Случаи возврата и обмена

Yến Sào Quang Minh принимает обмен или возврат товара у клиента при соблюдении следующих условий:

  • - Товар должен быть предоставлен непосредственно Yến Sào Quang Minh клиенту.
  • - Товар должен быть в целой упаковке, с этикеткой, не использован, без воздействия, изменяющего качество.
  • - Товар должен иметь дефект, возникший непосредственно при производстве или упаковке (не по причине неправильного хранения клиентом).
  • В течение срока возврата — максимум 7 дней с даты получения товара — при наличии счета или покупной документации, подтверждающей покупку.

Процедура обмена и возврата

  1. Клиент обращается на горячую линию 0963.115.952 и описывает возникшую проблему, прикладывая фотографии продукта (если есть).
  2. Yến Sào Quang Minh подтверждает и дает инструкции клиенту по возврату товара или направляет сотрудника для проведения проверки на месте.
  3. После подтверждения, что неисправность вызвана производителем, мы осуществляем обмен товара на новый или возврат денег по соглашению с клиентом.

Yến Sào Quang Minh обязуется оперативно, прозрачно и ответственно обрабатывать все обращения клиентов.