่ได้จดทะเบียนกับหน่วยงานจดทะเบียนธุรกิจ; ชื่อ ที่อยู่ของที่ตั้งสำนักงานใหญ่ขององค์กร; ชื่อ ที่อยู่ที่พักอาศัยของบุคคล;
c) เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับบริการตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด; ข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ สินค้าบนแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ตามที่กฎหมายว่าด้วยคุณภาพของผลิตภัณฑ์และสินค้า; ข้อมูลที่จำเป็นต้องแสดงบนฉลากสินค้าตามที่กฎหมายว่าด้วยฉลากสินค้าเว้นแต่ข้อมูลเฉพาะที่ปรากฏบนฉลากสินค้าเกี่ยวกับวัน เดือน ปีการผลิต วันหมดอายุ เลขล็อตการผลิต เลขตัวถัง เลขเครื่อง;
d) ให้ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เมื่อมีคำขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ.
2. ผู้ขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกลางที่มีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์ เครือข่ายสังคมที่ดำเนินการอีคอมเมิร์ซที่มีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์ ต้องปฏิบัติตามหน้าที่ดังต่อไปนี้:
a) หน้าที่ที่กำหนดไว้ในวรรค 1 ของบทความนี้;
b) ใช้บัญชีชำระเงินของตนเองบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเท่านั้น;
c) จัดให้ผู้ควบคุมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมีเอกสารครบถ้วนที่พิสูจน์ว่าเป็นไปตามเงื่อนไขการลงทุนธุรกิจสำหรับสาขาอาชีพที่มีข้อกำหนดก่อนดำเนินกิจกรรมการขายสินค้า การให้บริการบนแพลตฟอร์ม;
d) ในกรณีที่พบว่าสินค้ามีข้อบกพร่องตามที่กฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคกำหนด ผู้ขายต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่มีข้อบกพร่องแก่ผู้ควบคุมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อเปิดเผยข้อมูลบนแพลตฟอร์ม ดำเนินการเรียกคืนและจัดการสินค้าที่มีข้อบกพร่อง และชดเชยความเสียหายตามที่กฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและกฎหมายที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ กำหนด
มาตรา 3 กิจกรรมการไลฟ์สดขายสินค้าและการตลาดแบบพันธมิตร
ข้อ 22 ความรับผิดชอบของผู้ควบคุมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในกิจกรรมการไลฟ์สดขายสินค้า
1. เปิดเผยข้อกำหนดการดำเนินการถ่ายทอดสดขายสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ซึ่งรวมถึงมาตรการควบคุมและป้องกัน
2. มีกลไกในการรับเรื่องและจัดการข้อเสนอแนะ คำร้อง และข้อร้องเรียนของผู้ชมในการดำเนินการไลฟ์ขายสินค้า และรับประกันว่าผู้ชมสามารถใช้กลไกนี้ได้ตลอดกระบวนการไลฟ์ขายสินค้าและหลังจากการไลฟ์ขายสินค้าสิ้นสุดลง
3. มีเครื่องมือที่อนุญาตให้ผู้ไลฟ์ขายสินค้าสามารถแสดงเนื้อหาการเตือนภัยเมื่อไลฟ์ขายสินค้าที่มีความเสี่ยงต่อความไม่ปลอดภัย หรือส่งผลเสียต่อชีวิต สุขภาพ หรือทรัพย์สินของผู้ซื้อ ตามที่กฎหมายกำหนด
4. ดำเนินการตรวจสอบยืนยันตัวตนอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ไลฟ์ขายสินค้าตามที่กฎหมายนี้ กฎหมายเกี่ยวกับการระบุตัวตนและการยืนยันตัวตนอิเล็กทรอนิกส์กำหนด ก่อนอนุญาตให้ดำเนินการไลฟ์ขายสินค้า กรณีที่ผู้ไลฟ์ขายสินค้าเป็นชาวต่างชาติ ให้ยืนยันตัวตนผ่านเอกสารที่ถูกต้องตามกฎหมาย
5. ขอให้ผู้ขายจัดเตรียมเอกสารยืนยันเนื้อหาการโฆษณาสำหรับสินค้าและบริการที่กฎหมายกำหนดว่าต้องมีเอกสารยืนยันเนื้อหาการโฆษณาก่อนอนุญาตให้ทำการไลฟ์สดขายสินค้า
6. ดำเนินการหยุดการถ่ายทอดสด ลบข้อมูลที่แสดง และลิงก์ทันทีเมื่อพบหรือเมื่อมีคำขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจในกรณีดังต่อไปนี้:
ก) เนื้อหาการไลฟ์สดขายสินค้าละเมิดกฎหมายหรือมีภาษา ภาพ เครื่องแต่งกาย หรือพฤติกรรมที่ขัดต่อศีลธรรมสังคมและประเพณี
ข) การไลฟ์สดขายสินค้าที่ห้ามจำหน่ายหรือสินค้าที่ถูกระงับการจำหน่ายในตลาดตามคำขอของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ; สินค้าและบริการที่ห้ามโฆษณาตามกฎหมายว่าด้วยการโฆษณา
c) เนื้อหาการถ่ายทอดสดขายสินค้าสำหรับสินค้าและบริการที่กฎหมายกำหนดให้ต้องมีเอกสารยืนยันเนื้อหาการโฆษณาเมื่อยังไม่มีเอกสารยืนยันเนื้อหาการโฆษณาที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจ
7. จัดเก็บและรับรองความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลและข้อมูลภาพ เสียงของกิจกรรมการถ่ายทอดสดขายสินค้าตลอดเวลาอย่างน้อย 01 ปีนับจากเวลาที่เริ่มถ่ายทอดสด
ข้อ 23. ความรับผิดชอบของผู้ขายในการถ่ายทอดสดขายสินค้า
1. ก่อนที่จะทำการถ่ายทอดสดขายสินค้า ผู้ขายต้องจัดเตรียมเอกสารยืนยันดังต่อไปนี้ให้แก่ผู้ถ่ายทอดสดขายสินค้าอย่างครบถ้วน:
a) เอกสารยืนยันการปฏิบัติตามเงื่อนไขการลงทุนและธุรกิจสำหรับสาขาและอาชีพที่ต้องมีเงื่อนไขก่อนการถ่ายทอดสดขายสินค้า;
b) เอกสารยืนยันการปฏิบัติตามคุณภาพของผลิตภัณฑ์และสินค้าตามกฎหมายเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์และสินค้า.
2. สำหรับสินค้าหรือบริการที่ตามกฎหมายกำหนดต้องมีเอกสารยืนยันเนื้อหาการโฆษณาก่อนทำการโฆษณา ผู้ขายต้องจัดเตรียมเอกสารยืนยันให้แก่เจ้าของแพลตฟอร์มและผู้ที่ไลฟ์ขายสินค้าก่อนทำการไลฟ์ขายสินค้า เนื้อหาการขายในไลฟ์ต้องสอดคล้องกับเนื้อหาการโฆษณาที่ได้รับการยืนยัน
3. หยุดความร่วมมือ หยุดการถ่ายทอดสด และลบข้อมูลที่แสดงทันทีเมื่อพบหรือเมื่อได้รับคำขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจเกี่ยวกับการกระทำที่ผิดกฎหมาย
มาตรา 24 ความรับผิดชอบของผู้ที่ไลฟ์ขายสินค้า
1. จัดเตรียมข้อมูลให้แก่เจ้าของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อใช้ในการยืนยันตัวตนของผู้ที่ไลฟ์ขายสินค้า
2. ปฏิบัติตามระเบียบการดำเนินงานไลฟ์ขายสินค้าที่เปิดเผยบนแพลตฟอร์มในระหว่างการไลฟ์ขายสินค้า
3. ปฏิเสธการร่วมมือเมื่อผู้ขายไม่ให้ข้อมูลครบถ้วนตามที่กำหนดในมาตรา 1 และมาตรา 2 ของมาตรา 23 แห่งกฎหมายนี้
4. ไม่ให้ข้อมูลที่ผิดหรือทำให้สับสนเกี่ยวกับสรรพคุณ แหล่งกำเนิด คุณภาพ ราคา นโยบายส่งเสริมการขาย การรับประกัน และเนื้อหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ
5. ดำเนินการเนื้อหาการโฆษณาที่ได้รับการยืนยันจากหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมายเกี่ยวกับการยืนยันเนื้อหาการโฆษณาสำหรับสินค้าและบริการ
6. ไม่ใช้ภาษา รูปภาพ เครื่องแต่งกาย หรือพฤติกรรมที่ขัดต่อศีลธรรมและประเพณีสังคมในการไลฟ์ขายสินค้า
7. หยุดความร่วมมือ หยุดการถ่ายทอดสด และลบข้อมูลที่ปรากฏทันทีเมื่อพบหรือเมื่อมีคำขอจากผู้ขาย หรือเมื่อมีคำขอจากหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจเกี่ยวกับการกระทำที่ละเมิดกฎหมาย
มาตรา 25 ความรับผิดชอบขององค์กรและบุคคลที่ให้บริการการตลาดแบบพันธมิตรในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
1. ก่อนที่จะสร้างลิงก์การเข้าถึง รหัสแนะนำ หรือวิธีการที่คล้ายกัน องค์กรและบุคคลที่ให้บริการการตลาดแบบพันธมิตรต้องปฏิบัติหน้าที่ดังต่อไปนี้:
a) ดำเนินการตรวจสอบตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ตลาดแบบพันธมิตรตาม
กฎหมายกำหนดให้ระบุชื่อและตรวจสอบตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนอนุญาตให้ทำการตลาดแบบพันธมิตร ในกรณีที่ผู้ทำการตลาดแบบพันธมิตรเป็นชาวต่างชาติ ให้ยืนยันตัวตนผ่านเอกสารที่ถูกกฎหมาย
b) ปฏิเสธการจัดหาบริการสำหรับสินค้าหรือบริการที่ห้ามลงทุนหรือดำเนินธุรกิจ สินค้าหรือบริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ดำเนินธุรกิจแบบหลายระดับโดยไม่มีใบรับรองการจดทะเบียนการขายหลายระดับ หรือ ตามคำขอของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ; สินค้าหรือบริการที่หน่วยงานรัฐที่มีอำนาจได้ประกาศแจ้งอย่างเปิดเผยว่าละเมิดกฎหมายในระบบการบริหารจัดการกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
2. สำหรับลิงก์การเข้าถึง รหัสแนะนำ หรือวิธีการที่คล้ายกันที่ได้ถูกจัดตั้งขึ้น หน่วยงาน องค์กร หรือบุคคลที่ให้บริการการตลาดแบบพันธมิตรต้องปฏิบัติหน้าที่ดังต่อไปนี้:
a) ป้องกันและลบลิงก์สำหรับสินค้าหรือบริการที่ละเมิดกฎหมายเมื่อพบหรือเมื่อมีคำร้องขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ
b) จัดหาข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมการตลาดแบบพันธมิตรในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ตามคำขอของหน่วยงานรัฐที่ดูแลพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
มาตรา 26 ความรับผิดชอบของผู้ทำการตลาดแบบพันธมิตรในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
1. ก่อนที่จะดำเนินการตลาดพันธมิตร ผู้ทำการตลาดแบบพันธมิตรในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต้องปฏิบัติหน้าที่ดังต่อไปนี้:
ก) ให้ข้อมูลแก่องค์กรหรือบุคคลที่ให้บริการตลาดพันธมิตรเพื่อการยืนยันตัวตน;
ข) ปฏิเสธการทำตลาดพันธมิตรบนแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ทางหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจได้เปิดเผยประกาศว่าละเมิดกฎหมายเกี่ยวกับความมั่นคงของชาติ ความสงบเรียบร้อย หรือความปลอดภัยของสังคม หรือบนแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ดำเนินธุรกิจแบบหลายระดับโดยไม่มีใบรับรองการจดทะเบียนกิจกรรมการขายหลายระดับ;
ค) ปฏิเสธการทำตลาดพันธมิตรที่เชื่อมโยงกับเนื้อหาที่มีการใช้ภาษา ภาพ เครื่องแต่งกาย หรือพฤติกรรมที่ขัดต่อจริยธรรมสังคมหรือประเพณีนิยม.
2. สำหรับเส้นทางการเข้าถึง รหัสแนะนำ หรือวิธีการที่คล้ายกันที่ได้ถูกตั้งค่า นักการตลาดพันธมิตรในอีคอมเมิร์ซต้องดำเนินหน้าที่ดังต่อไปนี้:
a) ลบลิงก์สำหรับสินค้าหรือบริการที่ละเมิดกฎหมายหรือเมื่อมีคำขอจากหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจ;
b) จัดหาข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมการตลาดแบบพันธมิตรในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ตามคำขอของหน่วยงานรัฐที่ดูแลพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
บทที่ IV. การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีองค์ประกอบต่างประเทศ
มาตรา 27. แพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต่างประเทศที่มีการดำเนินกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในเวียดนาม
1. แพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต่างประเทศที่มีการดำเนินกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในเวียดนาม หมายถึง แพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต่างประเทศที่มีเจ้าของเป็นองค์กรต่างประเทศ ดำเนินกิจการอย่างถูกกฎหมายตามกฎหมายต่างประเทศและมีระบบที่อนุญาตให้เลือกภาษาที่ใช้แสดงเป็นภาษาเวียดนาม หรือใช้โดเมนเนมของประเทศเวียดนาม “.vn” หรือมียอดการทำธุรกรรมกับผู้ซื้อในเวียดนามถึงเกณฑ์ที่กำหนด ซึ่งไม่รวมถึงแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ขายโดยตรงโดยไม่มีฟังก์ชันสั่งซื้อออนไลน์
2. ผู้ควบคุมแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ทำธุรกิจโดยตรงกับต่างประเทศและมีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์ตามที่กำหนดในวรรค 1 ของมาตรานี้ ต้องแต่งตั้งนิติบุคคลในเวียดนามตามหนังสือมอบอำนาจก่อนที่แพลตฟอร์มจะเลือกภาษาที่จะแสดงเป็นภาษาเวียดนาม หรือใช้โดเมนระดับประเทศของเวียดนาม “.vn” หรือหลังจากที่ถึงเกณฑ์การทำธุรกรรมกับผู้ซื้อในเวียดนาม เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น
3. ผู้ควบคุมแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบตัวกลางที่ไม่มีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์ โซเชียลมีเดียที่ทำธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่มีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์ตามที่กำหนดในวรรค 1 ของมาตรานี้ ต้องแต่งตั้งตัวแทนตามหนังสือมอบอำนาจในเวียดนามก่อนที่แพลตฟอร์มจะเลือกภาษาที่จะแสดงเป็นภาษาเวียดนามหรือใช้โดเมนระดับประเทศของเวียดนาม “.vn” และต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขเกี่ยวกับการบริหารและการดำเนินงานของแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
4. ผู้ควบคุมแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบตัวกลางที่มีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์ เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ดำเนินธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และมีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์ แพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่บูรณาการข้อกำหนดตามมาตรา 1 ของบทความนี้ ต้องจัดตั้งนิติบุคคลในเวียดนามก่อนที่แพลตฟอร์มจะมีตัวเลือกภาษาที่แสดงเป็นภาษาเวียดนาม หรือใช้โดเมนระดับประเทศของเวียดนาม “.vn” หรือหลังจากที่บรรลุเกณฑ์ธุรกรรมกับผู้ซื้อในเวียดนาม เว้นแต่กฎหมายจะมีข้อกำหนดอื่น
5. กรณีที่สัญญาระหว่างประเทศซึ่งสาธารณรัฐสังคมนิยมเวียดนามเป็นสมาชิก มีพันธกรณีเกี่ยวกับการห้ามเรียกร้องให้จัดตั้งนิติบุคคล ผู้ควบคุมแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบกลางที่มีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์ เครือข่ายสังคมที่ดำเนินการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์ แพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบรวม ไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดในวรรค 4 ของมาตรานี้ ให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:
a) แต่งตั้งนิติบุคคลในเวียดนามตามอำนาจมอบหมาย;
b) ทำการวางเงินประกันที่ธนาคารพาณิชย์ในเวียดนามหรือสาขา
ธนาคารต่างประเทศในเวียดนามเพื่อดำเนินการชดเชยความเสียหายให้กับผู้บริโภคและปฏิบัติหน้าที่ทางการเงินต่อรัฐ;
c) เงื่อนไขเกี่ยวกับการบริหารจัดการและการดำเนินงานแพลตฟอร์มการค้าอิเล็กทรอนิกส์
6. ผู้ควบคุมแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต่างประเทศที่มีการดำเนินกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในเวียดนามตามที่ระบุในวรรค 1 ของมาตรานี้ ต้องดำเนินการลงทะเบียนกับหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจหน้าที่.
7. รัฐบาลกำหนดรายละเอียดเกี่ยวกับเกณฑ์การทำธุรกรรมกับผู้ซื้อในเวียดนาม; เงื่อนไขการบริหารจัดการและการดำเนินงานของแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์; การวางเงินประกัน; อำนาจ หน่วยงาน ขั้นตอน และระเบียบวิธีการจดทะเบียน แก้ไข เพิ่มเติม หรือยุติการจดทะเบียนแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของต่างประเทศที่มีการดำเนินธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในเวียดนาม
มาตรา 28. ความรับผิดชอบของผู้ดูแลแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต่างประเทศที่มีการดำเนินธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในเวียดนาม ผู้ขาย ผู้ถ่ายทอดสดขายสินค้า และผู้ทำการตลาดแบบพันธมิตรบนแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต่างประเทศที่มีการดำเนินธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในเวียดนาม
1. ผู้ดูแลแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต่างประเทศที่มีการดำเนินธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในเวียดนาม ตามที่ระบุในมาตรา 27 ของกฎหมายนี้ ต้องปฏิบัติตามความรับผิดชอบดังต่อไปนี้:
ก) ความรับผิดชอบตามมาตรา 16, 17, 18, 19 และ 22 ของกฎหมายนี้ สอดคล้องกับแต่ละแบบของแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
b) เป็นตัวแทนของผู้ขายต่างประเทศบนแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต่างประเทศที่มีการดำเนินกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในเวียดนาม เพื่อจัดการข้อร้องเรียน คำขอ และการฟ้องร้องของผู้ซื้อที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการที่ผู้ขายต่างประเทศจัดหาให้ตามที่กฎหมายนี้และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้องกำหนด
2. ผู้ขายบนแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต่างประเทศที่มีการดำเนินกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในเวียดนามต้องปฏิบัติตามความรับผิดชอบที่กำหนดในมาตรา 21 และมาตรา 23 ของกฎหมายนี้
3. ผู้ไลฟ์ขายสินค้าบนแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต่างประเทศที่มีการดำเนินกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในเวียดนามต้องปฏิบัติตามความรับผิดชอบที่กำหนดในมาตรา 24 ของกฎหมายนี้
4. ผู้ทำการตลาดพันธมิตรบนแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต่างประเทศที่มีการดำเนินกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในเวียดนามต้องปฏิบัติตามความรับผิดชอบที่กำหนดในมาตรา 26 ของกฎหมายนี้
ข้อ 29 ความรับผิดชอบของตัวแทนตามอำนาจที่เวียดนามต่อแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบตัวกลางที่ไม่มีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์ และโซเชียลมีเดียที่ดำเนินกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แต่ไม่มีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์
ตัวแทนตามอำนาจที่เวียดนามตามที่ระบุในข้อ 3 ของข้อ 27 ของกฎหมายนี้ต้องปฏิบัติหน้าที่ดังต่อไปนี้:
1. ต้องได้รับมอบอำนาจเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางกฎหมายเกี่ยวกับกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต่อหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ;
2. ดำเนินการตามคำขอของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจในการแก้ไขข้อพิพาท, การร้องเรียน, การสอบสวน, การจัดการการกระทำที่ละเมิดกฎหมาย;
3. รายงานออนไลน์เป็นประจำผ่านระบบการจัดการกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือตามคำขอของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ.
มาตรา 30 ความรับผิดชอบของนิติบุคคลตามการมอบอำนาจในเวียดนามต่อแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ดำเนินธุรกิจโดยตรงซึ่งมีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์ แพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เป็นตัวกลางที่มีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์ เครือข่ายสังคมที่ดำเนินกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีฟังก์ชันการสั่งซื้อออนไลน์
1. นิติบุคคลตามการมอบอำนาจในเวียดนามตามที่ระบุในวรรค 2 และวรรค 5 ของมาตรา 27 ของกฎหมายฉบับนี้ ต้องได้รับมอบอำนาจเพื่อปฏิบัติหน้าที่ดังต่อไปนี้:
ก) ดำเนินการตามขั้นตอนทางกฎหมายเกี่ยวกับกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต่อหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ
b) ดำเนินการตรวจสอบ ตรวจทาน และจัดการอย่างทันท่วงทีเมื่อพบหรือได้รับการสะท้อนเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ละเมิดกฎหมาย; ลบข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่ละเมิดกฎหมายตั้งแต่ได้รับคำขอจากหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามข้อกำหนดของรัฐบาล;
c) ประสานงานแก้ไขสะท้อน ข้อเรียกร้อง และคำร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าและบริการของผู้ซื้อในเวียดนาม;
d) รับข้อมูลและประสานงานจัดการสินค้าที่ผู้ขายให้มาไม่ตรงกับเนื้อหาที่ได้แจ้ง ประกาศ แสดง โฆษณา แนะนำ ทำสัญญา และรับรองบนแพลตฟอร์ม;
ง) ในกรณีพบว่าสินค้ามีข้อบกพร่องตามที่กฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคกำหนด ให้ผู้ดูแลแพลตฟอร์มเปิดเผยข้อมูลบนแพลตฟอร์ม แจ้งโดยตรงต่อผู้ซื้อ และประสานงานในการเรียกคืนสินค้า การระบุความรับผิดชอบ การจัดการสินค้าที่มีข้อบกพร่อง และการชดใช้ความเสียหายดำเนินตามที่กฎหมายว่าด้วยแพ่งและการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคกำหนด;
จ) ปฏิบัติหน้าที่ของผู้ดูแลแพลตฟอร์มตามที่กฎหมายนี้กำหนด กฎระเบียบของกฎหมายเกี่ยวกับข้อมูล ความปลอดภัยทางไซเบอร์ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ สินค้า การโฆษณา การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค และกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
2. นิติบุคคลตามที่ได้รับมอบอำนาจในเวียดนาม ตามที่กำหนดในวรรค 2 และวรรค 5 มาตรา 27 ของกฎหมายนี้ ต้องปฏิบัติหน้าที่ดังต่อไปนี้ต่อหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ:
a) ปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานราชการที่มีอำนาจในการแก้ไขข้อพิพาท การร้องเรียน การสอบสวน และการจัดการกับการกระทำที่ละเมิดกฎหมาย;
b) รายงานออนไลน์เป็นประจำผ่านระบบบริหารจัดการกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือตามคำขอของหน่วยงานราชการที่มีอำนาจ
มาตรา 31 ความรับผิดชอบของนิติบุคคลที่ได้รับมอบหมายในเวียดนามต่อแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบบูรณาการ
1. นิติบุคคลที่ได้รับมอบหมายในเวียดนามตามที่กำหนดในวรรค 5 ของมาตรา 27 ของกฎหมายฉบับนี้ ต้องได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติหน้าที่รับผิดชอบต่อไปนี้:
a) ความรับผิดชอบตามที่กำหนดในข้อ a วรรค 1 มาตรา 30 ของกฎหมายฉบับนี้;
b) ปฏิบัติตามมาตรการการปฏิบัติตามกฎหมายเกี่ยวกับการถ่ายโอน การจัดการข้อมูลข้ามพรมแดน และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามที่กฎหมายกำหนด;
c) ปฏิบัติหน้าที่รับผิดชอบตามที่กฎหมายกำหนดเกี่ยวกับข้อมูล ความมั่นคงทางเครือข่าย และข้อกำหนดอื่น ๆ ของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง.
2. นิติบุคคลตามการมอบอำนาจในเวียดนามตามที่กำหนดในวรรค 5 ของมาตรา 27 ของกฎหมายนี้ต้องปฏิบัติหน้าที่ต่อหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามที่กำหนดในวรรค 2 ของมาตรา 30 ของกฎหมายนี้
มาตรา 32. กิจกรรมการลงทุนของต่างชาติในสาขาการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
1. กิจกรรมการบริหารและดำเนินการแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์กลาง, เครือข่ายสังคมที่ดำเนินการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์, แพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบบูรณาการ เป็นสาขาอาชีพที่เข้าถึงตลาดได้แบบมีเงื่อนไขซึ่งอยู่ในรายการสาขาอาชีพที่จำกัดการเข้าถึงตลาดสำหรับนักลงทุนต่างชาติตามที่กฎหมายการลงทุนกำหนด
2. รัฐบาลกำหนดรายละเอียดเกี่ยวกับเงื่อนไขการเข้าถึงตลาดของนักลงทุนต่างชาติตามที่ระบุในวรรค 1 ของมาตรานี้
บทที่ 5. หน้าที่ขององค์กรผู้ให้บริการสนับสนุน
การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
มาตรา 33. หน้าที่ขององค์กรผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคนิคสนับสนุนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
1. ป้องกันพฤติกรรมที่ละเมิดตั้งแต่เมื่อได้รับคำขอจากหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามที่รัฐบาลกำหนด.
2. ห้ามให้บริการแก่แพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่รัฐบาลหรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจประกาศอย่างเปิดเผยว่าละเมิดกฎหมายในระบบการจัดการกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
มาตรา 34 ความรับผิดชอบขององค์กรที่ให้บริการโลจิสติกส์สนับสนุนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
1. ต้องมีระบบและมาตรการเพื่อตรวจสอบข้อมูล เอกสาร และใบกำกับสินค้าก่อนดำเนินการขนส่ง; ดำเนินการขนส่งสินค้าตามสัญญาและข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง; ปฏิเสธการขนส่งสินค้าที่อยู่ในรายการสินค้าต้องห้าม, สินค้าที่ไม่ชัดเจนแหล่งที่มา, หรือสินค้าที่ละเมิดข้อกำหนดกฎหมายอื่นเมื่อพบหรือเมื่อมีคำขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ
2. ประสานงานกับเจ้าของแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หน่วยงานรัฐที่มีอำนาจในการตรวจสอบและดำเนินการเกี่ยวกับกรณีการลักลอบ การฉ้อโกงทางการค้า การผลิตและจำหน่ายสินค้าปลอม สินค้าที่ไม่มีแหล่งที่มาหรือที่มา หรือสินค้าที่ละเมิดกฎหมายอื่น ๆ; ระงับการให้บริการโลจิสติกส์เมื่อพบว่าสินค้ามีลักษณะละเมิดกฎหมายตามที่รัฐบาลกำหนด
3. ให้ข้อมูลและข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการโลจิสติกส์สนับสนุนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เมื่อมีคำขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ เพื่อใช้ในการบริหาร ตรวจสอบและกำกับดูแลกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
4. ไม่ให้บริการแก่แพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่หน่วยงานรัฐที่มีอำนาจได้ประกาศอย่างเป็นทางการว่าละเมิดกฎหมายบนระบบการจัดการกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
5. ในกรณีที่องค์กรที่ให้บริการโลจิสติกส์สนับสนุนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ดำเนินการเรียกเก็บเงินค่าสินค้าตามข้อตกลง ให้จัดให้มีข้อมูลบัญชีการชำระเงินขององค์กรเพื่อให้ผู้ซื้อเลือกวิธีการชำระเงิน
6. อนุญาตให้ผู้ใช้บริการติดตามกระบวนการขนส่ง รวมถึง: สถานที่คลังสินค้า เวลาได้รับสินค้า การจัดส่ง เพื่อให้ข้อมูลแก่ผู้ซื้อและผู้ขายบนแพลตฟอร์ม
7. จัดให้มีข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินกิจกรรมการให้บริการโลจิสติกส์ที่สนับสนุนการค้าพาณิชย์
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ตามคำขอของหน่วยงานกำกับดูแลรัฐเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ข้อ 35 ความรับผิดชอบขององค์กรผู้ให้บริการชำระเงิน บริการตัวกลางการชำระเงินที่สนับสนุนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
1. จัดหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงการชำระเงิน, การหลอกลวงเพื่อยึดทรัพย์สิน, การหลีกเลี่ยงภาษี, การลักลอบนำเข้า, การทุจริตทางการค้า; การค้าขายสินค้าต้องห้าม, สินค้าลอกเลียนแบบ, สินค้าที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา, สินค้านำเข้าเถื่อน, สินค้าที่ไม่มีแหล่งกำเนิดที่ชัดเจน หรือสินค้าที่ละเมิดกฎหมายอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซตามที่หน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจร้องขอ
2. ห้ามให้บริการแก่แพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่รัฐบาลหรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจประกาศอย่างเปิดเผยว่าละเมิดกฎหมายในระบบการจัดการกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
3. แพลตฟอร์มดิจิทัลที่ให้บริการชำระเงิน, บริการเป็นตัวกลางในการชำระเงิน ซึ่งอนุญาตให้รวมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ บนแพลตฟอร์มดิจิทัลนั้น ผู้ดูแลแพลตฟอร์มดิจิทัลต้องรับผิดชอบตามที่กำหนดในวรรค 1 และวรรค 2 ของบทความนี้ และความรับผิดชอบต่อไปนี้:
a) แจ้งให้ผู้ใช้ทราบอย่างชัดเจนเกี่ยวกับชื่อแพลตฟอร์มการค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่รวมอยู่, สิทธิและหน้าที่ของแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ให้บริการชำระเงิน, บริการตัวกลางการชำระเงิน และแพลตฟอร์มการค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่รวมอยู่, วิธีการรับและแก้ไขข้อเสนอแนะ, คำร้อง, การร้องเรียน, มีระบบที่อนุญาตให้ผู้ใช้แสดงความยินยอมก่อนทุกครั้งที่เข้าถึงแพลตฟอร์มที่รวมอยู่;
b) จัดตั้งกลไกที่อนุญาตให้ผู้ซื้อส่งข้อเสนอแนะ, คำร้อง, การร้องเรียนไปยังแพลตฟอร์มการค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่รวมอยู่;
c) สร้างเกณฑ์ทางเทคนิค, ความปลอดภัยและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับการแบ่งสิทธิ์, การเข้าถึง, การควบคุม, การใช้ข้อมูลระหว่างฝ่ายต่าง ๆ เพื่อให้มั่นใจการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง;
d) ลบแพลตฟอร์มการค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่รวมอยู่ที่มีลักษณะละเมิดกฎหมายหรือละเมิดกฎหมายตั้งแต่ได้รับคำร้องจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามข้อกำหนดของรัฐบาล.
มาตรา 36. บริการรับรองสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ในเชิงพาณิชย์
1. องค์กรที่ให้บริการรับรองสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ในเชิงพาณิชย์จะได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจบริการรับรองสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ในเชิงพาณิชย์เมื่อปฏิบัติตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
a) เงื่อนไขการประกอบธุรกิจบริการเชื่อถือได้ตามที่กฎหมายเกี่ยวกับการส่งกำหนด
แปลอิเล็กทรอนิกส์;
b) มีแนวทางแก้ไขที่เป็นระบบ เชื่อมต่อ และยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ในการค้าขายแบบเรียลไทม์
2. องค์กรที่ให้บริการรับรองสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ในการค้าขายต้องปฏิบัติหน้าที่ดังนี้:
a) รับประกันความปลอดภัยและยืนยันความครบถ้วนของสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ที่ตนจัดเก็บและรับรอง;
b) จัดเตรียมเอกสารและสนับสนุนหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจในการสอบสวนพฤติกรรมที่ละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับบริการรับรองสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ในการค้าขาย;
c) ประกาศกฎระเบียบการดำเนินการให้บริการยืนยันสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ในเชิงพาณิชย์ต่อสาธารณะ;
d) เชื่อมต่อกับระบบการจัดการกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อรายงานสถานะการให้บริการยืนยันสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ในเชิงพาณิชย์แบบออนไลน์ตามคำขอ;
đ) จัดเก็บข้อมูลสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ที่ทำผ่านระบบสารสนเทศอัตโนมัติอย่างครบถ้วนและรับรองความปลอดภัยของข้อมูล
3. รัฐบาลกำหนดรายละเอียดของข้อบังคับนี้
บทที่ VI. การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการจัดการและการจัดการแก้ไข
ความผิดในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
มาตรา 37 ระบบการจัดการกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
1. ระบบการจัดการกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์คือระบบที่จัดทำโดยกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าของเวียดนาม เพื่อบริหาร จัดการ ดำเนินงาน และพัฒนาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์อย่างบูรณาการและทั่วถึง รวมทั้งเชื่อมต่อกับประตูบริการสาธารณะระดับชาติ
2. ระบบการจัดการกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีฟังก์ชันดังต่อไปนี้:
a) รับและดำเนินการ รวมทั้งส่งผลลัพธ์ของขั้นตอนทางราชการออนไลน์ในสาขาการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ทั่วประเทศ;
b) รับและแก้ไขข้อเสนอแนะ คำร้อง และข้อร้องเรียนขององค์กรหรือบุคคลเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ผู้ขาย หรือองค์กรที่ให้บริการสนับสนุนการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ละเมิดกฎหมาย;
c) เฝ้าระวัง วิเคราะห์ และเตือนภัยความเสี่ยงในการดำเนินกิจกรรมทางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์;
d) รับและดำเนินการรายงาน รวมทั้งจัดทำสถิติทางการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์;
đ) เผยแพร่รายชื่อแพลตฟอร์มการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับการยืนยันการแจ้งและลงทะเบียน; รายชื่อองค์กรที่ให้บริการรับรองสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ในงานพาณิชย์ที่ได้รับอนุญาต;
e) การประกาศรายชื่อแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ผู้ขาย องค์กรที่ให้บริการสนับสนุนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ละเมิดกฎหมาย
3. รัฐบาลกำหนดรายละเอียดของข้อบังคับนี้
มาตรา 38. ฐานข้อมูลเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
1. ฐานข้อมูลเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จะถูกสร้างขึ้นให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของกรอบสถาปัตยกรรมดิจิทัลแห่งชาติ โดยต้องรับรองการเชื่อมต่อและการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
2. กระทรวง หน่วยงานที่เทียบเท่ากระทรวง และท้องถิ่นจะดำเนินการเชื่อมต่อและแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างฐานข้อมูลแห่งชาติ ฐานข้อมูลเฉพาะด้านกับฐานข้อมูลเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การเชื่อมต่อและแลกเปลี่ยนข้อมูลต้องรับรองประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และสอดคล้องกับหน้าที่ ภารกิจ และอำนาจตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด
3. เจ้าของแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ องค์กรที่ให้บริการสนับสนุนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หน่วยงาน องค์กรที่เกี่ยวข้องมีหน้าที่ในการจัดหาและอัปเดตข้อมูลกับฐานข้อมูลเกี่ยวกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้มั่นใจในความครบถ้วน ถูกต้อง ทันเวลา และแม่นยำ
4. รัฐบาลกำหนดรายละเอียดของข้อกำหนดนี้
มาตรา 39 การจัดการกรณีละเมิดในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
1. องค์กรและบุคคลที่เข้าร่วมกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หากมีพฤติกรรมละเมิดข้อกำหนดของกฎหมายนี้ จะถูกดำเนินการตามลักษณะ ระดับ และผลลัพธ์ของการละเมิด ดังนี้:
ก) ลงโทษทางปกครองตามที่กฎหมายว่าด้วยการจัดการการละเมิดกำหนด;
b) บล็อกการเข้าถึง, ระงับการทำงานด้านการซื้อขายของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ; ลบเนื้อหา, ระงับ, ยกเลิกบัญชีที่ละเมิดบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ; ถอนออกจากรายการที่ได้เผยแพร่เกี่ยวกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการยืนยันแจ้ง, ลงทะเบียน; ถอนออกจากรายการที่ได้เผยแพร่เกี่ยวกับองค์กรที่ให้บริการรับรองสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ในพาณิชย์ที่ได้รับอนุญาต;
c) บังคับให้ดำเนินมาตรการแก้ไขผลกระทบ, ฟื้นฟูสิทธิประโยชน์ของฝ่ายที่เกี่ยวข้อง;
d) ชดเชยในกรณีที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้เข้าร่วมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ตามที่กฎหมายกำหนด;
đ) ในกรณีที่กิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีลักษณะเป็นอาชญากรรม จะพิจารณาดำเนินคดีอาญาตามที่กฎหมายกำหนด
2. รัฐบาลกำหนดรายละเอียดจุด a, b และ c วรรค 1 ของมาตรานี้
บทที่ VII. ข้อกำหนดในการบังคับใช้
มาตรา 40. การบังคับใช้
กฎหมายนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 01 เดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2569.
มาตรา 41. ข้อกำหนดการถ่ายโอน
1. เว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ แอปพลิเคชันพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับการยืนยันการแจ้งเตือน การลงทะเบียนกิจกรรมก่อนวันที่กฎหมายนี้มีผลบังคับใช้ สามารถดำเนินกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต่อไปตามเนื้อหาที่ได้รับการยืนยันในเอกสารแจ้งเตือน การลงทะเบียนจนถึงวันที่ 30 เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2570
2. องค์กรที่ให้บริการรับรองสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับการยืนยันการลงทะเบียนก่อนวันที่กฎหมายนี้มีผลบังคับใช้ สามารถดำเนินการต่อไปจนถึงวันที่ 30 เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2570
กฎหมายนี้ได้รับการอนุมัติจากสภาแห่งชาติของสาธารณรัฐสังคมนิยมเวียดนาม สมัยที่ XV การประชุมครั้งที่ 10 เมื่อวันที่ 10 ธันวาคม พ.ศ. 2568
ประธานรัฐสภา
Trần Thanh Mẫn