Fälle, in denen eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich ist

Yến Sào Quang Minh akzeptiert den Umtausch oder die Rückgabe von Produkten für Kunden, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Es handelt sich um Produkte, die direkt von Yến Sào Quang Minh an den Kunden geliefert wurden.
  • Die Produkte sind noch in der Originalverpackung, mit Etiketten versehen, unbenutzt und wurden nicht in einer Weise verändert, die die Qualität beeinträchtigt.
  • Das Produkt weist einen direkten Fehler aufgrund des Herstellungs- oder Verpackungsprozesses auf (nicht verursacht durch unsachgemäße Lagerung durch den Kunden).
  • Während der Rückgabe- und Umtauschzeit — maximal 7 Tage ab dem Tag des Wareneingangs — und mit Rechnung oder Kaufbeleg als Nachweis.

Rückgabe- und Umtauschverfahren

  1. Kunden kontaktieren die Hotline 0963.115.952 und beschreiben das aufgetretene Problem, ggf. mit Produktbildern.
  2. Yến Sào Quang Minh bestätigt dies und gibt Anweisungen, wie das Produkt zurückgesendet werden soll oder sendet einen Mitarbeiter zur direkten Überprüfung.
  3. Nach Bestätigung, dass der Mangel vom Hersteller verursacht wurde, führen wir einen Produktaustausch durch oder erstatten den Betrag gemäß Vereinbarung mit dem Kunden.

Yến Sào Quang Minh verpflichtet sich, alle Kundenrückmeldungen schnell, transparent und verantwortungsbewusst zu bearbeiten.